Đi cà phê 'sống ảo': Những 'quy tắc ngầm' dù không nói ra nhưng ai cũng nên biết

"Sống ảo" tự do nhưng quên mất phép lịch sự tối thiểu

Theo chia sẻ từ chủ tiệm cà phê B.L.Đ (Đồng Nai), một đoàn khách gần 20 người gồm cả người lớn và trẻ em di chuyển bằng ô tô đến quán. Trong suốt thời gian lưu lại, cả đoàn thoải mái dạo chơi, chụp ảnh và sử dụng khu vực vệ sinh, nhưng nhất quyết không gọi bất kỳ món đồ uống nào. Đáng nói, khi nhân viên quán chủ động đến trao đổi lịch sự về quy định sử dụng không gian, thứ họ nhận lại không phải là sự hợp tác mà là những lời xúc phạm nặng nề từ phía đoàn khách.

Sự việc nhanh chóng "châm ngòi" cho làn sóng bức xúc từ cộng đồng mạng, đặc biệt sau khi chủ quán tiết lộ đã mất gần 8 tháng thi công cùng tổng chi phí đầu tư lên đến 3 tỷ đồng để xây dựng không gian quán như hiện tại.Đồ uống của quán được đánh giá là ở mức trung bình (từ 35.000 - 55.000 đồng/món). Quán cũng không thu phí chụp ảnh.

Ảnh: Tiệm cà phê B.L.Đ

Sự bất bình của dư luận không chỉ nằm ở hành vi "hồn nhiên" dùng miễn phí không gian và tiện ích của đoàn khách, mà còn ở thái độ coi thường người làm dịch vụ. Dưới bài đăng, tài khoản N.Q.V bày tỏ sự đồng cảm:

"Là chủ một mô hình tương tự, mình hiểu cảm giác này. Điều buồn không phải là bán được nhiều hay ít, mà là sự tôn trọng dành cho công sức của người làm dịch vụ. Hy vọng mọi người khi đến bất kỳ quán nào cũng hãy văn minh hơn một chút: Nếu sử dụng không gian, nhà vệ sinh, khu vui chơi và chụp ảnh thì hãy ủng hộ quán một món nhỏ. Chỉ một ly nước cũng là sự động viên rất lớn."

Mặt khác, cách xử lý của tiệm cà phê cũng đang nhận được nhiều sự đồng tình từ cư dân mạng. Thay vì công kích cá nhân hay đẩy câu chuyện đi xa hơn, quán lựa chọn chia sẻ sự việc với thái độ ôn hòa, đồng thời đăng tải những hình ảnh từ thời điểm khu đất còn trống đến quá trình xây dựng để mọi người hiểu rằng phía sau một góc check-in đẹp là rất nhiều thời gian, tiền bạc và công sức của cả một tập thể.

Những "quy tắc ngầm" trong không gian công cộng

Vượt ra khỏi drama giữa chủ quán và đoàn khách nọ, câu chuyện trên được ví như một tấm gương phản chiếu về chuẩn mực và văn hóa ứng xử nơi công cộng. Dưới bài đăng có ý kiến cho rằng các quán cà phê nên dán bảng quy định rõ ràng về việc sử dụng không gian để tránh hiểu lầm không đáng có.

Tuy nhiên, ở chiều ngược lại, nhiều bạn trẻ lại nhìn nhận rằng không phải mọi phép lịch sự đều cần được cụ thể hóa bằng những tấm bảng nội quy. Thay vào đó, sẽ luôn tồn tại những "quy tắc ngầm" mà mỗi người tự hiểu và điều chỉnh khi bước vào một không gian chung.

Chia sẻ về vấn đề này, bạn Quang Huy (23 tuổi) cho biết: "Không phải lúc nào cũng cần một tấm bảng nhắc nhở. Có những điều mọi người mặc nhiên hiểu với nhau, giống như việc không nói quá lớn ở rạp phim hay xếp hàng ở nơi công cộng. Với mình, nếu đã ở quán khá lâu thì việc gọi một món nước cũng là điều khá bình thường".

Luôn có những quy tắc ngầm mà người trẻ cần tuân theo khi ứng xử trong không gian công cộng. Ảnh minh họa được tạo bởi AI.

Thực tế, những "quy tắc ngầm" này không nhằm hạn chế quyền trải nghiệm của khách hàng mà là cách để tạo ra sự cân bằng giữa nhu cầu tận hưởng không gian và công sức vận hành của những người đứng phía sau. Bởi đôi khi, sự văn minh không đến từ việc thực hiện đúng quy tắc được viết ra, mà nằm ở khả năng mỗi người tự điều chỉnh hành vi của mình.

Minh Thanh