Cải cách hành chính tại TP.HCM: 100% thủ tục đủ điều kiện không còn phụ thuộc địa giới

Chiều 7/5, tại buổi họp báo kinh tế - xã hội TP.HCM, ông Trần Quang Thái, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM, đã thông tin về kết quả cải cách hành chính và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM.

Theo ông Thái, điểm nổi bật nhất là TP.HCM đang chuyển mạnh từ phương thức hành chính truyền thống sang vận hành trên môi trường số. Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính hiện được triển khai thống nhất toàn thành phố, kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, góp phần đồng bộ hóa toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ.

Nhờ đẩy mạnh tự động hóa và liên thông dữ liệu, nhiều khâu xử lý đã được rút gọn, giảm thao tác thủ công, tăng tính minh bạch và rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ.

Đặc biệt, TP.HCM đã hoàn thành triển khai thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính đối với 100% thủ tục đủ điều kiện.

Điều này cho phép người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục thuận tiện hơn, không còn bị giới hạn bởi nơi cư trú hay địa bàn tiếp nhận hồ sơ như trước.

Cũng theo Phó giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM, một trong những kết quả nổi bật nhất là sự phát triển mạnh của dịch vụ công trực tuyến.

Hiện nay, TP.HCM đã cung cấp 1.636 thủ tục hành chính dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt tỷ lệ hơn 80%.

Đây không đơn thuần là sự gia tăng về số lượng dịch vụ trực tuyến mà là bước chuyển thực chất trong phương thức phục vụ người dân và doanh nghiệp.

TP.HCM đẩy mạnh số hóa, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi giải quyết thủ tục hành chính.

Song song đó, thành phố cũng triển khai nhiều giải pháp nhằm khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến như miễn lệ phí đối với nhiều thủ tục thực hiện online; tích hợp 100% tài khoản định danh điện tử VNeID để thống nhất đăng nhập, xác thực và theo dõi hồ sơ.

Những giải pháp này giúp quy trình thực hiện thủ tục trở nên thuận tiện, an toàn và dễ tiếp cận hơn đối với người dân.

Ông Trần Quang Thái nhấn mạnh, hiệu quả chuyển đổi số thể hiện rõ qua cơ cấu hồ sơ tiếp nhận. Tổng số hồ sơ tiếp nhận trên toàn thành phố đạt hơn 4,28 triệu hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến đạt hơn 3,26 triệu hồ sơ, tương đương khoảng 76%. Con số này cho thấy người dân và doanh nghiệp ngày càng tin tưởng, ưu tiên lựa chọn phương thức trực tuyến thay vì nộp hồ sơ trực tiếp như trước đây.

Không chỉ tăng về số lượng, chất lượng giải quyết hồ sơ cũng được cải thiện đáng kể. Trong hơn 4,12 triệu hồ sơ đã giải quyết, có trên 4,04 triệu hồ sơ được xử lý trước hạn; số hồ sơ quá hạn chỉ chiếm tỷ lệ rất thấp.

Theo đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM, kết quả này phản ánh hiệu quả của việc tái cấu trúc quy trình, cắt giảm khâu trung gian và khai thác dữ liệu dùng chung thay cho yêu cầu người dân phải cung cấp lại giấy tờ đã có trong hệ thống.

Đặc biệt, việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu và "điền sẵn" thông tin trên biểu mẫu điện tử đã góp phần giảm đáng kể thời gian xử lý, hạn chế sai sót và tiết giảm chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Hiện nay, tỷ lệ số hóa hồ sơ và cấp kết quả điện tử của TP.HCM đạt trên 91%, trong khi tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt trên 92%. Một kết quả đáng chú ý khác là mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục duy trì ở mức rất cao.

Cao Cường