Phường Đông Ninh Hòa ra mắt mô hình 'Chung tay vì sự hài lòng của người dân'

Sáng 5-8, UBND phường Đông Ninh Hòa tổ chức lễ ra mắt mô hình "Chung tay vì sự hài lòng của người dân". Mô hình được triển khai nhằm huy động sức mạnh của cả hệ thống chính trị cùng hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn.

Lãnh đạo phường trao quyết định thành lập Tổ xung kích hỗ trợ thủ tục hành chính.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Đông Ninh Hòa.

Theo đó, mô hình triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ toàn diện và hoàn toàn miễn phí cho người dân. Điển hình là chương trình "0 đồng trong giải quyết thủ tục hành chính" và "Quầy người dân tự phục vụ" tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Người dân khi đến giao dịch được hỗ trợ miễn phí từ khâu hướng dẫn kê khai, in ấn, photocopy, quét tài liệu đến nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến. Bên cạnh đó, địa phương thành lập "Tổ xung kích hỗ trợ thủ tục hành chính", mô hình "Ngày thứ Bảy vì dân" và lắp đặt các điểm phát wifi miễn phí tại nhà sinh hoạt cộng đồng các tổ dân phố. Mô hình đặt mục tiêu 100% người dân đến giao dịch được hỗ trợ đầy đủ; 100% hồ sơ cần in ấn, photocopy được miễn phí; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt từ 80% trở lên và nâng mức độ hài lòng của người dân đạt hơn 90%.

Lãnh đạo UBND phường Đông Ninh Hòa phát biểu chỉ đạo tại lễ ra mắt.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, ông Lê Minh Tâm - Chủ tịch UBND phường Đông Ninh Hòa nhấn mạnh sự hài lòng của người dân là mục tiêu và thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ quan chính quyền. Đồng thời, đề nghị các ban, ngành, đoàn thể và đội ngũ cán bộ, công chức nâng cao tinh thần trách nhiệm, giữ thái độ phục vụ chuẩn mực, tận tình, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ Nhân dân.

C.Đ