Xã Phú Cát: Tăng cường đối thoại để gần dân hơn

Tại buổi đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo xã với người dân tại xã Phú Cát mới đây, nhiều vấn đề thiết thực đã được người dân nêu ra như tình trạng ô nhiễm môi trường tại một số khu vực, việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất còn chậm, hay những bất cập trong quản lý trật tự xây dựng... Những ý kiến này đều được lãnh đạo xã giải đáp trực tiếp, đồng thời đưa ra lộ trình xử lý cụ thể, tạo sự đồng thuận cao trong nhân dân.

Không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận và trả lời kiến nghị, các buổi đối thoại còn góp phần nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức xã. Khi đối diện trực tiếp với người dân, mỗi cán bộ buộc phải nắm chắc chuyên môn, hiểu rõ tình hình thực tế và có thái độ ứng xử phù hợp. Điều này tạo ra áp lực tích cực, thúc đẩy cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Anh Tô Xuân Toàn, thôn Yên Thái cho hay: "Trước đây chúng tôi có ý kiến nhưng không biết gửi đến đâu cho hiệu quả. Từ khi xã tổ chức đối thoại trực tiếp, chúng tôi thấy rất yên tâm vì được nói thẳng, nói thật, và được lãnh đạo trả lời ngay tại chỗ. Có những việc được giải quyết rất nhanh. Tôi thấy cán bộ xã bây giờ gần gũi hơn, giải thích rõ ràng hơn".

Nhân dân xã Phú Cát phát biểu ý kiến tại buổi đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo xã với người dân. Ảnh: PV

Theo Trưởng phòng Văn hóa – Xã hội xã Phú Cát Nguyễn Trọng Hoàn, từ đầu năm đến nay, xã đã tiếp nhận 5.985 hồ sơ, trong đó có 1.806 hồ sơ trực tuyến; đã giải quyết 5.685 hồ sơ, đạt 95%, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 98,4%. Kết quả trên cho thấy sự nỗ lực của UBND xã trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Cùng với đó, việc triển khai cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tiếp tục phát huy hiệu quả, góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân và tổ chức. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về TTHC được duy trì thường xuyên, các kênh thông tin được công khai, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tham gia giám sát.

Đối thoại trực tiếp với nhân dân góp phần giúp chính quyền nắm bắt nhanh chóng các vấn đề cần giải quyết. Ảnh: PV

Các buổi đối thoại không chỉ tập trung vào việc giải quyết vấn đề, mà còn là dịp để chính quyền tuyên truyền, phổ biến chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước đến người dân. Thông qua hình thức trao đổi trực tiếp, các nội dung này trở nên dễ hiểu, dễ tiếp cận hơn, giúp người dân nâng cao nhận thức và chủ động chấp hành.

Theo Phó Chủ tịch UBND xã Phú Cát Hoàng Quốc Cường, cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm, là thước đo chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở. Do đó chúng tôi luôn chú trọng thực hiện các cuộc đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo xã với nhân dân; yêu cầu các bộ phận chuyên môn tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình, nâng cao tinh thần trách nhiệm, không để xảy ra tình trạng chậm muộn do nguyên nhân chủ quan. Cùng với đó, xã tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phát huy vai trò của tổ chuyển đổi số cộng đồng trong hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đồng thời giao các phòng, ban liên quan tập trung giải quyết dứt điểm các kiến nghị thuộc thẩm quyền, góp phần từng bước nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức.

Mai Thư - Nguyễn Lộc