Phú Thọ vì một nền hành chính minh bạch, hiệu quả

Siết chặt trách nhiệm công vụ, tạo chuyển biến từ cơ sở

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ, tỉnh Phú Thọ đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Sau quá trình sáp nhập đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng công việc phát sinh lớn, trong khi nguồn nhân lực ở một số nơi còn thiếu; hệ thống phần mềm, hạ tầng công nghệ có sự thay đổi, chưa thật sự ổn định.

Dù đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đã nỗ lực khắc phục khó khăn, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết TTHC không bị gián đoạn, song công tác theo dõi, giám sát tiến độ ở một số đơn vị chưa thường xuyên, chặt chẽ. Hệ quả là tình trạng hồ sơ chậm, quá hạn vẫn còn xảy ra, nhất là trong lĩnh vực đất đai - lĩnh vực có số lượng hồ sơ lớn, tính chất phức tạp.

Phú Thọ yêu cầu giải quyết toàn bộ hồ sơ chậm hạn trước 30/4. Ảnh: Lê Thùy

Theo UBND tỉnh, tỷ lệ hồ sơ quá hạn ở cấp tỉnh còn trên 17%, cấp xã trên 3%; số hồ sơ rút, trả lại chiếm trên 10%. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ở cấp tỉnh chưa đạt yêu cầu. Những con số này cho thấy, bên cạnh kết quả đạt được, vẫn còn những “điểm nghẽn” cần được tháo gỡ kịp thời, nếu không sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính cũng như niềm tin của người dân, doanh nghiệp.

Trước yêu cầu cấp thiết đó, tỉnh Phú Thọ đã triển khai chiến dịch cao điểm 45 ngày tập trung xử lý dứt điểm toàn bộ hồ sơ TTHC chậm hạn, quá hạn trên địa bàn tỉnh với yêu cầu phải hoàn thành trước ngày 30/4. Theo chỉ đạo, các sở, ngành, địa phương được yêu cầu tập trung kiểm tra toàn bộ hồ sơ tồn đọng, phân loại cụ thể từng trường hợp để giải quyết hoặc tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.

Đồng thời, các đơn vị phải bố trí, sắp xếp lại nhân lực cho Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, bảo đảm đủ nguồn lực để tiếp nhận, xử lý hồ sơ, không để phát sinh tồn đọng mới với mục tiêu từ ngày 1/5, 100% hồ sơ TTHC phải được giải quyết đúng và trước hạn theo quy định. Đáng chú ý, việc giải quyết hồ sơ đúng hạn được xác định là tiêu chí quan trọng đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị và cá nhân. Những trường hợp để xảy ra chậm trễ kéo dài sẽ bị xem xét xử lý trách nhiệm nghiêm túc, kể cả trách nhiệm của người đứng đầu. Đây được xem là giải pháp mang tính “siết kỷ cương”, tạo áp lực tích cực nhằm nâng cao chất lượng công vụ.

Kiên quyết không để hồ sơ chậm, muộn mới phát sinh

Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh về đợt cao điểm 45 ngày xử lý hồ sơ tồn đọng, chậm muộn, cùng với các địa phương khác, xã Vĩnh Phú đã yêu cầu các bộ phận chuyên môn rà soát toàn bộ hồ sơ quá hạn, phân loại chi tiết, tập trung nhân lực xử lý dứt điểm; đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát tiến độ thực hiện, góp phần nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong giải quyết hồ sơ TTHC.

Chị Nguyễn Thị Huyền Phượng, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết, ngay sau khi triển khai đợt cao điểm, Trung tâm đã phối hợp với các bộ phận chuyên môn rà soát toàn bộ hồ sơ, đặc biệt là những hồ sơ có nguy cơ chậm hạn. Trên cơ sở đó, từng hồ sơ được phân loại cụ thể theo mức độ, nguyên nhân để có phương án xử lý phù hợp. Mặt khác, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ đã giúp kiểm soát tiến độ hiệu quả hơn và nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC.

“Đối với các hồ sơ sắp đến hạn, chúng tôi thường xuyên theo dõi trên hệ thống, chủ động đôn đốc các bộ phận liên quan phối hợp giải quyết. Những trường hợp còn vướng mắc được trao đổi trực tiếp để tháo gỡ kịp thời, hạn chế kéo dài thời gian xử lý”, chị Phượng chia sẻ.

Quá trình triển khai đợt cao điểm xử lý hồ sơ tồn đọng, chậm muộn, lĩnh vực đất đai được xác định là lĩnh vực cần được ưu tiên, tập trung tháo gỡ bởi số lượng hồ sơ phát sinh lớn, liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân. Tại Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai khu vực Vĩnh Tường, công tác rà soát, phân loại hồ sơ được triển khai khẩn trương, đi kèm với việc bố trí nhân lực, sắp xếp lại quy trình để đẩy nhanh tiến độ giải quyết.

Giám đốc Chi nhánh Phạm Huy Trung cho biết, Ban Giám đốc Chi nhánh đã tổ chức họp, quán triệt toàn thể cán bộ, viên chức tập trung rà soát toàn bộ hồ sơ đã đến hạn giải quyết, yêu cầu thực hiện nghiêm quy trình thủ tục hành chính, không để xảy ra tình trạng chậm, muộn, ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân. Trong trường hợp vẫn tồn đọng hồ sơ, Chi nhánh tiếp tục chỉ đạo giải quyết và kiên quyết không để hồ sơ chậm, muộn mới phát sinh.

Không chỉ tập trung xử lý hồ sơ tồn đọng, tỉnh Phú Thọ còn yêu cầu các cơ quan, đơn vị không được yêu cầu người dân cung cấp lại những giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia hoặc cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Đối với lĩnh vực đất đai, tài nguyên, việc kiểm tra, giám sát được tăng cường nhằm kịp thời phát hiện, xử lý các hành vi gây phiền hà, sách nhiễu hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ không đúng quy định.

Có thể thấy, chiến dịch 45 ngày không đơn thuần là giải pháp xử lý tồn đọng trước mắt, mà còn là bước đi quan trọng nhằm thiết lập lại kỷ luật, kỷ cương hành chính. Thông qua đó, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức được nâng lên, quy trình giải quyết công việc được chuẩn hóa. Đây là nền tảng để Phú Thọ tiếp tục xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và thực sự vì nhân dân phục vụ.

Trần Tâm