VETC dừng thu phí quản lý tài khoản

Thông báo mới nhất từ VETC cho biết doanh nghiệp quyết định chưa áp dụng và tạm dừng triển khai chính sách phí dịch vụ quản lý tài khoản để rà soát, lắng nghe thêm ý kiến khách hàng và xây dựng giải pháp phù hợp hơn.

Trước đó, hai đơn vị cung cấp ứng dụng thu phí tự động không dừng (ETC) là VETC và ePass thông báo về chính sách thu phí dịch vụ quản lý tài khoản đối với khách hàng cá nhân là 6.600 đồng/tháng/ví (đã bao gồm VAT). Riêng với tệp khách hàng doanh nghiệp, cả VETC lẫn ePass đều đưa ra chung một mức thu là 66.000 đồng/tháng.

Doanh nghiệp thông tin thực tế hệ thống Ví VETC chưa thực hiện khoản thu phí nào cho tới thời điểm hiện tại.

“Chúng tôi thẳng thắn nhìn nhận rằng quá trình xây dựng, truyền thông và dự kiến áp dụng chính sách chưa đầy đủ, chưa đáp ứng kỳ vọng và chưa tạo được trải nghiệm tốt cũng như sự đồng thuận của khách hàng”, doanh nghiệp cho biết.

Cũng theo VETC, về bản chất, tài khoản giao thông không thu phí. Theo Nghị định 119/2024/NĐ-CP, tài khoản giao thông phải được kết nối với một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt như ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng.

“Chính sách phí vừa qua liên quan đến Ví VETC - phương tiện thanh toán kết nối với tài khoản giao thông - không phải phí quản lý tài khoản giao thông hay phí sử dụng đường bộ”, doanh nghiệp khẳng định.

Liên quan đến vấn đề thu phí của Ví VETC, doanh nghiệp nói rằng việc cung cấp dịch vụ đòi hỏi Ví VETC phải đầu tư hệ thống, thực hiện eKYC, bảo đảm an ninh, bảo mật, vận hành và đối soát 24/7, kết nối với ngân hàng, trả phí ngân hàng, các đơn vị chuyển mạch và duy trì toàn bộ số dư của khách hàng tại tài khoản bảo đảm thanh toán độc lập. Các ví khác nhau có hình thức thu phí khác nhau phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và đặc thù khách hàng.

“Ví điện tử không phải tài khoản tiền gửi. Theo quy định hiện hành, VETC không được trả lãi hoặc sử dụng số dư Ví của khách hàng để cho vay, đầu tư hay phục vụ hoạt động kinh doanh của VETC”, phía VETC nhấn mạnh.

Trong thời gian tới, ngoài việc công bố rõ các phương thức thanh toán hiện có và chi phí liên quan, VETC cho biết sẽ xây dựng mục tiêu và lộ trình kết nối thêm nhiều phương thức thanh toán, giúp khách hàng chủ động lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.

Nhật Anh