Lỗi Windows 11 chặn truy cập ổ C trên máy tính Samsung: Nguyên nhân và cách khắc phục

Nhiều người dùng thiết bị Samsung Galaxy đang đối mặt với một lỗi nghiêm trọng sau bản cập nhật hệ thống gần đây, khiến ổ đĩa hệ thống (C:) trở nên không thể truy cập. Khi cố gắng mở tệp hoặc khởi chạy ứng dụng, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi “C:\ is not accessible – Access denied” (C:\ không thể truy cập – Quyền truy cập bị từ chối), gây tê liệt hoạt động của người dùng.

Xác định nguyên nhân từ ứng dụng Samsung Galaxy Connect

Mặc dù ban đầu lỗi này được cho là do bản cập nhật Windows 11, nhưng các cuộc điều tra phối hợp giữa Microsoft và Samsung đã chỉ ra một nguyên nhân khác. Cụ thể, vấn đề xuất phát từ ứng dụng Samsung Galaxy Connect chứ không phải do hệ điều hành của Microsoft. Sự cố này ảnh hưởng trực tiếp đến dòng Samsung Galaxy Book 4 và nhiều thiết bị tiêu dùng khác của hãng.

Lỗi nghiêm trọng trên Windows 11 người dùng không thể truy cập ổ đĩa C (Nguồn: Internet)

Đáng chú ý, khi lỗi xảy ra, người dùng bị chặn khởi chạy các công cụ thiết yếu như Microsoft Outlook, bộ ứng dụng Office, trình duyệt web và các tiện ích hệ thống quan trọng. Việc thực hiện các tác vụ quản trị hoặc truy cập nhật ký hệ thống cũng trở nên bất khả thi trong một số trường hợp, khiến việc tự khắc phục của người dùng gặp nhiều khó khăn.

Các dòng máy bị ảnh hưởng và phân tích kỹ thuật

Dựa trên các báo cáo kỹ thuật và thảo luận trên cộng đồng Reddit, lỗi này có thể liên quan đến sai sót trong Danh sách kiểm soát truy cập (Access Control Lists - ACL) trong bản dựng Windows gốc của Samsung. Lỗi ACL này bị kích hoạt khi ứng dụng Samsung Galaxy Connect và Galaxy Share Folder thực hiện cập nhật tự động.

Các mẫu máy được xác định có nguy cơ cao gặp lỗi bao gồm:

Samsung Galaxy Book 4 và các phiên bản tiêu dùng khác.
Mã thiết bị cụ thể: NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK.
Các dòng máy bàn: DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA.

Giải pháp tạm thời và khuyến cáo từ nhà sản xuất

Hiện tại, để ngăn chặn sự cố lan rộng, ứng dụng Samsung Galaxy Connect đã tạm thời bị gỡ bỏ khỏi Microsoft Store. Samsung cũng đã tiến hành khôi phục ứng dụng về phiên bản ổn định trước đó đối với những thiết bị chưa bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, đối với những máy tính đã bị khóa quyền truy cập ổ C, khả năng khôi phục hiện vẫn còn rất hạn chế.

Người dùng đang sử dụng các thiết bị thuộc danh sách trên được khuyến nghị nên chủ động gỡ bỏ ứng dụng gây lỗi hoặc quay lại phiên bản phần mềm được Samsung khuyến nghị sớm nhất có thể. Trong trường hợp thiết bị đã mất quyền truy cập dữ liệu, chuyên gia khuyến cáo người dùng không nên tự ý thay đổi quyền sở hữu (ownership) của hệ thống vì có thể gây ra các rủi ro bảo mật lâu dài, thay vào đó hãy chờ đợi giải pháp vá lỗi chính thức đang được Microsoft và Samsung phối hợp phát triển.

PHỐ HỘI