Xã Phúc Thọ dẫn đầu cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ

Xã Phúc Thọ dẫn đầu về chỉ số cải cách hành chính trong khối xã nhóm II. Ảnh chụp màn hình

Trong bức tranh chung về cải cách hành chính của Thủ đô Hà Nội năm 2025, xã Phúc Thọ trở thành điểm sáng khi dẫn đầu nhóm 2 khối xã về chỉ số cải cách hành chính, đạt 94,34%. Kết quả này không chỉ phản ánh nỗ lực cải cách mạnh mẽ của địa phương, mà còn cho thấy sự chuyển biến rõ nét trong tư duy quản lý và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong bối cảnh xây dựng nền hành chính hiện đại.

Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 được triển khai theo quy trình khoa học, chặt chẽ, với sự hỗ trợ của các phần mềm đánh giá hiện đại, nhằm bảo đảm tính khách quan và thực chất. Bộ tiêu chí năm nay được điều chỉnh theo hướng phù hợp với mô hình chính quyền hai cấp, trong đó đặc biệt chú trọng các nội dung về sắp xếp tổ chức bộ máy, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ. Việc toàn bộ hoạt động điều tra xã hội học được thực hiện trực tuyến cũng góp phần tăng độ tin cậy và phản ánh sát hơn mức độ hài lòng của người dân.

Xã Phúc Thọ vinh dự nhận Bằng khen của Chủ tịch UBND thành phố trong công tác cải cách hành chính năm 2025. Ảnh: PV

Trong bối cảnh đó, việc xã Phúc Thọ vươn lên dẫn đầu là thành quả của quá trình triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp cải cách hành chính trong suốt thời gian qua. Địa phương đã tập trung rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc, qua đó rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Chú trọng phát triển dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch chính là điểm nổi bật nhất. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn luôn duy trì ở mức cao, góp phần nâng cao niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở. Bên cạnh đó, tinh thần làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức được cải thiện rõ rệt với phương châm “làm hết việc, không hết giờ”, thể hiện trách nhiệm và sự tận tâm trong phục vụ nhân dân.

Xã Phúc Thọ chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, luôn lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Ảnh: PV

Không dừng lại ở cải cách thủ tục, xã Phúc Thọ còn chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ có phong cách làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, lấy người dân làm trung tâm. Sự thay đổi về thái độ phục vụ đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao chỉ số hài lòng của người dân - yếu tố ngày càng được coi trọng trong đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Kết quả dẫn đầu nhóm 2 khối xã về chỉ số cải cách hành chính cũng phản ánh vai trò chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ của cấp ủy, chính quyền địa phương. Việc xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm đã giúp xã Phúc Thọ huy động được sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, từ đó tạo ra sự chuyển biến toàn diện trong tổ chức và vận hành bộ máy.

Ở góc độ rộng hơn, thành tích của xã Phúc Thọ còn cho thấy xu hướng nâng cao chất lượng quản trị công ở cấp cơ sở, phù hợp với mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và minh bạch của Hà Nội. Khi các địa phương chú trọng cải cách và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, hiệu quả quản lý nhà nước sẽ được nâng lên, đồng thời tạo nền tảng vững chắc cho phát triển kinh tế - xã hội.

Việc được Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội tặng Bằng khen trong công tác cải cách hành chính năm 2025 là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực của xã Phúc Thọ. Tuy nhiên, kết quả này cũng đặt ra yêu cầu tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng cải cách trong thời gian tới, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ và yêu cầu phục vụ người dân ngày càng cao.

Đỗ Phú