Đổi mới mạnh mẽ phương thức quản lý, điều hành, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm

Đối với tỉnh Cao Bằng, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp không chỉ là yêu cầu về tổ chức bộ máy hành chính, mà còn là cơ hội để tỉnh đổi mới mạnh mẽ phương thức quản lý, điều hành và cung ứng dịch vụ hành chính công theo hướng hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Qua thực tiễn triển khai, tỉnh Cao Bằng đã từng bước đạt được một số kết quả tích cực trong thực hiện thủ tục hành chính; nhiều chỉ tiêu về giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp có chuyển biến rõ nét.

Đồng chí Trương Thế Vinh, Phó chánh văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cao Bằng.

Đến nay, 100% xã, phường trên địa bàn tỉnh đã hoàn thành việc bố trí trụ sở, nhân sự, trang thiết bị phục vụ hoạt động của trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã theo quy định; ban hành đầy đủ quy chế hoạt động; thực hiện công khai đầy đủ danh mục, nội dung thủ tục hành chính; thiết lập đường dây nóng; triển khai thanh toán trực tuyến và khảo sát mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Việc tổ chức, vận hành trung tâm phục vụ hành chính công các cấp từng bước đi vào nền nếp, bảo đảm hoạt động ổn định, liên tục và đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân ngay từ cơ sở.

Tỉnh Cao Bằng đã chủ động rà soát, đánh giá toàn bộ danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh để tiếp tục phân cấp, ủy quyền cho cấp dưới thực hiện. Quá trình triển khai được thực hiện đồng bộ, gắn với rà soát chức năng, nhiệm vụ, năng lực thực thi và điều kiện bảo đảm của từng cấp chính quyền nhằm bảo đảm việc phân cấp, ủy quyền thực chất, hiệu quả, tránh hình thức.

Công tác cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính đạt nhiều kết quả tích cực. Quá trình triển khai được thực hiện theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; tập trung cắt giảm thời gian, chi phí tuân thủ và tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

* Trân trọng mời bạn đọc xem toàn văn tham luận của đồng chí Trương Thế Vinh tại đây.

MẠNH HƯNG