Hiệu quả từ các động thái quyết liệt cải cách thủ tục hành chính

Theo báo cáo, trong cải cách TTHC, TP đã phê duyệt đơn giản hóa 15 thủ tục; công bố 566 thủ tục nội bộ, thúc đẩy chuyển đổi từ quản lý thủ công sang quản trị hiện đại. Hiện toàn TP có 2.075 TTHC, trong đó hơn 53,6% đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Khoảng 52,5% thủ tục đã được tái cấu trúc theo hướng trực tuyến, tập trung vào nhóm thủ tục có tần suất cao. Đặc biệt, 100% thủ tục được triển khai không phụ thuộc địa giới hành chính. Tỷ lệ hài lòng của người dân đạt gần 99%; chỉ số số hóa hồ sơ cải thiện mạnh, đưa Hà Nội vào nhóm dẫn đầu cả nước.

Công tác phân cấp, ủy quyền được đẩy mạnh, với 143 nhiệm vụ giao cho sở, ngành và 156 nhiệm vụ cho cấp xã; 668 TTHC được ủy quyền giải quyết, giúp rút ngắn thời gian xử lý 3 - 5 ngày, tỷ lệ đúng hạn 95,77%.

Sau hơn 3 tháng triển khai mô hình hành chính công một cấp với toàn bộ các điểm hỗ trợ dịch vụ công số trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (TTPVHCC), kết quả cho thấy sự chuyển biến rõ rệt, đặc biệt trong số hóa TTHC. Một số lĩnh vực có cải thiện rõ rệt như thủ tục đất đai rút ngắn 15 - 30% thời gian; đăng ký kinh doanh hộ cá thể giảm 1 - 2 ngày; cấp phép xây dựng nhà ở riêng lẻ giảm 3 - 5 ngày. Tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 97,80%, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả đạt 97,75%, phản ánh việc triển khai đã đi vào thực chất, vận hành ổn định trên diện rộng. Việc vươn lên đứng đầu toàn quốc về nhóm chỉ số số hóa hồ sơ, đồng thời cải thiện thứ hạng mạnh mẽ, là minh chứng cho hiệu quả của mô hình hành chính công một cấp, thể hiện sự thay đổi cả về kỹ thuật lẫn phương thức tổ chức, vận hành.

Trước đó, Hà Nội đã xác định CCHC là một nhiệm vụ chính trị trọng tâm, động lực thúc đẩy tăng trưởng, lấy người dân, DN làm trung tâm phục vụ. Nhiều văn bản chỉ đạo đã được ban hành, định hướng đổi mới quản trị theo hướng hiện đại, tích hợp, chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang “kiến tạo - phục vụ”, tinh gọn bộ máy, đẩy mạnh phân cấp, ứng dụng dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo (AI); đồng thời chú trọng phổ biến, giáo dục pháp luật, đặc biệt với các nội dung liên quan trực tiếp đến người dân, DN.

Với việc Hà Nội tiếp tục tập trung cao độ triển khai đồng bộ các giải pháp CCHC; xây dựng trung tâm dữ liệu dùng chung của TP; đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền đi đôi với bảo đảm điều kiện thực hiện; rà soát, sắp xếp lại mô hình Văn phòng đăng ký đất đai theo đúng định hướng tổ chức chính quyền hai cấp; điều chỉnh theo hướng tinh gọn, hiệu quả, đúng tinh thần “một cấp, không trung gian” với TTPVHCC; các chương trình CCHC tại Hà Nội chắc chắn sẽ còn phát huy hiệu quả hơn nữa, tạo thuận tiện nhất cho người dân, bảo đảm CCHC thực sự đi vào thực chất, tạo chuyển biến rõ nét, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Trần Tiến