Đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Xác định cải cách hành chính là một trong những đột phá chiến lược, phường Cao Lãnh chú trọng đẩy mạnh công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC. Để thực hiện số hóa đồng bộ, phường đã ưu tiên đầu tư hạ tầng số hiện đại.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cao Lãnh.

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của phường cơ bản đã kết nối với kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường phối hợp với các cơ quan, đơn vị tiến hành rà soát, chuẩn hóa quy trình giải quyết, thực hiện số hóa 100% hồ sơ TTHC đủ điều kiện theo quy trình “5 bước trên môi trường điện tử”, gắn với việc sử dụng chữ ký số trong toàn bộ quy trình.

Đồng thời, thường xuyên phối hợp triển khai các giải pháp nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; cung cấp 100% kết quả điện tử đối với các TTHC đủ điều kiện, bảo đảm đồng bộ lên kho dữ liệu điện tử.

Qua đó, tạo điều kiện để tổ chức, DN và người dân tái sử dụng, khai thác dữ liệu từ kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, thực hiện dịch vụ công trực tuyến theo hướng không yêu cầu cung cấp lại thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu được chia sẻ.

Để giải quyết tốt TTHC trên môi trường điện tử, phường đã trang bị đầy đủ chữ ký số cá nhân cho cán bộ, công chức, viên chức tham gia quy trình giải quyết TTHC.

Đáng chú ý, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được trang bị thiết bị đọc thẻ Căn cước chuyên dụng gắn với sinh trắc học; trang bị máy scan để các tổ chức, công dân có thể dễ dàng tự thực hiện số hóa hồ sơ tài liệu vào ví giấy tờ điện tử của chính mình.

Trên cơ sở đó, người dân và DN có thể thuận tiện nộp hồ sơ, tra cứu và nhận kết quả giải quyết TTHC thông qua môi trường số.

Đồng chí Lê Chí Hiếu, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cao Lãnh, cho biết: “Việc thực hiện số hóa kết quả và hồ sơ giải quyết TTHC đã tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ tiếp nhận, giải quyết TTHC và xử lý hồ sơ được nhanh hơn.

Đồng thời thuận lợi theo dõi tiến độ, giám sát hồ sơ trực tuyến 24/7 theo thời gian thực, tối ưu hóa dữ liệu và giảm giấy tờ qua các cơ sở dữ liệu điện tử.

Qua đó, người dân không cần cung cấp lại bản giấy khi công dân đã số hóa hồ sơ trước đó, giúp giảm việc tiếp xúc trực tiếp, tiết kiệm thời gian và giảm chi phí cho người dân, DN”.

Cùng với đó, trong quý I/2026, UBND phường còn ban hành Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 với 51 nhiệm vụ và triển khai mô hình “Sổ tay hướng dẫn thực hiện TTHC thiết yếu” phiên bản điện tử.

Với việc nâng cao chất lượng hành chính, tình hình giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân trước hạn, đúng hạn được thực hiện tốt, đạt trên 97%; tỷ lệ số hóa kết quả TTHC đạt 100% và tỷ lệ hồ sơ TTHC được thanh toán bằng hình thức trực tuyến đạt 98,7%; tư vấn và giải đáp kịp thời hơn 368 lượt thắc mắc về trạng thái hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC qua đường dây nóng...

Có thể nói, việc thực hiện số hóa kết quả và hồ sơ giải quyết TTHC không chỉ giúp chính quyền vận hành hiệu quả, minh bạch mà còn tạo điều kiện thuận lợi để DN và người dân thụ hưởng các tiện ích trong môi trường số an toàn, tin cậy, qua đó thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số của địa phương.

UBND phường Cao Lãnh tiếp tục đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo đúng quy định của Chính phủ tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP, làm sạch dữ liệu, gắn việc số hóa thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC; tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa thông qua kết nối, chia sẻ dữ liệu với kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Bên cạnh đó, phấn đấu việc thực hiện số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC đạt 100%...

M. XUYÊN - L. HIỀN