Hà Nội vào tốp 10 thành phố có dịch vụ khách hàng thân thiện nhất thế giới

Ảnh minh họa: ITN.

Ngày 21/7, thông tin từ Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho biết, Hà Nội vừa được nền tảng thương mại - tài chính MoneySuperMarket (Vương quốc Anh) xếp thứ 2 trong danh sách 10 thành phố có dịch vụ khách hàng thân thiện nhất thế giới, trở thành đại diện duy nhất của Đông Nam Á góp mặt trong bảng xếp hạng.

Theo công bố của MoneySuperMarket, bảng xếp hạng được xây dựng từ việc phân tích hơn 100.000 đánh giá của khách hàng đối với các cơ sở kinh doanh tại 107 thành phố trên toàn cầu. Dữ liệu được tổng hợp từ nhà hàng, điểm tham quan, cơ sở giải trí và các dịch vụ trải nghiệm nhằm phản ánh mức độ hài lòng của du khách về chất lượng phục vụ tại mỗi điểm đến.

Kết quả cho thấy, Edinburgh (Vương quốc Anh) đứng đầu với 59% đánh giá tích cực. Hà Nội xếp thứ 2 với 58,6%, chỉ xếp sau thành phố dẫn đầu một khoảng cách rất nhỏ, đồng thời vượt Liverpool (Vương quốc Anh) ở vị trí thứ ba với 58,3%.

Các thành phố còn lại trong tốp 10 gồm Paris (Pháp), Dublin (Ireland), Montreal (Canada), Vienna (Áo), Abu Dhabi (Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất), Birmingham và Bristol (Vương quốc Anh).

Hà Nội xếp thứ 2 trong top 10 thành phố có dịch vụ khách hàng thân thiện nhất thế giới.

Đáng chú ý, Hà Nội là đại diện duy nhất của Đông Nam Á góp mặt trong bảng xếp hạng năm nay.

Theo MoneySuperMarket, văn hóa cộng đồng, tinh thần hiếu khách và sự gắn kết trong đời sống xã hội là những yếu tố tạo nên ấn tượng tích cực đối với du khách khi đến Thủ đô. Những giá trị này góp phần mang lại trải nghiệm thân thiện trong suốt quá trình tham quan và sử dụng các dịch vụ.

Trong nhiều năm qua, Việt Nam cũng thường xuyên được du khách quốc tế đánh giá là điểm đến có người dân cởi mở, mến khách và sẵn sàng hỗ trợ. Đây là một trong những lợi thế giúp nâng cao sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam bên cạnh tài nguyên thiên nhiên, di sản văn hóa và ẩm thực.

Kết quả này không chỉ góp phần nâng cao vị thế của Thủ đô Hà Nội trên bản đồ du lịch quốc tế mà còn là động lực để ngành du lịch tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của du khách trong và ngoài nước.

Trần Hòa