Đột phá cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Pắc Ngà hướng dẫn nhân dân tra cứu thủ tục hành chính.

Đồng chí Đinh Thị Kim Tuyến, Bí thư Đảng ủy xã, cho biết: Sau sáp nhập, xã Pắc Ngà có 16 bản, với trên 13.000 nhân khẩu. Đảng bộ xã có 27 tổ chức đảng trực thuộc, với 663 đảng viên. Đặc thù địa bàn rộng, nằm ven sông Đà, còn nhiều khó khăn, hạ tầng viễn thông hạn chế, ảnh hưởng không nhỏ đến công tác cải cách hành chính. Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và cải cách hành chính trong Đảng; ban hành Kế hoạch hành động, phân công rõ trách nhiệm cho từng đồng chí Đảng ủy viên, chi bộ trực thuộc, các ban, ngành, đoàn thể trong việc triển khai các nhiệm vụ, với nguyên tắc “Rõ người - rõ việc - rõ trách nhiệm - rõ thời gian - rõ kết quả”.

Bên cạnh đó, xã Pắc Ngà đã bước đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác điều hành, soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo và phân tích dữ liệu nhanh chóng. Không chỉ trong hành chính, công nghệ số còn được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác. Trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, nông nghiệp và môi trường, công tác chuyển đổi số cũng đang được triển khai hiệu quả, như: Lớp học thông minh, học bạ điện tử, khám bệnh điện tử, số hóa dữ liệu đất đai... Trong sản xuất, HTX bước đầu áp dụng công nghệ để truy xuất nguồn gốc sản phẩm, quản lý sản lượng, chất lượng và tiêu thụ sản phẩm.

Cán bộ, công chức xã Pắc Ngà xử lý công việc trên môi trường mạng.

Đến nay, xã đã thành lập 16 tổ công nghệ số cộng đồng, với lực lượng nòng cốt là đoàn viên thanh niên trực tiếp hỗ trợ hàng trăm lượt người dân cài đặt VNeID, VssID, sử dụng ví điện tử ZaloPay, Viettel Money và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến đối với những người đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, có tài khoản ngân hàng và điện thoại thông minh; đồng thời, tuyên truyền, phổ biến kỹ năng an toàn thông tin trên không gian mạng.

Nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đầu tư hệ thống máy tra cứu thủ tục hành chính, bố trí 4 cán bộ phụ trách các lĩnh vực: Tư pháp - Hộ tịch, Văn hóa - Xã hội, Tài nguyên - Môi trường, Nội vụ - Thanh tra; bố trí cán bộ hỗ trợ nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Bên cạnh đó, xã còn chủ động số hóa quy trình hướng dẫn bằng các video trực quan đăng tải trên Trang thông tin điện tử và mạng xã hội, giúp người dân dễ dàng tiếp cận mọi lúc, mọi nơi.

Ông Hà Văn Tỉnh, bản Lừm Thượng B, chia sẻ: Trước đây, mỗi lần đi làm thủ tục, hồ sơ phải mang nhiều loại giấy tờ, chờ đợi khá lâu. Nhưng bây giờ, tôi được cán bộ hướng dẫn nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu kết quả ngay trên điện thoại. Việc làm căn cước hay xác nhận giấy tờ giờ thuận tiện hơn, tiết kiệm được rất nhiều thời gian đi lại.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Pắc Ngà giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân.

Hiện nay, 100% văn bản của xã được xử lý trên môi trường điện tử; 85% hồ sơ hành chính được nộp và xử lý trực tuyến mức độ 3, 4; gần 70% bản có sóng 4G; xã đạt 90/92 tiêu chí về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị. Tính riêng trong tháng 4, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 350 hồ sơ; trong đó, 338 hồ sơ được giải quyết trước hạn, đang giải quyết 12 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn, thời gian giải quyết thủ tục, hồ sơ được rút ngắn và tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền.

Với mục tiêu đến năm 2030, có tất cả hồ sơ hành chính được số hóa và dịch vụ công toàn trình được cung cấp trực tuyến; toàn bộ cán bộ, công chức được bồi dưỡng kỹ năng số căn bản, làm chủ công nghệ trong quản lý, điều hành... xã Pắc Ngà tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, xây dựng chính quyền gần dân, hiểu dân, phục vụ dân.

Lò Thái