Hà Nội - Thành phố có dịch vụ thân thiện top 2 thế giới

Theo nền tảng so sánh giá và dịch vụ tài chính trực tuyến MoneySuperMarket (Vương quốc Anh), giữa cao điểm mùa du lịch hè, sự thân thiện và hiếu khách của nhân viên khách sạn hay sự nhiệt tình của nhân viên phục vụ có thể tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ, không kém các công trình biểu tượng hay cảnh quan nổi tiếng.

Khách quốc tế tham quan, trải nghiệm khu phố Đảo Ngọc - Ngũ Xã, Ba Đình. (Ảnh: Cổng TTĐT TP Hà Nội)

Để thực hiện bảng xếp hạng, MoneySuperMarket đã phân tích hơn 100.000 đánh giá của du khách tại 107 thành phố trên thế giới. Với mỗi điểm đến, nhóm nghiên cứu xem xét khoảng 1.000 bài đánh giá cho mỗi thành phố tại 30-50 nhà hàng, quán bar, điểm tham quan và hoạt động du lịch, sau đó tính tỷ lệ đánh giá nhắc đến sự thân thiện của đội ngũ phục vụ để xếp hạng.

Đứng đầu danh sách là Edinburgh (Vương quốc Anh) với 59% đánh giá nhắc đến sự thân thiện và nhiệt tình của đội ngũ phục vụ. Không chỉ sở hữu nhiều điểm đến văn hóa nổi tiếng như lâu đài Edinburgh hay khu phố cổ Royal Mile, thành phố còn chinh phục du khách bằng sự thân thiện và hiếu khách của người dân.

Hà Nội xếp thứ hai với 58,6% bài đánh giá đề cập đến chất lượng phục vụ thân thiện. Trước đó, thủ đô Hà Nội từng xếp ở vị trí 11 trong bảng xếp hạng 20 thành phố thân thiện nhất thế giới, dựa trên khảo sát từ người dân địa phương của tạp chí Time Out. Sang năm 2026, thủ đô tiếp tục góp mặt trong danh sách 50 thành phố đẹp nhất thế giới do tạp chí du lịch Condé Nast Traveler công bố.

Theo đánh giá của MoneySuperMarket, văn hóa cộng đồng, tinh thần hiếu khách và sự gắn kết trong đời sống xã hội là những yếu tố góp phần tạo nên ấn tượng tích cực đối với du khách khi đến thành phố Hà Nội. Đây cũng là những giá trị giúp Thủ đô của Việt Nam mang đến cho khách du lịch các trải nghiệm thân thiện trong quá trình tham quan và sử dụng dịch vụ.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhận định, kết quả xếp hạng đối với Hà Nội tiếp tục cho thấy lòng hiếu khách và sự thân thiện vẫn là những yếu tố quan trọng tạo nên sức hấp dẫn của Thủ đô nói riêng và điểm đến Việt Nam nói chung đối với du khách quốc tế. Đây cũng là những giá trị góp phần củng cố hình ảnh Việt Nam là điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn, giàu trải nghiệm trên bản đồ du lịch thế giới.

Top 10 thành phố có chất lượng dịch vụ thân thiện nhất thế giới theo MoneySuperMarket:

1. Edinburgh (Vương quốc Anh)

2. Hà Nội (Việt Nam)

3. Liverpool (Vương quốc Anh)

4. Paris (Pháp)

5. Dublin (Ireland)

6. Montreal (Canada)

7. Vienna (Áo)

8. Abu Dhabi (Các Tiểu vương quốc Arab Thống nhất)

9. Birmingham (Vương quốc Anh)

10. Bristol (Vương quốc Anh).

Gia Minh