Khoảng 20h50, Hải Yến (Hà Nội) mở ứng dụng Facebook nhưng nhận thấy toàn bộ nội dung trên trang cá nhân biến mất. Thay vì hiển thị bài đăng, danh sách bạn bè hay thông tin tài khoản, ứng dụng chỉ hiện ảnh đại diện, ảnh bìa cùng thông báo: "Đã xảy ra lỗi. Vui lòng kiểm tra kết nối và thử lại".

Khi mở Messenger, cô tiếp tục được báo "Vui lòng đảm bảo bạn có quyền đối với ứng dụng này", trong khi danh sách cuộc trò chuyện không tải đầy đủ và việc gửi - nhận tin nhắn diễn ra chập chờn.

"Tôi tưởng tài khoản bị tấn công hoặc mạng Internet gặp trục trặc, nhưng nhiều ứng dụng khác vẫn hoạt động bình thường", cô nói.

Bà Lê Nhiệm (Hà Nội) cũng cho biết điện thoại của các thành viên trong gia đình đồng loạt gặp tình trạng không tải được nội dung. "Mọi người liên tục gọi điện hỏi nhau xem có bị mất tài khoản không vì lo bị hack", bà kể,

Ghi nhận từ nhiều người dùng khác cho thấy sự cố xuất hiện trên cả phiên bản web và ứng dụng di động. Khi truy cập Facebook, một số tài khoản chỉ nhìn thấy logo Facebook hoặc giao diện trống, trong khi bảng tin (News Feed), danh sách thông báo và các bài viết không thể tải.

Trên điện thoại, nhiều tài khoản chỉ có ảnh đại diện, ảnh bìa cùng thông báo lỗi hệ thống. Trong khi đó, trên máy tính, một số cho biết nền tảng hiện logo hoặc giao diện trắng mà không tải được nội dung. Tin nhắn gửi đi chậm, không hiển thị trạng thái đã gửi, không tải được lịch sử trò chuyện hoặc xuất hiện các thông báo lỗi bất thường.

Tình trạng xảy ra với các sản phẩm lớn của Meta tại Việt Nam, gồm Facebook, Messenger, Threads và Instagram.

Theo ghi nhận của trang theo dõi sự cố trực tuyến DownDetector phiên bản Việt Nam, lượng báo lỗi Facebook tăng đột biến vào khoảng 20h45, vượt 2.000 phản ánh trong vài phút. Trong khi đó, bản quốc tế của công cụ này có sự gia tăng bất thường với số lượng báo cáo trên phạm vi toàn cầu hơn 120.000.

Tương tự nhiều lần xảy ra lỗi trước đây, người dùng nhanh chóng đổ sang các nền tảng khác để tìm hiểu nguyên nhân. Trên mạng xã hội X, từ khóa liên quan đến Facebook và Messenger xuất hiện dày đặc với hàng nghìn bài đăng hỏi về tình trạng truy cập dịch vụ.

"Chúng tôi nhận thấy lúc này mọi người gặp khó khăn khi truy cập các dịch vụ. Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục", tài khoản X của Andy Stone, Giám đốc truyền thông Meta, cho biết lúc 21h11.

Khoảng gần 21h30, nhiều người bắt đầu truy cập lại được Facebook và Messenger. Đến 0h ngày 13/6, gần như không còn báo lỗi liên quan đến các nền tảng của Meta.

Trước đó, ngày 5/3/2024, Meta cũng từng gặp sự cố với quy mô toàn cầu khi các tài khoản Facebook, Messenger, Instagram, Threads và nền tảng Horizon Worlds của nhiều người bất ngờ bị đăng xuất khi đang sử dụng trên máy tính và điện thoại. Tình trạng kéo dài khoảng hai tiếng và Meta cho biết đây là lỗi kỹ thuật, phủ nhận bị tấn công.

Hồi tháng 4, nhiều dùng Messenger gặp khó khi đồng bộ lịch sử chat. Cuối tháng 5, hệ thống quét của Meta gặp lỗi kỹ thuật, dẫn đến hàng loạt tài khoản Instagram bị khóa, khiến nhiều nhà sáng tạo nội dung và hộ kinh doanh online phải chuyển hướng khách sang nền tảng khác. Meta sau đó đã phải lên tiếng xin lỗi.

Lưu Quý