Từ chuyển đổi số đến chính quyền phục vụ ở phường Tây Tựu

Ngay từ khi triển khai mô hình mới, Đảng ủy - HĐND - UBND - Ủy ban MTTQ Việt Nam phường đã chủ động xây dựng và ban hành 132 văn bản lãnh đạo, chỉ đạo, bảo đảm thống nhất trong tổ chức thực hiện. Phường thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; đồng thời thành lập 4 tổ giúp việc theo 4 trục Đảng, chính quyền, HĐND và MTTQ.

Các thành viên bình dân học vụ số hướng dẫn trực tiếp cho người dân Tổ dân phố Trung 6. Ảnh N.Thảo

Để đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, phường Tây Tựu thành lập 27 tổ chuyển đổi số cộng đồng tại 27 tổ dân phố với 168 thành viên, cùng một tổ ứng cứu công nghệ gồm 42 thành viên, hỗ trợ tuyên truyền, hướng dẫn và xử lý các khó khăn phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng số.

Trên cơ sở Chương trình chuyển đổi số giai đoạn 2025-2030, năm 2026, Ban Chỉ đạo 57 của Đảng ủy phường tiếp tục triển khai 124 nhiệm vụ trên cả bốn trục hoạt động, tạo nền tảng đồng bộ cho quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Hạ tầng số được đầu tư theo hướng đồng bộ và hiện đại. Phường đã xây dựng 4 phòng họp trực tuyến; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối internet phục vụ công việc. Hệ thống wifi miễn phí được lắp đặt tại trụ sở UBND phường, điểm phục vụ hành chính công, bộ phận tiếp công dân và toàn bộ nhà văn hóa, điểm sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn. Đến nay, tỷ lệ phủ sóng internet cáp quang đạt 100% các tổ dân phố.

Chuyển đổi số đến với từng người dân phường Tây Tựu. Ảnh P.Thảo

Trong lĩnh vực giáo dục, phường triển khai các dự án chuyển đổi số tại 8 trường học, đồng thời đầu tư bổ sung trang thiết bị phục vụ hoạt động chuyên môn và giảng dạy.

Chính quyền số tiếp tục được đẩy mạnh với việc ứng dụng đồng bộ các nền tảng quản lý, điều hành. Hiện 100% cán bộ, công chức, viên chức được cấp và sử dụng tài khoản phần mềm quản lý văn bản, dịch vụ công, email công vụ và chữ ký số. Toàn bộ văn bản hành chính, trừ văn bản mật, được xử lý trên môi trường điện tử và ký số.

Chính vì vậy, 100% hội nghị, cuộc họp của phường được tổ chức theo hình thức không giấy tờ. Phường cũng triển khai mô hình Không gian làm việc số HanoiWork, đồng thời vận hành hiệu quả ứng dụng iHanoi để tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân.

Chuyển đổi số cũng tạo chuyển biến trong cải cách hành chính. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công đạt 83,3%; tỷ lệ cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử đạt 87%. Các phần mềm quản lý dữ liệu trong lĩnh vực giáo dục, y tế, tài nguyên, tài chính và công tác Đảng được vận hành đồng bộ, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao tính công khai, minh bạch.

Nhiều hộ gia đình trồng hoa ở Tây Tựu chủ động ứng dụng công nghệ số để quảng bá, tiêu thụ sản phẩm. Ảnh ĐH

Ở lĩnh vực kinh tế số, phường đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp, hộ kinh doanh và các chủ thể OCOP ứng dụng nền tảng số trong sản xuất, kinh doanh. Các sản phẩm đặc trưng như hoa Tây Tựu, bưởi Diễn được định hướng quảng bá trên môi trường số nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ và nâng cao giá trị sản phẩm.

Đối với xã hội số, phường triển khai nhiều mô hình thiết thực như “Bình dân học vụ số lưu động”, “Thiếu nhi số”, “Nhịp sống văn hóa số” và “Ký số tại chỗ - Thủ tục tại nhà”. Thông qua các tổ chuyển đổi số cộng đồng, người dân được hướng dẫn sử dụng VNeID, VssID, iHanoi, eTax Mobile, chữ ký số cá nhân và các dịch vụ công trực tuyến.

Hiện tỷ lệ công dân từ 14 tuổi có danh tính số đạt 98,9%; khoảng 50% người dân trưởng thành sử dụng ứng dụng iHanoi hằng tháng và khoảng 50% dân số trưởng thành đã có chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân.

Kết quả bước đầu cho thấy chuyển đổi số không chỉ là công cụ hỗ trợ quản lý mà đang trở thành nền tảng quan trọng trong xây dựng chính quyền địa phương hiện đại, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, góp phần thực hiện hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại phường Tây Tựu.

Xuân Sinh