Du lịch 2/9: Du khách chuộng hành trình linh hoạt, trải nghiệm cá nhân hóa

Hành khách tại nhà ga nội địa T1 sân bay quốc tế Nội Bài. Ảnh tư liệu - minh họa: Quốc Khánh/TTXVN

Tour quốc tế, combo nghỉ dưỡng hút khách

Theo các doanh nghiệp lữ hành, kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 năm nay kéo dài khiến nhu cầu du lịch tăng so với cùng kỳ. Các tour quốc tế 4-5 ngày được nhiều du khách lựa chọn, nổi bật là Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc và một số điểm đến Đông Nam Á như Thái Lan, Singapore.

Theo chị Nguyễn Thu Quỳnh, Giám đốc Chi nhánh Du lịch Việt tại Hà Nội, những tour nước ngoài khởi hành các ngày 28, 29, 30/8 đã kín chỗ từ sớm. Tour Trung Quốc đường bộ 3-5 ngày, đường bay 4-6 ngày cùng các tour Nhật Bản, Hàn Quốc bán khá tốt. Tại thị trường nội địa, các combo Phú Quốc, Đà Nẵng, Nha Trang được nhiều người lựa chọn, trong khi tour trọn gói tiêu thụ chậm hơn.

Ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing Công ty du lịch BestPrice, cho biết lượng khách đăng ký tour dịp 2/9 tại doanh nghiệp tăng khoảng 50% so với cùng kỳ năm ngoái. Kỳ nghỉ kéo dài tạo điều kiện để du khách lựa chọn hành trình 4-5 ngày, đi xa hơn và có xu hướng đặt tour sớm. Nổi bật là nhóm khách trẻ, trung niên và gia đình có con nhỏ. Trong dịp này, BestPrice tập trung các chương trình ưu đãi theo nhóm, theo thời điểm đặt sớm và một số mã giảm giá riêng cho tour khởi hành dịp Quốc khánh. Mức ưu đãi tùy sản phẩm, phổ biến theo hình thức đi càng đông mức giảm càng cao, hoặc giảm trực tiếp trên giá tour với mục tiêu giúp khách kiểm soát chi phí tốt hơn.

Tổng Giám đốc Tràng An Travel Nguyễn Hữu Cường nhận định, xu hướng lựa chọn dịch vụ đang có sự thay đổi khi khách hàng ngày càng chú trọng trải nghiệm cá nhân và tính linh hoạt, thay vì các chương trình có lịch trình tham quan dày đặc như trước đây. Các gói combo vé máy bay kết hợp khách sạn được nhiều người quan tâm bởi cho phép họ chủ động lựa chọn thời gian đi, nơi lưu trú, sắp xếp các hoạt động phù hợp với sở thích, nhu cầu của từng cá nhân hoặc gia đình. Hình thức này cũng giúp du khách dành nhiều thời gian nghỉ ngơi, khám phá điểm đến hoặc trải nghiệm các dịch vụ tại địa phương.

Đối với thị trường nội địa, các combo bán chạy tập trung tại những điểm đến có hạ tầng du lịch phát triển như Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng. Đây cũng là những địa phương có nhiều sản phẩm nghỉ dưỡng, vui chơi, ẩm thực, trải nghiệm đa dạng, phù hợp với xu hướng du lịch tự túc, ngắn ngày. Bên cạnh đó, ông Nguyễn Hữu Cường khuyến cáo du khách cần lên kế hoạch sớm, nếu đặt dịch vụ sát ngày khởi hành, chi phí thường tăng cao và nhiều dịch vụ tốt có thể đã hết chỗ. Năm nay, lượng khách đi tour từ 3-5 ngày tại Tràng An Travel tăng 1,5 lần so với dịp lễ năm ngoái.

Để tránh phiền phức không đáng có vào dịp cao điểm như tắc đường, quá tải… nhiều người lựa chọn những điểm đến không quá nổi tiếng. Chị Phạm Quỳnh Chi (phường Từ Liêm, Hà Nội) cho biết, gia đình chị thường chủ động khởi hành sớm một ngày hoặc trở về trước để tránh cảnh đông đúc, chen lấn. Đồng thời, gia đình ưu tiên các địa phương, khu nghỉ dưỡng hoặc điểm tham quan ít được biết đến, vừa có không gian thoải mái, vừa hạn chế thời gian chờ đợi. “Đi du lịch vào dịp lễ, điều quan trọng là được nghỉ ngơi chứ không phải chen chúc ở những nơi quá đông người. Năm nay, tôi chọn các khu nghỉ dưỡng gần Hà Nội cho tiện lợi”, chị Chi chia sẻ.

Việc chủ động điều chỉnh lịch trình cũng giúp gia đình dễ dàng lựa chọn phương tiện, đặt phòng và các dịch vụ với mức giá phù hợp hơn. Xu hướng tìm đến những điểm đến mới, ít đông đang trở thành lựa chọn phổ biến, nhất là với các gia đình có trẻ nhỏ hoặc người già, khi nhu cầu về một chuyến đi thuận tiện, an toàn và có thời gian nghỉ ngơi thực sự được đặt lên hàng đầu.

Cảnh giác tour giá rẻ và lừa đảo đặt dịch vụ trực tuyến

Cùng với nhu cầu du lịch tăng, yêu cầu bảo đảm chất lượng dịch vụ, an toàn cho du khách cũng đặt lên hàng đầu trong mùa cao điểm. Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã có văn bản gửi Sở quản lý du lịch các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương yêu cầu chuẩn bị tốt các điều kiện phục vụ khách du lịch trong dịp Quốc khánh 2/9 và các tháng cuối năm 2026. Trong đó, Cục yêu cầu các địa phương tuyên truyền, khuyến cáo khách du lịch về việc tham gia bảo hiểm du lịch; lựa chọn các chương trình du lịch do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tổ chức. Đồng thời, có hình thức cảnh báo rủi ro khi tham gia các tour du lịch tự phát hoặc các chương trình du lịch do cá nhân, KOL, KOC quảng bá, tổ chức không bảo đảm các điều kiện theo quy định của pháp luật.

Đây cũng là vấn đề đáng lưu ý trong bối cảnh việc tìm kiếm đặt tour, phòng khách sạn ngày càng được thực hiện qua mạng xã hội. Chỉ cần một vài thao tác trên điện thoại, khách hàng có thể tiếp cận hàng loạt lời mời chào với mức giá khác nhau. Tuy nhiên, nếu không kiểm tra kỹ, du khách có thể trở thành nạn nhân của các hình thức lừa đảo trực tuyến.

Ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing BestPrice cho biết, các thủ đoạn phổ biến là giả mạo fanpage, website doanh nghiệp, quảng cáo tour với giá rẻ bất thường, yêu cầu chuyển tiền đặt cọc vào tài khoản cá nhân hoặc thúc giục khách chuyển tiền để giữ chỗ. Một số đối tượng còn sử dụng hình ảnh, logo và thông tin của doanh nghiệp uy tín để tạo lòng tin, khiến khách hàng dễ mắc bẫy. Vì vậy, du khách cần kiểm tra kỹ tên miền website, fanpage chính thức, số điện thoại, pháp nhân doanh nghiệp và tài khoản nhận tiền. Với các khoản thanh toán lớn, nên ưu tiên chuyển vào tài khoản của doanh nghiệp, yêu cầu hợp đồng hoặc xác nhận dịch vụ đầy đủ và không vội chuyển tiền trước những lời thúc giục như “chỉ còn một suất” hay “giá chỉ giữ trong vài phút”.

Bên cạnh nguy cơ lừa đảo, một vấn đề khác được các doanh nghiệp lữ hành đặt ra là tình trạng cạnh tranh bằng giá đang tạo sức ép lên chất lượng sản phẩm. Theo ông Phạm Hải Bằng, Chủ tịch Hội đồng quản trị Bluetour, một trong những thách thức lớn của ngành du lịch Việt Nam cũng như các doanh nghiệp lữ hành hiện nay chính là “cuộc đua giảm giá”.

Nếu doanh nghiệp không tìm cách nghĩ khác, làm khác và tạo ra sự khác biệt thực sự, sản phẩm du lịch rất dễ trở thành một lựa chọn dựa chủ yếu vào giá. “Càng cạnh tranh bằng giá, biên lợi nhuận càng mỏng. Càng mỏng, doanh nghiệp càng ít nguồn lực để đầu tư cho chất lượng, phát triển sản phẩm mới, xây dựng thương hiệu và chiến lược phát triển dài hạn”, ông Bằng nhận định.

Đây cũng là bài toán đặt ra với du lịch Việt Nam nói chung. Việc thu hút được khách nhưng thiếu những sản phẩm có tính khác biệt, đủ sức tạo trải nghiệm và kích thích chi tiêu sẽ khó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Du khách có thể đến Việt Nam nhưng chưa chắc ở lại lâu hơn, sử dụng nhiều dịch vụ hơn hay tăng mức chi tiêu cho mua sắm và trải nghiệm. Với các doanh nghiệp lữ hành inbound, outbound, nội địa, việc thoát khỏi vòng xoáy cạnh tranh bằng giá đòi hỏi phải tập trung xây dựng sản phẩm riêng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm khó thay thế.

Còn theo ông Bùi Thanh Tú, giá tour thấp không đồng nghĩa với chất lượng kém, nhưng nếu thấp hơn thị trường quá nhiều, khách cần thận trọng. Mức giá thấp có thể đi kèm việc cắt giảm tiêu chuẩn khách sạn, bữa ăn, phương tiện, thời gian tham quan hoặc tăng các điểm mua sắm bắt buộc. Vì vậy, thay vì chỉ so sánh giá bán, du khách nên xem xét tổng thể tiêu chuẩn khách sạn, hãng bay, số bữa ăn, vé tham quan, thời gian tự do, điểm mua sắm và các khoản chi phí chưa bao gồm. Trong mùa cao điểm, một tour có giá cao hơn nhưng minh bạch về dịch vụ có thể giúp du khách hạn chế chi phí phát sinh và bảo đảm trải nghiệm trọn vẹn trong kỳ nghỉ.

Phương Thanh (TTXVN )