Bắc Ninh: Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ

Theo báo cáo của UBND tỉnh, thực hiện triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 367/2025/NĐ-CP), toàn tỉnh đã hoàn thiện hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh.

Ở cấp tỉnh, Trung tâm được bố trí 2 điểm tiếp nhận và trả kết quả, phục vụ các sở, ngành và cơ quan Trung ương. Ở cấp cơ sở, 99/99 xã, phường đã thành lập Trung tâm và đi vào hoạt động ổn định, đạt tỷ lệ 100%. Tổng số công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận một cửa là 677 người, bảo đảm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

Cơ sở vật chất, trang thiết bị được đầu tư đồng bộ theo hướng hiện đại. Các trung tâm được trang bị đầy đủ thiết bị công nghệ thông tin, hệ thống giám sát, xếp hàng tự động, tra cứu hồ sơ điện tử… Đặc biệt, 100% Trung tâm cấp xã đạt tiêu chí “xanh hóa”, bố trí đầy đủ các khu chức năng phục vụ người dân và doanh nghiệp, tạo môi trường giao dịch thuận tiện, chuyên nghiệp.

Trong chuyển đổi số, Bắc Ninh đạt kết quả tích cực khi 100% cơ quan, đơn vị và địa phương triển khai số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Tỷ lệ số hóa đạt 95,21%; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt 85,96% với hơn 572 nghìn hồ sơ được khai thác lại, góp phần giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.

Công tác cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh trên cơ sở dữ liệu. Tỉnh đã đề xuất thay thế, cắt giảm thành phần hồ sơ đối với hàng trăm thủ tục; đồng thời thực hiện phân cấp, ủy quyền hơn 200 thủ tục hành chính cho các sở, ngành và cấp cơ sở, giúp rút ngắn quy trình, nâng cao hiệu quả xử lý. 100% thủ tục hành chính được cấu hình quy trình điện tử trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.

Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống được triển khai đồng bộ. Hệ thống của tỉnh đã tích hợp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, kết nối với cơ sở dữ liệu dân cư và nhiều hệ thống chuyên ngành. Đồng thời, 100% thủ tục hành chính có nghĩa vụ tài chính đã được tích hợp thanh toán trực tuyến, với tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt gần 87%.

Một điểm nhấn quan trọng là việc triển khai tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp. Cùng với đó, bộ nhận diện Bộ phận một cửa được áp dụng thống nhất trên toàn tỉnh, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, đồng bộ trong phục vụ.

Nhờ các giải pháp đồng bộ, chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của Bắc Ninh liên tục được cải thiện. Năm 2025, tỉnh đứng đầu cả nước trong 3 tháng liên tiếp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, với điểm số 96,26; nhiều chỉ số thành phần đạt mức xuất sắc như thanh toán trực tuyến, tiến độ giải quyết và số hóa hồ sơ.

Có thể thấy, việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bắc Ninh được thực hiện quyết liệt, đồng bộ, từng bước hiện đại hóa nền hành chính, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả.

TS