Vĩnh Thanh đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng tới phục vụ người dân hiệu quả, thực chất

Đổi mới phương thức vận hành, nâng cao chất lượng công vụ

Là địa phương đang trên đà phát triển với nhiều dự án trọng điểm của thành phố, hoạt động kinh tế - xã hội sôi động, Vĩnh Thanh đối diện với áp lực ngày càng lớn trong giải quyết thủ tục hành chính, quản lý dân cư, đất đai, xây dựng.

Xã Vĩnh Thanh tập huấn tập huấn ứng dụng AI, nền tảng số cho cán bộ, công chức, viên chức, tổ chuyển đổi số cộng đồng trên địa bàn. Ảnh: TH

Thực tế này đặt ra yêu cầu về công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao chất lượng phục vụ người dân ngày càng cấp thiết. Chuyển đổi số được xác định là giải pháp mang tính đột phá, không chỉ để “hiện đại hóa” mà còn nhằm đổi mới toàn diện phương thức lãnh đạo, điều hành.

Theo định hướng năm 2026, xã tập trung phát triển đồng bộ ba trụ cột: Chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, với quan điểm xuyên suốt là lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Nhiều mục tiêu cụ thể đã được lượng hóa rõ ràng: 100% văn bản hành chính được ký số (trừ văn bản mật); trên 90% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến toàn trình và toàn bộ kết quả giải quyết được số hóa. Cùng với đó, 100% thôn, khu dân cư duy trì hiệu quả hoạt động của Tổ chuyển đổi số cộng đồng, tạo nền tảng đưa chuyển đổi số lan tỏa đến từng địa bàn dân cư.

Từ định hướng đó, việc xây dựng chính quyền vận hành trên môi trường số được triển khai đồng bộ. Các hệ thống quản lý văn bản, điều hành công việc, thư điện tử công vụ, nền tảng giải quyết thủ tục hành chính… được sử dụng thường xuyên, góp phần giảm mạnh việc sử dụng giấy tờ, rút ngắn quy trình xử lý, nâng cao chất lượng tham mưu, tổng hợp.

Cán bộ, công chức, viên chức, tổ chuyển đổi số cộng đồng trên địa bàn tham gia các lớp tập huấn AI. Ảnh: TH

Việc ứng dụng chữ ký số được triển khai rộng rãi, bảo đảm tính pháp lý trong xử lý văn bản điện tử. Đặc biệt, xã đang từng bước đưa trí tuệ nhân tạo vào hỗ trợ công tác chuyên môn, từ soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo đến xử lý, phân tích dữ liệu. Việc ứng dụng AI không chỉ giúp giảm tải công việc thủ công mà còn góp phần nâng cao chất lượng tham mưu, hỗ trợ ra quyết định trên cơ sở dữ liệu.

Không chỉ dừng lại ở ứng dụng công nghệ, xã đặc biệt chú trọng yếu tố con người. Các chương trình đào tạo, tập huấn kỹ năng số, ứng dụng AI được tổ chức thường xuyên, gắn với thực tiễn công việc. Nội dung đào tạo chú trọng thực hành trực tiếp, giúp cán bộ có thể sử dụng ngay các công cụ số trong xử lý công việc hằng ngày, từng bước hình thành thói quen làm việc trên môi trường điện tử.

Lấy người dân làm trung tâm, lan tỏa chuyển đổi số trong cộng đồng

Một trong những điểm nhấn trong triển khai chuyển đổi số tại Vĩnh Thanh là việc đặt người dân vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động. Việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến đã giúp nhiều thủ tục hành chính được thực hiện ngay trên môi trường mạng, giảm thời gian đi lại, tạo thuận lợi cho người dân.

Các nền tảng tương tác giữa chính quyền và người dân được triển khai, góp phần tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời các phản ánh, kiến nghị, nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của chính quyền cơ sở. Cùng với đó, việc thúc đẩy sử dụng định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, chữ ký số cá nhân… đang từng bước thay đổi thói quen giao dịch, tạo nền tảng hình thành công dân số.

Xã Vĩnh Thanh tặng máy tính, máy in, máy scan phục vụ bình dân học số và điểm hành chính công lưu động. Ảnh: PV

Phó Chủ tịch UBND xã Vĩnh Thanh Trần Đình Ngọc khẳng định: Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi người dân thấy dễ sử dụng, tiện lợi và chủ động tham gia. Vì vậy, mọi giải pháp đều phải hướng tới phục vụ người dân tốt hơn, giảm chi phí, giảm thời gian và nâng cao tính minh bạch.

Để chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống, xã đã phát huy vai trò của các Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại thôn, khu dân cư. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, các thành viên trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh, cài đặt ứng dụng, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử. Đây được xem là lực lượng nòng cốt đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, góp phần thu hẹp khoảng cách số ngay từ cơ sở.

Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng, hướng tới phổ cập kỹ năng số cơ bản cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi và các nhóm yếu thế. Các lớp tập huấn được tổ chức theo hướng “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân có thể sử dụng ngay các nền tảng số trong sinh hoạt và giao dịch hằng ngày.

Không dừng ở lĩnh vực hành chính, chuyển đổi số tại Vĩnh Thanh còn gắn với phát triển kinh tế - xã hội. Các hộ kinh doanh, hợp tác xã từng bước được hỗ trợ đưa sản phẩm lên môi trường số, mở rộng kênh tiêu thụ, quảng bá thương hiệu. Thanh toán không dùng tiền mặt dần trở thành thói quen trong giao dịch, góp phần hình thành môi trường kinh tế số năng động, minh bạch.

Xã Vĩnh Thanh số hóa nội dung truyền thông qua các ấn phẩm. Ảnh: PV

Cùng với đó, xã đang từng bước hoàn thiện hạ tầng số, xây dựng và kết nối các cơ sở dữ liệu về dân cư, đất đai, giáo dục, y tế, hướng tới hình thành nền tảng dữ liệu dùng chung phục vụ công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công. Dù còn không ít khó khăn như trình độ kỹ năng số chưa đồng đều, hạ tầng công nghệ cần tiếp tục hoàn thiện, song với quyết tâm chính trị cao và cách làm bài bản, chuyển đổi số tại Vĩnh Thanh đang từng bước đi vào chiều sâu.

Thời gian tới, xã tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành, đồng thời phát triển các mô hình chuyển đổi số thiết thực, phù hợp với điều kiện thực tiễn địa phương. Mục tiêu không chỉ là xây dựng chính quyền số, mà còn hình thành nền hành chính phục vụ hiện đại, nơi người dân được tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch.

Thảo Hương