Quốc khánh 2/9: Văn hóa, lịch sử trở thành điểm nhấn của sản phẩm du lịch

Đây là đánh giá của ông Lê Công Năng - Chủ tịch Công ty Du lịch Wondertour, Chủ tịch Diễn đàn doanh nhân Việt Nam với phóng viên Báo Công Thương về xu hướng du lịch dịp Quốc khánh 2/9.

Người dân, du khách tham quan trưng bày chuyên đề “Tâm son, chí thép” tại Di tích Nhà tù Hỏa Lò.

Giá tour không biến động quá lớn

- Ông đánh giá thế nào về nhu cầu du lịch của người dân trong dịp Quốc khánh 2/9 năm nay? So với cùng kỳ, lượng khách và xu hướng đặt tour có những thay đổi đáng chú ý nào, thưa ông?

Ông Lê Công Năng: Theo tôi, điểm đáng chú ý của thị trường 2/9 năm nay không đơn giản là nhu cầu tăng hay giảm, mà là người Việt vẫn muốn đi du lịch nhưng đang chi tiêu thận trọng hơn. Kỳ nghỉ kéo dài tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường, giá tour nhìn chung cũng không biến động quá lớn, nhưng sức mua tour không tăng tương ứng với nhu cầu đi lại.

Điều này phản ánh một sự thay đổi khá căn bản về hành vi tiêu dùng. Khách du lịch hiện nay so sánh rất kỹ giữa tour trọn gói và tự túc, giữa giá vé máy bay, khách sạn, chất lượng bữa ăn, giờ bay, điểm tham quan và những khoản có thể phát sinh. Họ không chỉ hỏi “tour bao nhiêu tiền?” mà ngày càng quan tâm “với số tiền đó tôi nhận được những gì?”. Một thay đổi khác là thời gian ra quyết định có xu hướng ngắn lại. Internet, mạng xã hội, các nền tảng đặt dịch vụ và đặc biệt là AI đang giúp khách có thể tự xây dựng một lịch trình chỉ trong vài phút.

Vì vậy, doanh nghiệp lữ hành hiện nay không chỉ cạnh tranh với doanh nghiệp lữ hành khác mà còn phải cạnh tranh với chính khả năng tự tổ chức chuyến đi của khách hàng. Đây là áp lực nhưng cũng buộc ngành lữ hành phải thay đổi theo hướng tích cực hơn: không thể tồn tại lâu dài nếu chỉ mua từng dịch vụ rồi đóng gói bán lại, mà phải tạo ra giá trị khách hàng khó có được khi tự đi.

- Những loại hình tour, điểm đến và sản phẩm du lịch nào đang được du khách ưu tiên lựa chọn trong kỳ nghỉ 2/9? Xu hướng du lịch ngắn ngày, tự túc hay trải nghiệm có tiếp tục gia tăng, thưa ông?

Ông Lê Công Năng: Xu hướng nổi bật vẫn là đi gần, đi thuận tiện, thời gian vừa phải và kiểm soát được ngân sách. Những điểm đến biển, nghỉ dưỡng và các thành phố có kết nối giao thông thuận lợi tiếp tục có lợi thế. Các điểm như: Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Phú Quốc cùng các tuyến Đông - Tây Bắc, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ vẫn có khả năng thu hút khách. Đối với outbound, khách ưu tiên các thị trường châu Á có đường bay thuận tiện, thủ tục tương đối dễ và thời gian hành trình phù hợp như Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore.

Tôi cho rằng, xu hướng du lịch tự túc sẽ tiếp tục tăng. Nhưng điều đó không có nghĩa tour trọn gói mất thị trường. Gia đình có trẻ nhỏ, người cao tuổi, khách đoàn và những hành trình quốc tế cần nhiều dịch vụ kết nối vẫn cần doanh nghiệp lữ hành. Vấn đề nằm ở chỗ doanh nghiệp phải trả lời được một câu hỏi rất thực tế: Tại sao khách phải mua tour của tôi trong khi họ có thể tự đặt vé, phòng và nhà hàng? Câu trả lời phải nằm ở giá trị gia tăng: lịch trình tốt hơn, giá dịch vụ cạnh tranh hơn, trải nghiệm đặc biệt hơn, hướng dẫn viên chuyên sâu hơn, giảm thời gian tự tìm kiếm và đặc biệt là khả năng xử lý sự cố khi chuyến đi phát sinh vấn đề.

Ông Lê Công Năng - Chủ tịch Công ty Du lịch Wondertour, Chủ tịch Diễn đàn doanh nhân Việt Nam.

'Bán' câu chuyện và cảm xúc của điểm đến

- Theo quan sát, năm nay, du khách có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến các tour trải nghiệm văn hóa, lịch sử, thiên nhiên trong dịp Quốc khánh. Vậy, doanh nghiệp đã điều chỉnh sản phẩm như thế nào để đáp ứng nhu cầu này, thưa ông?

Ông Lê Công Năng: Dịp Quốc khánh 2/9 có một đặc thù rất đáng chú ý: đây không chỉ là kỳ nghỉ mà còn là thời điểm cảm xúc về lịch sử, đất nước và niềm tự hào dân tộc được khơi dậy mạnh mẽ. Vì vậy, tôi cho rằng, các sản phẩm văn hóa - lịch sử có rất nhiều dư địa nếu doanh nghiệp biết làm mới cách tiếp cận.

Khách du lịch trẻ hiện nay không thích một hành trình chỉ lên xe, xuống xe, chụp ảnh rồi nghe thuyết minh. Họ muốn được tham gia và cảm nhận. Vì vậy, sản phẩm có thể kết nối di tích với bảo tàng, kiến trúc, ẩm thực, nghệ thuật, tour đêm, hoạt động tương tác hoặc ứng dụng công nghệ để kể lại câu chuyện lịch sử sinh động hơn. Doanh nghiệp chúng tôi cũng định hướng tăng hàm lượng văn hóa, lịch sử và trải nghiệm bản địa trong các hành trình.

Chúng tôi cho rằng, doanh nghiệp lữ hành không nên chỉ bán “địa điểm”, mà phải bán câu chuyện và cảm xúc của điểm đến. Với du lịch xanh cũng cần nhìn nhận thực chất. “Xanh” không nên chỉ là một từ được đưa vào tên tour để marketing. Một hành trình xanh phải thể hiện bằng những việc cụ thể như giảm đồ nhựa dùng một lần, hạn chế lãng phí, tôn trọng môi trường tự nhiên, ưu tiên sản phẩm địa phương và có trách nhiệm với cộng đồng nơi khách đến.

-Từ thực tế xu hướng du lịch dịp 2/9, doanh nghiệp dự báo xu hướng du lịch những tháng cuối năm sẽ ra sao? Theo ông, những yếu tố nào sẽ tác động mạnh đến quyết định lựa chọn điểm đến và chi tiêu của du khách?

Ông Lê Công Năng: Tôi cho rằng, những tháng cuối năm thị trường vẫn có nhiều cơ hội, đặc biệt đối với MICE, khách doanh nghiệp, nghỉ dưỡng, inbound và outbound. Tuy nhiên, chúng ta sẽ thấy rõ hơn một xu hướng: khách không ngừng đi du lịch nhưng sẽ ngày càng khó tính trong việc chi tiền. Bốn yếu tố sẽ ảnh hưởng mạnh đến quyết định của khách là chi phí, an toàn, khả năng kết nối và chất lượng trải nghiệm. Giá vé máy bay hạ nhiệt và mạng lưới cao tốc được mở rộng đang tạo điều kiện cho những hành trình ngắn và du lịch tự lái. Ngược lại, biến động giá nhiên liệu, tỷ giá và chi phí dịch vụ vẫn có thể tác động đến ngân sách chuyến đi.

Đặc biệt, trong bối cảnh địa chính trị thế giới còn nhiều bất ổn, yếu tố an toàn sẽ ngày càng ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến. Một bộ phận khách quốc tế có xu hướng dịch chuyển kế hoạch khỏi những khu vực có xung đột hoặc rủi ro cao sang các quốc gia an toàn, ổn định. Đây là lợi thế mà Việt Nam cần tận dụng tốt hơn trong hoạt động xúc tiến du lịch quốc tế. Ở thị trường nội địa, bài toán cuối năm sẽ không phải là cuộc đua giảm giá. Giảm giá liên tục có thể kéo khách trong ngắn hạn nhưng làm suy giảm chất lượng và biên lợi nhuận của cả ngành. Doanh nghiệp nên cạnh tranh bằng việc tối ưu cấu trúc chi phí, minh bạch giá, thiết kế lịch trình thông minh và tăng giá trị trải nghiệm.

Ngoài ra, một thay đổi rất quan trọng đang diễn ra: trước đây khách thường lựa chọn điểm đến trước rồi mới tính ngân sách; hiện nay ngày càng nhiều người xác định ngân sách trước rồi tìm chuyến đi phù hợp. Doanh nghiệp nào hiểu được sự thay đổi này, thiết kế được sản phẩm “đáng tiền” thay vì chỉ “giá rẻ”, doanh nghiệp đó sẽ có lợi thế trong những tháng cuối năm.

- Xin cảm ơn ông!

Nhằm bảo đảm an ninh, an toàn, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo trải nghiệm tích cực cho du khách, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã có đề nghị tới các Sở quản lý du lịch tỉnh, thành phố về việc chuẩn bị tốt các điều kiện phục vụ khách du lịch trong dịp Quốc khánh 2/9 và những tháng cuối năm 2026.

Bảo Thoa (thực hiện)