Chỉ một email nội bộ khiến hàng loạt nhân viên Amazon hoang mang

Amazon vừa rơi vào tình huống “dở khóc dở cười” khi một email nội bộ được gửi nhầm đã vô tình hé lộ kế hoạch sa thải nhân sự quy mô lớn, trước thời điểm công ty chính thức thông báo.

Theo Reuters, hôm thứ Ba (giờ Mỹ), một email do bà Colleen Aubrey, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách các giải pháp AI ứng dụng của Amazon Web Services (AWS), ký tên đã được gửi đến nhân viên AWS, với nội dung an ủi và chuẩn bị tinh thần cho đợt cắt giảm nhân sự dự kiến diễn ra vào sáng thứ Tư.

Amazon vô tình hé lộ chuyện sa thải hàng loạt nhân viên chỉ vì một email gửi nhầm. (Ảnh: Reuters)

Điều đáng nói là email này cho biết các nhân viên bị ảnh hưởng tại Mỹ, Canada và Costa Rica “đã được thông báo mất việc”, trong khi trên thực tế Amazon chưa hề gửi bất kỳ thông báo chính thức nào đến những người liên quan.

Trong các tin nhắn nội bộ mà Reuters tiếp cận, nhiều nhân viên AWS cho biết cuộc họp toàn bộ nhóm được lên lịch cho sáng thứ Tư đã nhanh chóng bị hủy ngay sau đó. Email cũng đề cập đến kế hoạch sa thải với mật danh “Project Dawn”.

“Những thay đổi như thế này luôn rất khó khăn với tất cả mọi người,” bà Aubrey viết trong email. “Các quyết định này được đưa ra một cách thận trọng, nhằm giúp AWS và tổ chức chuẩn bị cho thành công trong tương lai.”

Amazon hiện chưa phản hồi chính thức về sự cố gửi nhầm email này.

Theo nguồn tin thân cận, đợt cắt giảm nhân sự lần này có thể ảnh hưởng đến nhiều bộ phận, bao gồm AWS, mảng bán lẻ, Prime Video và nhân sự. Tuy nhiên, quy mô cụ thể vẫn chưa được công bố.

Việc cắt giảm nhân sự tại Amazon ảnh hưởng đến nhiều bộ phận khác nhau trong công ty. (Ảnh: Reuters)

Trước đó, vào tháng 10, Amazon từng sa thải khoảng 14.000 nhân viên trong kế hoạch cắt giảm tổng cộng khoảng 30.000 vị trí lao động khối văn phòng. Nếu con số này được thực hiện đầy đủ, số việc làm bị cắt sẽ chiếm gần 10% lực lượng lao động văn phòng của Amazon, dù chỉ là phần nhỏ so với tổng số 1,58 triệu nhân viên toàn cầu.

Riêng trong ngày thứ Ba, Amazon cũng đã xác nhận cắt giảm nhân sự tại mảng thực phẩm Amazon Fresh và hệ thống cửa hàng Amazon Go, trong bối cảnh hãng đóng cửa các cửa hàng vật lý và chuyển đổi một số địa điểm sang Whole Foods. Số lượng nhân viên bị ảnh hưởng không được tiết lộ.

Trong một bài blog hồi tháng 10, Giám đốc nhân sự Amazon – bà Beth Galetti từng thừa nhận việc gia tăng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những nguyên nhân dẫn đến các đợt sa thải, đồng thời cảnh báo rằng cắt giảm nhân sự có thể còn tiếp diễn.

Đáng chú ý, email gửi nhầm lần này cũng nhắc đến một bài blog của bà Galetti, nhưng đến nay nội dung đó vẫn chưa xuất hiện trên website chính thức của Amazon.

Minh Đức - CTV