Học và làm theo Bác nâng cao tinh thần phục vụ nhân dân

Việc triển khai chuyên đề này trong thời điểm Đồng Nai đang tăng tốc thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 và bước vào năm đầu của nhiệm kỳ mới với những thời cơ và thách thức đan xen, yêu cầu đặt ra cho toàn hệ thống chính trị phải phát huy sức mạnh đoàn kết, năng động sáng tạo, trí tuệ, bản lĩnh và phục vụ tốt nhân dân, coi đây là điều kiện tiên quyết để Đồng Nai bứt phá trong giai đoạn mới.

Phục vụ nhân dân với tinh thần trách nhiệm cao nhất

Thời gian qua, học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, các cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị, địa phương, cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh Đồng Nai luôn đề cao tinh thần trách nhiệm trong công việc, đặt lợi ích tập thể lên trên hết, luôn gương mẫu đi đầu trong các phong trào thi đua xây dựng cơ quan, đơn vị vững mạnh toàn diện.

Lãnh đạo UBND xã Bình Minh trao giấy chứng nhận kết hôn cho các cặp vợ, chồng theo mô hình Ngày thứ sáu - Ngày không hẹn. Ảnh: Phương Hằng

Để nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, chất lượng dịch vụ công; cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất, thuận lợi nhất cho tổ chức, công dân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), từ ngày 24-10-2025, UBND xã Bình Minh triển khai mô hình Ngày thứ sáu - Ngày không hẹn.

Phó Chủ tịch UBND xã Bình Minh Phạm Thị Lệ Thủy cho biết, vào ngày thứ sáu hàng tuần, khi người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công của xã thực hiện 4 TTHC: Thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; thủ tục đăng ký kết hôn, thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch, bản sao giấy khai sinh; thủ tục đăng ký khai tử, nếu đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định (đối với các thủ tục không cần xác minh hồ sơ), công chức chuyên môn của xã sẽ tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trình lãnh đạo ký và trả kết quả ngay.

Chị Lưu Diệu Linh (ở xã Bình Minh) chia sẻ, vào ngày 21-11-2025, chị đến xã Bình Minh làm thủ tục đăng ký kết hôn đúng ngày thứ sáu nên thủ tục được giải quyết ngay trong ngày và được lãnh đạo xã trực tiếp trao giấy chứng nhận kết hôn; đồng thời được nhận thư chúc mừng của lãnh đạo xã, khiến vợ chồng chị rất xúc động và hạnh phúc.

Sau khi triển khai mô hình công an địa phương 2 cấp, lực lượng công an xã trên địa bàn tỉnh Đồng Nai nhanh chóng bắt tay vào thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm. Với quyết tâm chính trị cao, hành động quyết liệt cùng phương pháp làm việc khoa học, lực lượng công an cơ sở đã từng bước khẳng định vai trò nòng cốt trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự và phục vụ nhân dân. Đến nay, công an cấp xã thực sự đã trở thành điểm tựa bình yên tại mỗi địa bàn, trong đó có Công an xã Trị An.

Với tinh thần làm hết việc chứ không kể hết giờ, thời gian qua cán bộ, chiến sĩ Công an xã Trị An đã thực hiện mô hình Ngày thứ bảy vì nhân dân phục vụ gắn với đẩy mạnh chuyển đổi số, vào ngày thứ bảy, Công an xã Trị An vẫn làm việc để giải quyết thủ tục hành chính cho dân.

Từ tháng 7 đến tháng 12-2025, qua triển khai mô hình này, công tác phổ cập công dân số và chuyển đổi số của Công an xã Trị An đã thu nhận hơn 35,6 ngàn hồ sơ định danh điện tử, đưa tỷ lệ công dân từ đủ 14 tuổi được cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đạt 91%. Ngoài ra, công an xã đã cấp hơn 33 ngàn căn cước cho các trường hợp tồn đọng; hoàn thành 100% việc thu thập, làm sạch, cập nhật và chỉnh sửa dữ liệu công dân thường trú, tạo nền tảng dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống” phục vụ hiệu quả cho các cơ quan, ban, ngành khai thác, sử dụng. Đồng thời, 100% TTHC thuộc thẩm quyền được thực hiện qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, như đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú, đăng ký xe lần đầu...

Tại hội nghị triển khai chuyên đề năm 2026, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh HUỲNH THỊ HẰNG đề nghị, thực hiện chuyên đề năm 2026, mỗi tổ chức đảng, chi bộ, đảng bộ phấn đấu xây dựng 1 mô hình tiêu biểu và 1 điển hình trở lên của cấp mình.

Ông Lý Văn Lịch (ở ấp Hiếu Liêm, xã Trị An) bộc bạch, vừa qua ông thực hiện đổi lại căn cước, cán bộ tiếp dân của công an xã rất nhiệt tình, chỗ nào chưa hiểu ông được hướng dẫn cụ thể để hoàn thành nhanh nhất.

Không ngừng đổi mới, nâng cao năng lực quản trị

Không chỉ có UBND xã Bình Minh hay Công an xã Trị An, thời gian qua, hầu hết các cơ quan, đơn vị, địa phương, cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức của toàn tỉnh đều trách nhiệm với công việc, năng động, sáng tạo, trí tuệ, tôn trọng, phục vụ tốt nhân dân.

Theo báo cáo của Tỉnh ủy, năm 2024 tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và trong hạn của Đồng Nai đạt 99,43%, xếp hạng 2/34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương theo Quyết định số 766/QĐ-TTg, ngày 23-6-2025 của Thủ tướng Chính phủ được công khai trên Cổng dịch vụ công quốc gia (Bộ chỉ số 766 - công cụ đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC và dịch vụ công trực tuyến).

Về chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), năm 2024, tỉnh Đồng Nai đứng vị trí thứ 8 toàn quốc với 90,69 điểm. Đây là thành tích cao nhất từ năm 2018 đến nay, lần đầu tiên đưa Đồng Nai vào Nhóm A - nhóm các địa phương dẫn đầu cả nước về cải cách hành chính.

Công tác tiếp công dân, tiếp xúc cử tri, đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với nhân dân được duy trì nền nếp, kịp thời giải quyết những vấn đề bức xúc, phát sinh ngay từ cơ sở. Giai đoạn 2021-2025, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy đã tiếp hơn 60 lượt công dân; người đứng đầu các cấp đã tiếp trên 11 ngàn lượt công dân; người đứng đầu các cơ quan quản lý nhà nước các cấp đã tiếp trên 61 ngàn lượt công dân.

Ủy ban MTTQ Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội các cấp tiếp tục đổi mới nội dung, phương thức hoạt động, phát huy quyền làm chủ của nhân dân trong tham gia góp ý xây dựng Đảng, chính quyền vững mạnh. Công tác chăm lo an sinh xã hội được đẩy mạnh, năm 2025 toàn tỉnh đã vận động quỹ “vì người nghèo” trên 100 tỷ đồng, xây dựng và bàn giao 1.171 căn nhà tình thương...

PGS-TS Nguyễn Quốc Dũng, nguyên Ủy viên Hội đồng Lý luận Trung ương, nguyên Giám đốc Học viện Chính trị khu vực II cho rằng, với tư cách là một cực tăng trưởng quan trọng của Vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, cùng với việc triển khai các siêu dự án mang tầm vóc quốc gia như Cảng hàng không quốc tế Long Thành, đường Vành đai 3, các tuyến cao tốc... đang đặt ra yêu cầu cấp thiết cho Đồng Nai về một nền hành chính năng động, kiến tạo và hiệu quả. Bên cạnh đó, xu thế chuyển đổi số toàn diện và kỳ vọng ngày càng cao của người dân, doanh nghiệp đòi hỏi chính quyền phải không ngừng đổi mới, nâng cao năng lực quản trị, thực sự là một chính quyền phục vụ.

Những vấn đề trên, đặt ra yêu cầu phục vụ nhân dân không chỉ là phương châm mà phải được thể hiện bằng hành động cụ thể trong từng vị trí công tác. Mỗi cán bộ, đảng viên cần lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc. Chủ động rà soát thủ tục, đề xuất cắt giảm khâu trung gian, đơn giản hóa quy trình, ứng dụng công nghệ số để minh bạch tiến độ xử lý. Khi phát sinh vướng mắc, không đùn đẩy trách nhiệm mà trực tiếp phối hợp các bộ phận liên quan để tháo gỡ, trả lời dứt điểm, đúng quy định.

Trong giao tiếp công vụ, phải giữ thái độ chuẩn mực, tôn trọng, lắng nghe và giải thích thấu đáo; nghiêm cấm mọi hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà, lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi trong quá trình giải quyết công việc liên quan đến người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Định kỳ hàng tháng tổ chức khảo sát, đo lường mức độ hài lòng tại các bộ phận trực tiếp tiếp xúc, giao dịch với người dân, doanh nghiệp; xem đây là căn cứ quan trọng để chấn chỉnh tác phong, nâng cao chất lượng phục vụ.

Mỗi quyết định tham mưu, mỗi chính sách đề xuất đều phải hướng tới lợi ích thiết thực của nhân dân. Mỗi cán bộ, công chức, viên chức phải giữ gìn hình ảnh, uy tín của người cán bộ cách mạng. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, liêm chính, hiện đại, thực sự của dân, do dân và vì dân.

Phương Hằng