Cầu nối lan tỏa chuyển đổi số trong cộng đồng ở Tam Hưng

Xây “điểm tựa”, đưa công nghệ đến từng người dân

Với chuyên viên Phòng Văn hoá – Xã hội xã Tam Hưng Đoàn Khánh Linh, những công việc liên quan đến hỗ trợ chuyển đổi số không còn xa lạ. Từ làm sạch dữ liệu đất đai, cập nhật dữ liệu an sinh xã hội đến kích hoạt tài khoản VNeID hay xử lý những vướng mắc trên các ứng dụng điện thoại, anh Linh cùng các thành viên trong Tổ Chuyển đổi số cộng đồng đều kiên trì hỗ trợ người dân từng bước.

Thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng thôn Hưng Giáo, xã Tam Hưng hướng dẫn người dân quét mã QR tham gia Nhóm chat cộng đồng trên ứng dụng iHanoi. Ảnh: Bình Minh

Theo anh Linh, thuận lợi là các thao tác trên điện thoại, máy tính nhanh và tiện lợi, có độ chính xác, có thể xác thực hoặc đính chính thông tin ngay. Tuy nhiên, khó khăn lớn nhất là những người cao tuổi ít sử dụng hoặc không có điện thoại thông minh. Với những trường hợp này, việc đưa các thủ tục hành chính và tiện ích số đến gần người dân đòi hỏi nhiều thời gian và sự kiên trì.

Tại thôn Hưng Giáo, Tổ Chuyển đổi số cộng đồng có 10 thành viên. Trưởng thôn, Tổ trưởng Tổ chuyển đổi số cộng đồng Bùi Thị Duyên chia sẻ, tổ tập trung hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác cài đặt, sử dụng VneID, phối hợp với nhà mạng Viettel phát triển mạng internet 4G, 5G, phối hợp với Công an xã Tam Hưng cài đặt ứng dụng báo cháy 114...

Những người có hiểu biết về công nghệ, có tinh thần trách nhiệm được lựa chọn tham gia tổ, chủ yếu là đoàn viên, thanh niên. Người dân có thể đến nhà văn hóa thôn để được hướng dẫn. Với người già yếu, gặp khó khăn hoặc còn vướng mắc, thành viên tổ trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ.

Cách làm ấy khiến chuyển đổi số trở nên gần gũi hơn. Thay vì những khái niệm tưởng như xa vời, người dân được hướng dẫn ngay trên chiếc điện thoại mình đang sử dụng để quay trở lại phục vụ chính nhu cầu hàng ngày của bản thân và gia đình.

Với những người chưa thành thạo công nghệ, được hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn từng bước, người dân không chỉ hoàn thành một thủ tục mà còn tự tin hơn khi tiếp tục sử dụng các tiện ích số khác.

Công an xã Tam Hưng hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng báo cháy 114. Ảnh: Bình Minh

Đồng hành cùng chính quyền xã Tam Hưng, những ngày qua, Viettel khu vực Thanh Oai đã bố trí 3 nhân viên kinh doanh có mặt tại nhà văn hoá thôn hỗ trợ khách hàng chuyển đổi, nâng cấp điện thoại từ 2G lên 4G, 5G để bảo đảm thông tin liên lạc thông suốt.

Ông Nguyễn Đình Mạnh, Giám đốc Viettel khu vực Thanh Oai cho hay: Từ ngày 23-8 đến nay, đơn vị đã hỗ trợ hơn 500 người dân; số còn lại sẽ tiếp tục được hỗ trợ tại nhà văn hóa hoặc đến tận nhà. Song song đó, nhân viên của đơn vị cũng đang toả đi các trường học, trạm/điểm y tế, cửa hàng kinh doanh, chợ trên địa bàn xã Tam Hưng để hỗ trợ người dân, hộ kinh doanh cài đặt ứng dụng Tammi, sử dụng các nhóm chat trực tuyến trên điện thoại thông minh.

Tiến gần hơn tới chính quyền số, xã hội số, công dân số

Từ ngày 24-8 đến 6-9, lần lượt tại các nhà văn hóa của 14 thôn trên địa bàn, Phòng Văn hóa - Xã hội xã phối hợp với các cơ quan, đơn vị tổ chức Hội nghị tập huấn, hướng dẫn và hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng số, tham gia cộng đồng Thôn số.

Công tác chuyển đổi số ở xã Tam Hưng ngày càng đi vào thực chất, hiệu quả. Ảnh: Bình Minh

Đây là hoạt động thiết thực triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số của thành phố Hà Nội và Kế hoạch cao điểm 100 ngày thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số trên địa bàn xã Tam Hưng, đồng thời tiếp tục đưa phong trào “Bình dân học vụ số” đi sâu vào đời sống nhân dân.

Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, cán bộ chuyên môn, Tổ Chuyển đổi số cộng đồng và các đơn vị hỗ trợ trực tiếp hướng dẫn người dân thao tác ngay trên điện thoại thông minh, gồm: Cài đặt, sử dụng iHanoi - Công dân Thủ đô số, ứng dụng Tammi của Viettel; tham gia nhóm cộng đồng Thôn số; quét mã QR, sử dụng các tiện ích số thiết yếu và trang bị kỹ năng cơ bản để bảo đảm an toàn trên môi trường mạng.

Đặc biệt, người cao tuổi, người ít sử dụng điện thoại thông minh và còn hạn chế về kỹ năng công nghệ được hướng dẫn trực tiếp, từng bước, để ai cũng có thể tiếp cận, sử dụng và hưởng lợi từ chuyển đổi số.

Chuyên viên Phòng Văn hoá - Xã hội xã Tam Hưng xuống từng thôn hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục trên môi trường số. Ảnh: Bình Minh

Một trong những cách làm hiệu quả nhất là triển khai mô hình “Thôn số” trên iHanoi. Người dân được hướng dẫn quét mã QR để tham gia Nhóm chat cộng đồng, qua đó có thêm một kênh tiếp nhận thông tin, trao đổi và phản ánh với chính quyền cơ sở.

Chỉ tính riêng trong 3 ngày (23,24,25-8), hơn 600 người dân đã đến quét mã QR tham gia các Nhóm chat cộng đồng trên iHanoi. Con số cho thấy khi được hướng dẫn trực tiếp và thấy rõ tiện ích, người dân sẵn sàng tiếp cận phương thức kết nối mới.

Thông tin thêm về nhiệm vụ chuyển đổi số, Phó Chủ tịch UBND xã Tam Hưng Nguyễn Thành Nam cho biết: Chuyển đổi số đang được xã triển khai theo hướng thực chất, hiệu quả, phù hợp với tình hình địa phương. Trước đó, UBND xã đã giao Phòng Văn hóa - Xã hội rà soát, đánh giá hoạt động của các Tổ Chuyển đổi số cộng đồng; lựa chọn những người có kỹ năng, trách nhiệm và tinh thần nhiệt huyết, ưu tiên đoàn viên, thanh niên, giáo viên và nhân sự trẻ để tạo sự năng động trong công tác chuyển đổi số ở cơ sở.

Với 14 Tổ Chuyển đổi số cộng đồng, xã Tam Hưng đang xây dựng không chỉ là một mạng lưới hỗ trợ công nghệ, mà còn là những “điểm tựa số” ngay trong cộng đồng. Khi một người dân biết sử dụng VNeID, một gia đình có thêm công cụ báo cháy, một người cao tuổi được hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh hay một nhóm cư dân có thể kết nối nhanh hơn với chính quyền, chuyển đổi số đã bước ra khỏi những khái niệm lớn lao để hiện diện trong đời sống.

Ánh Ngọc