BHXH tỉnh Đồng Nai Tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp

Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Thực hiện chỉ đạo của BHXH Việt Nam tại Quyết định số 207/QĐ-BHXH ngày 11/3/2026, BHXH tỉnh Đồng Nai đã chủ động xây dựng và ban hành Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) năm 2026. Đây là cơ sở quan trọng để triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách trong toàn ngành, hướng tới nền hành chính phục vụ, hiện đại và minh bạch.

Người dân giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến BHXH, BHYT. Ảnh: BHXH tỉnh Đồng Nai

Kế hoạch đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác kiểm soát TTHC; bảo đảm việc giải quyết thủ tục được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy định. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch với cơ quan BHXH.

Điểm nổi bật trong triển khai là việc gắn kết chặt chẽ cải cách TTHC với chuyển đổi số. Công tác số hóa hồ sơ, liên thông dữ liệu và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung được đẩy mạnh theo định hướng của Chính phủ và BHXH Việt Nam. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý mà còn nâng cao độ chính xác, minh bạch trong giải quyết hồ sơ.

Cùng với đó, công tác chỉ đạo, điều hành tiếp tục được tăng cường. BHXH tỉnh Đồng Nai chú trọng xây dựng, ban hành các văn bản hướng dẫn về kiểm soát TTHC; đồng thời công khai đầy đủ, kịp thời danh mục thủ tục tại trụ sở cơ quan, Bộ phận một cửa và trên cổng thông tin điện tử. Việc công khai này góp phần giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin, đồng thời tăng cường giám sát, nâng cao tính minh bạch trong hoạt động công vụ.

Song song, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định và hành vi hành chính được thực hiện nghiêm túc. Các ý kiến được tiếp nhận, phân loại và xử lý trên hệ thống theo đúng quy định; kết quả giải quyết được công khai, qua đó góp phần nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, viên chức.

Nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng

Một trong những trọng tâm của kế hoạch là tiếp tục đổi mới toàn diện việc giải quyết TTHC, đặc biệt trong các lĩnh vực BHXH, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp. Cơ quan BHXH các cấp thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đồng thời triển khai giải quyết thủ tục không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Cách làm này giúp người dân, doanh nghiệp linh hoạt hơn trong lựa chọn nơi nộp hồ sơ, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí.

Công tác số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC tiếp tục được duy trì. Toàn bộ kết quả được lưu trữ trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC và cơ sở dữ liệu chuyên ngành, tạo nền tảng cho việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu trong các lần giao dịch tiếp theo. Nhờ đó, người dân và doanh nghiệp không phải nộp lại nhiều lần các thành phần hồ sơ đã có, góp phần đơn giản hóa quy trình, nâng cao hiệu quả phục vụ.

Bên cạnh đó, BHXH tỉnh Đồng Nai tăng cường phối hợp thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, tạo thêm lựa chọn thuận tiện cho người dân, nhất là trong những trường hợp không có điều kiện đến trực tiếp cơ quan BHXH.

Công tác truyền thông cũng được chú trọng, tập trung vào cải cách TTHC, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích trong giao dịch điện tử. Qua đó, từng bước thay đổi thói quen của người dân, doanh nghiệp, khuyến khích sử dụng các phương thức giao dịch hiện đại, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.

Không chỉ dừng lại ở cải tiến quy trình, BHXH tỉnh Đồng Nai còn quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, viên chức. Công tác tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát TTHC được tổ chức thường xuyên, giúp cán bộ nắm vững quy định, nâng cao kỹ năng xử lý công việc.

Đồng thời, ngành tiếp tục rà soát, đề xuất đơn giản hóa các TTHC nội bộ nhằm giảm bớt khâu trung gian, nâng cao hiệu quả xử lý. Việc đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH cũng được triển khai đồng bộ, trở thành kênh thông tin quan trọng để tiếp tục hoàn thiện chất lượng phục vụ.

Với việc triển khai Kế hoạch kiểm soát TTHC năm 2026 bài bản, đồng bộ, BHXH tỉnh Đồng Nai được kỳ vọng sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch; đồng thời tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận và thụ hưởng các chính sách an sinh xã hội.

Nhật Phương