Hà Nội đẩy mạnh tuyên truyền về cải cách hành chính

Triển khai tuyên truyền trên nhiều lĩnh vực

Phó chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng đã ký ban hành Kế hoạch số 269/KH-UBND về thông tin, tuyên truyền Cải cách hành chính (CCHC) nhà nước của TP Hà Nội giai đoạn 2026-2030.

Nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước.

Theo đó, kế hoạch nhằm đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền sâu rộng về chủ trương, định hướng, nhiệm vụ CCHC của Chính phủ, Bộ, ngành Trung ương và TP Hà Nội giai đoạn 2026-2030 đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và nhân dân Thủ đô.

Tập trung truyền thông các nội dung trọng tâm: Chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh, cải cách thủ tục hành chính (TTHC).

Nâng cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu trong công tác CCHC; tăng cường phối hợp giữa các cấp, các ngành TP; thúc đẩy đổi mới, sáng tạo, quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành, xây dựng nền hành chính Thủ đô hiện đại, hiệu lực, hiệu quả.

Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức kỷ cương, trách nhiệm, chuyên nghiệp; phát huy vai trò giám sát, phản biện và sự tham gia của nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Đồng thời, nâng cao năng lực, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ báo cáo viên, tuyên truyền viên phụ trách đưa tin, bài, phóng sự về CCHC. Đẩy mạnh công tác phối hợp, chia sẻ thông tin giữa các cơ quan hành chính nhà nước của TP Hà Nội với các cơ quan thông tấn, báo chí.

Nội dung tuyên truyền được triển khai toàn diện trên 6 lĩnh vực cải cách hành chính gồm: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số.

Lan tỏa trên nhiều nền tảng

Trong lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, TP Hà Nội sẽ tập trung tuyên truyền, phổ biến về nội dung TTHC, việc giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.

Tình hình thực hiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, vận hành Cổng dịch vụ công, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; việc đối thoại về TTHC, giải quyết TTHC và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về quy định hành chính.

Tiếp tục triển khai hiệu quả thực hiện giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với phân bổ nguồn lực, đề cao trách nhiệm thực thi của các cấp, các ngành theo hướng giảm việc giải quyết thủ tục của các cơ quan trung ương "Cấp nào sát cơ sở, sát nhân dân nhất thì giao cấp đó giải quyết".

Đối với xây dựng chính quyền số, kế hoạch nhấn mạnh việc số hóa 100% hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; phát triển, hoàn thiện Kho dữ liệu dùng chung của Thành phố.

Xây dựng, cập nhật danh mục các nền tảng số dùng chung của TP; phát triển, hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, Hệ thống thông tin báo cáo Thành phố, Hệ thống thông tin phục vụ họp và xử lý công việc (iCabinet).

Xây dựng nền tảng AI của TP theo hướng tích hợp, dùng chung và mở rộng năng lực của nền tảng phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo dùng chung và Nền tảng Trợ lý ảo quốc gia.

Tăng cường hoạt động của Cổng Thông tin điện tử Thành phố và các kênh thông tin thành phần theo hướng tập trung, thống nhất; nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Xây dựng và triển khai các hệ thống theo dõi, đánh giá CCHC các cấp của thành phố Hà Nội; triển khai Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh Thành phố (Hanoi IOC) giai đoạn 2026-2030.

Bên cạnh đó, TP sẽ tuyên truyền đầy đủ kết quả các Chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền như PAR INDEX, SIPAS, PAPI, PCI, DTI và các chỉ số liên quan.

Về hình thức tuyên truyền, kế hoạch yêu cầu đổi mới mạnh mẽ theo hướng hiện đại, đa nền tảng, tăng cường ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo trong truyền thông chính sách.

Phát triển các sản phẩm truyền thông số như: Video, infographic, podcast, livestream, motion graphic...; xây dựng chuyên trang, chuyên mục về CCHC trên các cơ quan báo chí và Cổng/Trang thông tin điện tử; phát triển các nền tảng tương tác trực tuyến, chatbot, trợ lý ảo, khảo sát trực tuyến nhằm kịp thời giải đáp, tiếp thu ý kiến của người dân, doanh nghiệp.

Tiến Hào