Hà Nội siết chặt chất lượng dịch vụ du lịch dịp lễ 30/4 - 1/5

Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến trong kỳ nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, 30/4 - 1/5. (Ảnh minh họa).

Theo đó, các khu, điểm tham quan, cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống và mua sắm được yêu cầu chủ động xây dựng kế hoạch phục vụ khách, đa dạng hóa sản phẩm và tổ chức thêm các hoạt động trải nghiệm mới. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách trong dịp cao điểm.

Bên cạnh đó, ngành du lịch Thủ đô đẩy mạnh thực hiện phong trào “Sáng - Xanh - Sạch - Đẹp”. Các đơn vị phải tăng cường kiểm soát rác thải, nước thải, cải thiện môi trường không khí, đảm bảo vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ và dịch bệnh. Yêu cầu đặt ra là không để xảy ra sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách.

Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các cơ sở du lịch cần chú trọng kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh, bố trí nhân viên hỗ trợ, hướng dẫn khách và thiết lập đường dây nóng để kịp thời xử lý phản ánh. Đồng thời, việc niêm yết giá công khai, bán đúng giá được yêu cầu thực hiện nghiêm, kiên quyết xử lý các hành vi chèo kéo, ép giá.

Đối với cơ sở lưu trú và dịch vụ ăn uống, Sở Du lịch yêu cầu tăng cường chỉnh trang cơ sở vật chất, tạo không gian hấp dẫn, bổ sung các điểm check-in. Công tác đảm bảo nguồn cung thực phẩm, lưu mẫu thức ăn và kiểm soát chất lượng nguyên liệu cũng phải được thực hiện chặt chẽ.

Các doanh nghiệp lữ hành cần xây dựng chương trình du lịch phong phú, chất lượng, tuân thủ quy định của Luật Du lịch 2017, đồng thời đảm bảo an toàn cho du khách trong suốt hành trình. Các đơn vị vận chuyển khách du lịch phải rà soát điều kiện phương tiện, người điều khiển, đảm bảo an toàn giao thông.

Sở Du lịch Hà Nội khuyến khích triển khai mạnh mẽ các giải pháp tiết kiệm năng lượng, phát triển mô hình du lịch “xanh”, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững. Các đơn vị cũng được yêu cầu hưởng ứng Tuần lễ Quốc gia Nước sạch và Vệ sinh môi trường năm 2026, lồng ghép tuyên truyền bảo vệ nguồn nước và sử dụng nước tiết kiệm vào hoạt động du lịch.

Bên cạnh đó, chế độ báo cáo tình hình đón khách trong dịp nghỉ lễ sẽ được thực hiện đầy đủ, phục vụ công tác điều hành và đánh giá của thành phố.

Anh Đức