Công bố triển khai Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Duy Lâm và các đồng chí lãnh đạo tỉnh tham dự buổi lễ.

Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định và các đồng chí lãnh đạo tỉnh tham dự buổi lễ.

Ứng dụng i-HaTinh được tỉnh Hà Tĩnh đưa vào vận hành thử nghiệm theo kế hoạch cấp bách về chuyển đổi số của tỉnh. Triển khai xây dựng từ cuối năm 2025, ứng dụng như một hệ sinh thái số toàn diện, nơi mỗi người dân có một "định danh số" để tương tác trực tiếp với cơ quan Nhà nước.

Không dừng lại ở việc cung cấp thông tin, i-HaTinh tiến tới là một siêu ứng dụng trên nền tảng di động với định hướng một ứng dụng duy nhất. Người dân chỉ cần cài đặt ứng dụng i-HaTinh là có thể sử dụng tất cả các dịch vụ, kết nối các thông tin mà không cần cài đặt nhiều ứng dụng.

Giám đốc Sở KH&CN Lê Thành Đông báo cáo quá trình xây dựng ứng dụng công dân số i-HaTinh.

Việc vận hành thí điểm ứng dụng công dân số i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường cũng gắn với vận hành thí điểm nội dung giám sát, điều hành, thông minh của chính quyền số để từ đó đúc rút kinh nghiệm và từng bước tiến tới hình thành chính thức Trung tâm giám sát điều hành thông minh IOC của tỉnh. Người dân có thể gửi nội dung phản ánh kèm hình ảnh, video và vị trí GPS của hiện trường trên thiết bị di động, giúp cơ quan chức năng nhanh chóng xác định vị trí và xử lý vấn đề.

Bí thư Tỉnh đoàn Nguyễn Ny Hương phát biểu hưởng ứng tại lễ ra mắt.

Người dân có thể theo dõi trạng thái xử lý phản ánh theo thời gian thực, bao gồm các bước đã tiếp nhận, đang xử lý, đã hoàn thành và biết được cơ quan nào đang chịu trách nhiệm giải quyết. Sau khi nhận kết quả xử lý, người dân có thể đánh giá mức độ hài lòng. Đây là căn cứ quan trọng để chính quyền đánh giá hiệu quả làm việc của các đơn vị, góp phần nâng cao trách nhiệm giải trình và chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước.

Tiếp đó, công dân, tổ chức có quyền tương tác với các kết quả xử lý. Trong trường hợp các tương tác có yêu cầu làm rõ chính đáng, cơ quan, tổ chức xử lý có trách nhiệm tương tác lại để làm rõ yêu cầu của công dân. Hệ thống gửi thông báo về điện thoại khi có cập nhật mới về phản ánh hoặc khi có thông báo khẩn cấp từ chính quyền.

Các đồng chí lãnh đạo tỉnh thực hiện nghi thức ra mắt Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh.

Phát biểu tại buổi lễ, Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định biểu dương Sở Khoa học và Công nghệ cùng các sở, ngành, địa phương đã nỗ lực phối hợp nghiên cứu, xây dựng và hoàn thiện hệ thống trong thời gian qua. Đồng thời khẳng định, sự kiện này đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình thực hiện chuyển đổi số toàn diện của tỉnh, góp phần tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tại Hà Tĩnh.

Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định phát biểu tại buổi lễ.

Để Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường phát huy hiệu quả trong thực tiễn, Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ và các đơn vị kỹ thuật đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt 24/7, tuyệt đối an toàn, an ninh thông tin và bảo mật dữ liệu cá nhân của người phản ánh; thường xuyên lắng nghe phản hồi của người dùng để cập nhật, nâng cấp tính năng, đảm bảo ứng dụng dễ sử dụng, tinh gọn và hiệu quả; tiếp tục hoàn chỉnh ứng dụng, quy trình vận hành đảm bảo để triển khai hệ thống toàn tỉnh theo đúng quy trình, quy định.

Các xã, phường, người đứng đầu các đơn vị thực hiện dịch vụ công ích phải thực hiện tốt trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trên hệ thống. Tuyệt đối không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hay trả lời phản ánh một cách đối phó.

Kết quả xử lý trên hệ thống sẽ là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và chỉ số cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn toàn tỉnh. MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, các cơ quan báo chí, truyền thông tích cực phối hợp tuyên truyền, vận động đoàn viên, hội viên và Nhân dân tham gia cài đặt, sử dụng ứng dụng, qua đó góp phần lan tỏa mạnh mẽ tiện ích của nền tảng công dân số đến toàn xã hội, đưa i-HaTinh thành công cụ quen thuộc trong sinh hoạt hằng ngày của mỗi gia đình, một kênh tương tác rộng rãi giữa chính quyền và Nhân dân Hà Tĩnh.

Các đồng chí lãnh đạo tỉnh trải nghiệm quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân.

Giám đốc Sở KH&CN báo cáo các nội dung liên quan về quá trình triển khai i-HaTinh.

Phúc Quang