Hiệu quả thực chất từ cải cách hành chính và số hóa

Thực hiện Công điện số 220/CĐ-TTg ngày 18-11-2025 của Thủ tướng Chính phủ về tập trung hoàn thành thực thi các phương án cắt giảm, đơn giản hóa TTHC và điều kiện kinh doanh, UBND xã Vĩnh Bình chỉ đạo các bộ phận chuyên môn rà soát, đề xuất sửa đổi các quy định không còn phù hợp nhằm tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bình tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân.

Đồng thời, tăng cường khai thác dữ liệu điện tử, sử dụng thông tin trên ứng dụng VNeID và các cơ sở dữ liệu quốc gia; không yêu cầu người dân nộp các giấy tờ đã được số hóa hoặc có thể đối chiếu từ dữ liệu điện tử theo quy định.

Để hiện thực hóa mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, xã Vĩnh Bình đã chú trọng đầu tư hạ tầng đồng bộ cho Trung tâm Phục vụ hành chính công. Hiện tại, Trung tâm được trang bị đầy đủ 10 bộ máy tính, 5 máy quét (scan), 6 máy in cùng hệ thống ki-ốt lấy số tự động theo từng lĩnh vực.

Không gian tiếp công dân được bố trí chu đáo với ghế ngồi chờ, nước uống, niêm yết công khai nội quy, số điện thoại đường dây nóng ... giúp người dân thuận tiện liên hệ, phản ánh và giám sát việc giải quyết TTHC.

100% công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công có trình độ đại học trở lên. Sự chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở bằng cấp, mà thể hiện rõ qua thái độ tận tâm, tác phong trách nhiệm và ý thức kỷ cương hành chính khi tiếp xúc với Nhân dân.

Không chỉ đầu tư cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, xã Vĩnh Bình còn triển khai nhiều mô hình cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Từ ngày 1-4-2026, xã triển khai mô hình “Hành chính công lưu động”, đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân thông qua việc trực tiếp hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại các địa bàn dân cư, nhất là đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc gặp trở ngại trong việc đi lại.

Cùng với cải cách hành chính, công tác chuyển đổi số được xã xác định là nhiệm vụ trọng tâm. Đến nay, 100% lãnh đạo và công chức được cấp tài khoản sử dụng Hệ thống quản lý văn bản và điều hành; 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan được ký số và xử lý trên môi trường điện tử.

Hệ thống Một cửa điện tử tiếp tục được duy trì kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết và theo dõi hồ sơ được thực hiện công khai, minh bạch.

Quyền Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đoàn Thị Cẩm Nhi cho biết, tính đến đầu tháng 6 năm 2026, UBND xã đã thực hiện số hóa thành công 3.888/3.915 hồ sơ, đạt 99,31%.

Toàn bộ dữ liệu này được lưu trữ điện tử, giúp các cơ quan liên thông dữ liệu thông suốt và giảm tối đa thời gian chờ đợi cho người dân ở những lần làm thủ tục tiếp theo.

Trong giai đoạn từ ngày 10-12-2025 đến ngày 5-6-2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 3.980 hồ sơ, trong đó có 3.835 hồ sơ được người dân thực hiện theo hình thức trực tuyến (chiếm 96,36%). Trong số 3.915 hồ sơ đã xử lý, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,51% (tương đương 3.896 hồ sơ); số hồ sơ còn lại đang trong thời hạn xử lý và hoàn toàn không có hồ sơ quá hạn.
Phát huy những kết quả đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bình tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, nhân rộng các mô hình cải cách hành chính hiệu quả, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, tận tâm và trách nhiệm, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Dù chặng đường phía trước vẫn còn những khó khăn khách quan về mặt đồng bộ công nghệ khi phải vận hành song song nhiều hệ thống, nhưng những bước đi ban đầu vững chắc của xã Vĩnh Bình chính là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục xây dựng một nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

QUẾ ANH - ĐOÀN NHI - N.T