Bồi dưỡng tiếng Nga cho đội ngũ hỗ trợ du khách và xích lô Đà Nẵng

Ngành du lịch Đà Nẵng đang triển khai nhiều giải pháp xúc tiến thu hút khách Nga và thị trường CIS. Ảnh: QUỐC TUẤN

Lớp bồi dưỡng tập trung trang bị kỹ năng giao tiếp tiếng Nga cơ bản, sát với những tình huống thường gặp trong quá trình phục vụ khách du lịch. Học viên được hướng dẫn và thực hành các mẫu câu thông dụng trong chào hỏi, hướng dẫn, tư vấn lộ trình, giới thiệu điểm đến, danh lam thắng cảnh cũng như hỗ trợ du khách khi cần thiết.

Chương trình chú trọng phương pháp thực hành, gắn nội dung đào tạo với đặc thù công việc, qua đó giúp nhân viên hỗ trợ du khách và đội ngũ xích lô có thể vận dụng trực tiếp kiến thức vào quá trình giao tiếp, phục vụ khách nói tiếng Nga.

Việc tăng cường năng lực ngoại ngữ được triển khai trong bối cảnh lượng khách Nga đến Đà Nẵng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể. Trong 7 tháng đầu năm 2026, khách Nga chiếm hơn 4% tổng lượng khách quốc tế đến thành phố; lượng khách trong giai đoạn này đã bằng 143% cả năm 2025, đưa Nga vào nhóm 10 thị trường khách quốc tế hàng đầu của Đà Nẵng. Đây được xem là tín hiệu cho thấy thị trường Nga và các quốc gia thuộc Cộng đồng các quốc gia độc lập (CIS) đang mở ra dư địa tăng trưởng đối với du lịch thành phố.

Thời gian qua, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng thường xuyên tổ chức đào tạo tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nga, đồng thời bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, phục vụ và kiến thức văn hóa, du lịch cho lực lượng trực tiếp tiếp xúc với du khách. Hiện Trung tâm Hỗ trợ du khách có hai văn phòng tại phường Hải Châu và phường Hội An, các quầy thông tin tại sân bay quốc tế Đà Nẵng, sân bay Chu Lai. Đội xích lô du lịch Đà Nẵng hiện có 83 đội viên phục vụ du khách.

KHÔI LÊ