Hà Tĩnh 'số hóa' trách nhiệm công vụ từ phản ánh của người dân

Các đại biểu tham dự nhấn nút khởi động ứng dụng i-HaTinh.

Ngày 17/3, tại Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số (Sở KH&CN), UBND tỉnh Hà Tĩnh tổ chức lễ công bố triển khai ứng dụng công dân số i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường trên toàn tỉnh.

Đây là bước đi cụ thể trong lộ trình chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Lễ công bố triển khai ứng dụng công dân số i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường trên toàn tỉnh.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Lê Thành Đông, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh cho biết, ứng dụng i-HaTinh được phát triển theo mô hình “siêu ứng dụng”, trước mắt tập trung vào chức năng phản ánh hiện trường với các tiện ích như gửi thông tin kèm hình ảnh, video, định vị; tự động phân luồng xử lý; theo dõi tiến độ theo thời gian thực và đánh giá mức độ hài lòng.

Hệ thống đồng thời cung cấp công cụ quản trị, giám sát, bản đồ số phục vụ công tác điều hành.

Ông Lê Thành Đông, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh thông tin về ứng dụng i-HaTinh.

Đến nay, nền tảng đã hoàn thiện, sẵn sàng vận hành thử nghiệm trên phạm vi toàn tỉnh. Hạ tầng kỹ thuật, quy chế vận hành, tổng đài hỗ trợ 19009038 và công tác đào tạo cho hơn 200 cán bộ đầu mối đã được chuẩn bị đồng bộ, đảm bảo an toàn thông tin.

Theo ông Lê Thành Đông, việc triển khai ứng dụng sẽ thiết lập kênh tương tác trực tiếp, nhanh chóng giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp; góp phần nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và hiệu quả xử lý các vấn đề phát sinh từ cơ sở.

Ông Phan Thiên Định, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh phát biểu chỉ đạo tại lễ công bố.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Phan Thiên Định nhấn mạnh, i-HaTinh là bước khởi đầu quan trọng trong xây dựng chính quyền số theo định hướng đô thị thông minh. Tính năng phản ánh hiện trường giúp chuyển từ tư duy “quản lý hành chính” sang “phục vụ”, tạo cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân thông qua nền tảng số.

Các đại biểu tham quan sơ đồ tổng thể quy trình phản ánh hiện trường của ứng dụng i-HaTinh.

Mỗi phản ánh của người dân sau khi được xác minh, phân loại sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền và xem như một nhiệm vụ được giao. Toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý, trả kết quả được giám sát trên hệ thống; danh tính người phản ánh được bảo mật, kết quả xử lý được công khai để người dân theo dõi, đánh giá.

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, địa phương trực tiếp chỉ đạo tiếp nhận, xử lý phản ánh trên hệ thống, không để xảy ra tình trạng né tránh, xử lý hình thức; coi đây là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và cải cách hành chính.

Đoàn viên thanh niên Hà Tĩnh hướng dẫn người dân cài đặt i-HaTinh trên điện thoại.

Trong thời gian tới, Hà Tĩnh sẽ tiếp tục hoàn thiện, mở rộng các tiện ích trên i-HaTinh, kết nối với các cơ sở dữ liệu, từng bước hình thành hệ sinh thái số đồng bộ, phục vụ hiệu quả người dân và doanh nghiệp.

Phượng Vũ