Hà Nội: Siết chặt quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch dịp nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, 30-4 và 1-5

Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến trong kỳ nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, 30-4 và 1-5. Ảnh: Hoàng Lân

Theo đó, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các khu, điểm tham quan, cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống và mua sắm chủ động xây dựng kế hoạch phục vụ khách du lịch, đa dạng hóa sản phẩm, tổ chức các hoạt động trải nghiệm mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách trong dịp cao điểm nghỉ lễ.

Cùng với đó, các đơn vị cần tích cực hưởng ứng phong trào “Sáng - Xanh - Sạch - Đẹp”, tăng cường các biện pháp bảo vệ môi trường, kiểm soát rác thải, nước thải, cải thiện môi trường không khí, góp phần xây dựng điểm đến du lịch an toàn, văn minh. Công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ và phòng chống dịch bệnh được yêu cầu thực hiện nghiêm túc, không để xảy ra sự cố ảnh hưởng đến du khách.

Đặc biệt, Sở Du lịch nhấn mạnh việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch, chú trọng kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh; bố trí nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ khách và thiết lập đường dây nóng để kịp thời xử lý các phản ánh, khiếu nại. Các cơ sở kinh doanh dịch vụ phải niêm yết giá công khai, bán đúng giá, nghiêm cấm các hành vi chèo kéo, ép giá gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Thủ đô.

Đối với các cơ sở lưu trú, nhà hàng và điểm dịch vụ ăn uống, Sở Du lịch yêu cầu tăng cường đầu tư, chỉnh trang cơ sở vật chất, xây dựng không gian hấp dẫn, tạo điểm check-in cho du khách; đồng thời đảm bảo nguồn cung thực phẩm, thực hiện lưu mẫu thức ăn theo quy định và không sử dụng nguyên liệu kém chất lượng.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp lữ hành được yêu cầu chuẩn bị các chương trình du lịch phong phú, chất lượng cao, đảm bảo an toàn cho du khách, tuân thủ đúng quy định của Luật Du lịch 2017. Các đơn vị vận chuyển khách du lịch phải rà soát điều kiện phương tiện, người điều khiển, đảm bảo an toàn giao thông trong suốt hành trình.

Một điểm đáng chú ý là Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các đơn vị triển khai mạnh mẽ các giải pháp tiết kiệm năng lượng, khuyến khích phát triển mô hình du lịch “xanh”, góp phần thúc đẩy phát triển bền vững ngành du lịch Thủ đô.

Song song với đó, các đơn vị du lịch được yêu cầu tham gia hưởng ứng Tuần lễ Quốc gia Nước sạch và Vệ sinh môi trường năm 2026, với chủ đề “Cấp nước an toàn - Ứng dụng công nghệ số - Phát triển bền vững”. Hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức về bảo vệ nguồn nước, sử dụng nước tiết kiệm và giữ gìn vệ sinh môi trường sẽ được lồng ghép trong các sản phẩm, dịch vụ du lịch.

Sở Du lịch Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị thực hiện chế độ báo cáo tình hình đón khách trong dịp nghỉ lễ, bao gồm số lượng khách, công suất phòng, chương trình khuyến mại, nhằm phục vụ công tác tổng hợp, đánh giá và điều hành của thành phố.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp nêu trên không chỉ nhằm đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ trong dịp cao điểm du lịch, mà còn góp phần nâng cao hình ảnh Hà Nội là điểm đến “an toàn - thân thiện - chất lượng - hấp dẫn” trong mắt du khách trong nước và quốc tế.

Hoàng Quyên