Một năm 'gieo' sáng kiến để 'gặt' niềm tin

Khơi dậy sức dân, phát huy sáng kiến

Tại xã Hoài Đức, sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đã ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực trong quản trị, cải cách hành chính và phục vụ người dân. Không chỉ tập trung kiện toàn bộ máy, địa phương còn chủ động xây dựng hàng loạt mô hình mới, cách làm sáng tạo gắn với chuyển đổi số, dân vận khéo và phát huy sức mạnh cộng đồng.

Trong đó, điểm nhấn là nỗ lực đưa chuyển đổi số đến với mọi người dân. Mô hình “Đại sứ số” được bố trí ngay tại Điểm phục vụ hành chính công, nơi các đoàn viên thanh niên trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, cài đặt ứng dụng và sử dụng dịch vụ công. Cùng với đó, “Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính” và “Ngân hàng video hướng dẫn thủ tục hành chính” đã tạo nên hệ sinh thái hỗ trợ đa dạng, giúp người dân dễ tiếp cận và chủ động thao tác trên môi trường số.

Đội dịch vụ công trực tuyến xã Hoài Đức trực tại các nhà văn hóa thôn để hỗ trợ người dân. Ảnh: HĐ

Đáng chú ý, phong trào “Gia đình số” đã tạo sức lan tỏa rộng khắp. Với mục tiêu mỗi hộ gia đình có ít nhất một thành viên thành thạo kỹ năng số để hướng dẫn người thân, phong trào đã góp phần nâng cao nhận thức và năng lực ứng dụng công nghệ trong cộng đồng. Đến nay, khoảng 95% hộ dân trên địa bàn có thành viên sử dụng thành thạo điện thoại thông minh và các ứng dụng số, tạo nền tảng quan trọng cho việc xây dựng xã hội số từ cơ sở.

Để không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số, xã Hoài Đức còn triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” tại toàn bộ 25 nhà văn hóa thôn, tổ dân phố. Vào mỗi thứ bảy hằng tuần, lực lượng cán bộ chuyên môn, công an, đoàn thanh niên, doanh nghiệp viễn thông và các tổ chuyển đổi số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và tiện ích số. Sau 1 năm triển khai, hơn 5.000 lượt người dân đã được hỗ trợ, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm đối tượng.

Không dừng lại ở đó, mô hình 5 điểm hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến đặt tại các nhà văn hóa thôn đã phát huy hiệu quả rõ nét. Người dân có thể được hướng dẫn ngay tại nơi sinh sống thay vì phải đến trụ sở chính quyền, giảm thời gian đi lại và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công. Đây cũng là tiền đề để địa phương nghiên cứu nhân rộng mô hình trên toàn xã.

Mô hình “Bảng tin số” tích hợp mã QR đặt tại nhà văn hóa, khu sinh hoạt cộng đồng và các điểm công cộng, trường học. Ảnh: VH

Một sáng kiến khác mang đậm dấu ấn chuyển đổi số là mô hình “Bảng tin số”. Thông qua các bảng tin tích hợp mã QR đặt tại nhà văn hóa, khu sinh hoạt cộng đồng và các điểm công cộng, trường học giúp người dân sử dụng điện thoại thông minh truy cập nhanh các thông báo, văn bản, lịch làm việc và thông tin thiết yếu của địa phương. Cách làm này vừa tiết kiệm chi phí in ấn, vừa nâng cao tính kịp thời và khả năng tiếp cận thông tin.

Xã Hoài Đức cũng mạnh dạn triển khai nhiều mô hình mới như “Tuyến đường Thanh niên chuyển đổi số”, phủ sóng Wi-Fi miễn phí tại một số khu vực công cộng, số hóa di tích lịch sử, xây dựng thư viện số và thành lập “Tổ công nghệ trẻ hỗ trợ người dân tại nhà”. Các sáng kiến này góp phần đưa công nghệ vào mọi mặt đời sống, từ bảo tồn giá trị văn hóa đến hỗ trợ người cao tuổi, người ít tiếp xúc với môi trường số tiếp cận các tiện ích hiện đại.

Thực tế cho thấy, hiệu quả của các mô hình không chỉ được đo bằng những con số hay kết quả chuyên môn mà còn thể hiện qua sự đồng thuận và hài lòng của người dân. Việc người dân chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến và đồng hành cùng chính quyền trong xây dựng môi trường sống văn minh là minh chứng rõ nét cho sức sống của những sáng kiến được triển khai từ cơ sở.

Anh Nguyễn Tiến Mạnh, một hộ kinh doanh trên địa bàn xã Hoài Đức, nhận xét: “Tôi thường xuyên quét mã QR trên Bảng tin số để cập nhật thông báo của địa phương và tra cứu thông tin cần thiết. Cách làm này rất tiện lợi, nhanh chóng, phù hợp với cuộc sống hiện nay và giúp người dân tiếp cận thông tin chính thống dễ dàng hơn”.

Ở góc độ quản lý Nhà nước, Phó Chủ tịch UBND xã Hoài Đức Đồng Thị Nga cho rằng, thành công lớn nhất không nằm ở số lượng mô hình được triển khai mà ở sự thay đổi trong nhận thức và cách tiếp cận của cả cán bộ và người dân.

Theo lãnh đạo xã Hoài Đức, khi người dân chủ động sử dụng dịch vụ số, tích cực tham gia bảo vệ môi trường, phối hợp giữ gìn an ninh trật tự và đồng hành cùng chính quyền trong các phong trào của địa phương, đó chính là minh chứng rõ nét nhất cho hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Thời gian tới, xã tiếp tục rà soát, hoàn thiện và nhân rộng các mô hình hiệu quả, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Những mô hình nhỏ tạo nên chuyển biến lớn

Là một xã có tên gọi mới sau khi thực hiện chính quyền 2 cấp từ huyện Hoài Đức cũ, thời gian qua, xã Dương Hòa đã triển khai nhiều mô hình sáng tạo, thiết thực, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, chuyển đổi số, bảo vệ môi trường và xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân.

Lãnh đạo xã Dương Hòa tham quan các gian hàng sản phẩm STEM giáo dục, công nghệ AI và được tư vấn về chuyển đổi số. Ảnh: PN

Nổi bật là mô hình “Tổ chuyển đổi số cộng đồng” và “Nhóm N50 trên ứng dụng Zalo” phát huy hiệu quả trong việc đưa công nghệ số đến gần người dân. Mỗi nhóm gồm 30-50 đại diện hộ gia đình, được hướng dẫn trực tiếp theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, kết hợp triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” và tuyên truyền trên các nền tảng số, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Bên cạnh đó, mô hình dân vận khéo “Hệ thống máy bơm phòng cháy chữa cháy nhân dân” đã nhận được sự đồng thuận cao của người dân. Toàn bộ kinh phí được xã hội hóa để lắp đặt hệ thống máy bơm, trụ nước và đường ống dẫn nước đến các khu vực xe chữa cháy khó tiếp cận. Đến nay, xã đã hoàn thành lắp đặt 14 máy bơm tại các ao, hồ, 179 trụ nước cùng khoảng 8.000 mét đường ống, với tổng kinh phí huy động trên 1,2 tỷ đồng, góp phần nâng cao năng lực phòng cháy, chữa cháy tại cơ sở.

Một mô hình giàu tính nhân văn khác là “Thực hiện ngay thủ tục khai tử”, giúp thân nhân người đã mất được hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ trong thời gian ngắn nhất, giảm bớt áp lực về thủ tục hành chính trong thời điểm khó khăn. Cách làm này không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết công việc mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ cơ sở đối với người dân.

Trong công tác tuyên truyền pháp luật, mô hình “Trợ giúp pháp lý di động cho học sinh” được triển khai tại toàn bộ các trường học trên địa bàn xã. Thông qua các buổi tuyên truyền trực quan, học sinh và phụ huynh được trang bị kiến thức về pháp luật, đặc biệt là những nguy cơ và hậu quả pháp lý liên quan đến tội phạm ma túy, từ đó nâng cao ý thức phòng ngừa, xây dựng môi trường học đường an toàn và lành mạnh.

Lãnh đạo xã Dương Hòa cho biết, việc xây dựng và nhân rộng các mô hình không chỉ nhằm hoàn thành các nhiệm vụ chuyên môn mà còn hướng đến mục tiêu lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Mỗi mô hình đều xuất phát từ nhu cầu thực tiễn của cơ sở, được triển khai linh hoạt với sự tham gia tích cực của cán bộ, đảng viên và người dân, qua đó tạo sự đồng thuận và phát huy sức mạnh cộng đồng trong quá trình phát triển địa phương.

“Thời gian tới, xã tiếp tục rà soát, hoàn thiện và nhân rộng những mô hình hoạt động hiệu quả, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, cải cách hành chính và phát huy vai trò của các tổ chức đoàn thể trong công tác dân vận. Mục tiêu là xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, gần dân và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn”, lãnh đạo xã Dương Hòa nhấn mạnh.

Có thể thấy, từ chuyển đổi số đến cải cách thủ tục hành chính và bảo đảm an sinh xã hội, những mô hình sáng tạo tại xã Hoài Đức hay Dương Hòa đang tạo chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân và xây dựng chính quyền cơ sở hoạt động hiệu lực, hiệu quả, hướng tới sự hài lòng của nhân dân.

Hậu Lộc