Đẩy mạnh tuyên truyền về bảo hiểm xã hội

Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Khánh Hòa vừa xây dựng kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC) lĩnh vực BHXH với nhiều nội dung và hình thức đa dạng, phù hợp với từng nhóm đối tượng. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức của các tổ chức, cá nhân tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.

Phong phú về nội dung

Một trong những nội dung trọng tâm của kế hoạch là phổ biến sâu rộng mục đích, ý nghĩa, tầm quan trọng của CCHC trong hoạt động của ngành BHXH. Thông qua công tác tuyên truyền, đơn vị hướng tới nâng cao vai trò, trách nhiệm của cấp ủy, lãnh đạo cơ quan, đặc biệt là người đứng đầu các phòng, đơn vị trực thuộc trong việc tổ chức thực hiện nhiệm vụ CCHC; đồng thời nâng cao ý thức, trách nhiệm của đội ngũ công chức, viên chức trong việc tham gia giám sát và thực hiện các nhiệm vụ CCHC.

Người dân giao dịch tại bộ phận "một cửa" của Bảo hiểm cơ sở Phan Rang.

Ông Phạm Xuân Hải - Phó Giám đốc BHXH tỉnh cho biết, đơn vị đặt mục tiêu đến hết năm 2026 có 80% hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được xử lý trực tuyến; số hóa 100% kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực và giá trị sử dụng thuộc thẩm quyền của cơ quan BHXH trên địa bàn; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong giải quyết TTHC đạt tối thiểu 90%, góp phần xây dựng hình ảnh cơ quan BHXH thân thiện, chuyên nghiệp và gần gũi với người dân. Do đó, trong lĩnh vực cải cách TTHC, công tác truyền thông sẽ tập trung phổ biến các giải pháp đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ. Việc triển khai cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tiếp tục được tuyên truyền rộng rãi nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục liên quan đến BHXH, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp. Đặc biệt, để góp phần xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số, công tác tuyên truyền tập trung giới thiệu việc triển khai hệ thống quản lý văn bản và điều hành điện tử, kết nối và khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm; việc xử lý hồ sơ công việc trên môi trường mạng. Mục tiêu đặt ra là 90% hồ sơ công việc trong toàn hệ thống được xử lý trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và phục vụ người dân.

Đối với lĩnh vực tài chính công, công tác tuyên truyền chú trọng vào việc khuyến khích người dân nhận các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp thông qua phương thức thanh toán không dùng tiền mặt tại khu vực đô thị. Đây là giải pháp góp phần nâng cao tính minh bạch, thuận tiện và hiện đại trong quá trình chi trả các chế độ an sinh. Ngoài ra, công tác tuyên truyền còn tập trung các nội dung về cải cách tổ chức bộ máy, cải cách chế độ công vụ; lan tỏa những mô hình hay, cách làm hiệu quả, những tập thể, cá nhân tiêu biểu trong công tác CCHC; đồng thời ghi nhận và phản ánh các ý kiến góp ý của người dân và doanh nghiệp nhằm tiếp tục hoàn thiện chất lượng phục vụ.

Đa dạng về hình thức

Để công tác tuyên truyền CCHC đạt hiệu quả cao, BHXH tỉnh sẽ triển khai nhiều hình thức truyền thông đa dạng, linh hoạt và phù hợp với từng đối tượng. Trong đó, việc phối hợp với các cơ quan thông tấn, báo chí trên địa bàn được xem là một trong những kênh tuyên truyền quan trọng. Thông qua các chuyên mục, phóng sự, tọa đàm và chương trình giao lưu trực tiếp, các nội dung về CCHC của ngành BHXH được chuyển tải sinh động, dễ hiểu đến đông đảo người dân.

Bảo hiểm cơ sở Phan Rang khảo sát sự hài lòng của người dân về việc thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội.

Cùng với đó, thông tin về CCHC được đăng tải thường xuyên trên cổng thông tin điện tử của cơ quan và các nền tảng mạng xã hội, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các chính sách, quy định mới, nắm bắt các dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực BHXH. Các hình thức tuyên truyền trực quan như: Panô, áp phích, tờ rơi, tờ gấp, băng rôn... được triển khai tại nhiều địa điểm công cộng, cơ quan, doanh nghiệp và khu dân cư. Những tài liệu này cung cấp thông tin ngắn gọn, dễ hiểu về các TTHC, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cũng như các tiện ích khi tham gia BHXH, bảo hiểm y tế.

Ngoài ra, nội dung CCHC còn được lồng ghép trong các hội nghị tuyên truyền, phổ biến pháp luật, các buổi đối thoại với doanh nghiệp và người lao động. Đây là dịp để cơ quan BHXH trực tiếp giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản ánh và hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục một cách thuận tiện nhất. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác truyền thông cũng được tăng cường mạnh mẽ. Các kênh tương tác qua các trang mạng xã hội được sử dụng thường xuyên nhằm hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân trong quá trình giải quyết TTHC.

Với sự chủ động trong đổi mới nội dung và đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, BHXH tỉnh đang từng bước đưa công tác CCHC đi vào chiều sâu, tạo sự chuyển biến rõ nét trong hoạt động của ngành. Đây cũng là nền tảng quan trọng để cơ quan BHXH tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

M.H