Bác sĩ Google giải nghệ, chuyển sang tư vấn y tế trên YouTube

Google vừa loại bỏ một tính năng tìm kiếm trí tuệ nhân tạo mới, từng cung cấp cho người dùng các lời khuyên về sức khỏe được tổng hợp từ cộng đồng trên toàn thế giới.

Trước đó, Google cho biết việc ra mắt “What People Suggest” – tính năng cung cấp các mẹo từ người lạ – đã cho thấy “tiềm năng của AI trong việc thay đổi kết quả sức khỏe trên toàn cầu”.

Tính năng "mọi người đề xuất" đã bị Google vô hiệu hóa.

Mặc dù luôn không thừa nhận các kết quả này có sai lệch, nhưng nhiều người dùng và tổ chức nghiên cứu đã chỉ ra "bác sĩ Google" tổng hợp rất nhiều tư vấn "có vấn đề.

Điều này xảy ra sau khi các báo cáo trước đó phát hiện ra rằng các kết quả tổng quan của AI đang đưa ra những lời khuyên sức khỏe sai lệch.

Google dường như đã âm thầm vô hiệu hóa kết quả AI đối với một số truy vấn liên quan đến sức khỏe. Động thái này của Google diễn ra khi làn sóng lo ngại về việc AI có thể tạo ra thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm ngày càng gia tăng.

Nhiều công ty công nghệ lớn đang tìm cách minh bạch hơn về việc sử dụng AI trong các sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời thúc đẩy việc phát triển các biểu tượng hoặc nhãn dán giúp người dùng dễ dàng nhận biết đâu là nội dung do AI tạo ra và đâu là nội dung thuần túy do con người sản xuất.

Làn sóng lo ngại các tư vấn y tế do AI dẫn đến việc Google chuyển hướng các tìm kiếm về các nguồn có chuyên môn.

Cuộc đua thiết lập một biểu tượng "không AI" đang trở nên sôi động, khi các doanh nghiệp muốn khẳng định cam kết về tính xác thực và độ tin cậy của sản phẩm trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ.

Các tổ chức trên toàn cầu đang chạy đua phát triển một nhãn hiệu được công nhận rộng rãi cho các sản phẩm và dịch vụ “do con người tạo ra”, như một phần của làn sóng phản đối ngày càng tăng đối với việc sử dụng AI.

Các tuyên bố như “Tự hào là sản phẩm của con người”, “Human-made”, “No A.I” và “AI-free” đang xuất hiện trên phim ảnh, quảng cáo, sách và các trang web. Động thái này nhằm đáp lại lo ngại rằng việc làm hoặc cả ngành nghề đang bị cuốn trôi bởi làn sóng tự động hóa do AI dẫn dắt.

Hiện ít nhất tám sáng kiến khác nhau đang cố gắng tạo ra một nhãn hiệu có thể đạt được sự công nhận toàn cầu tương tự như logo “Fair Trade” dành cho các sản phẩm sản xuất có đạo đức.

Tại sự kiện Check Up năm 2026, Google đã công bố các tính năng sức khỏe dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) trên YouTube, Fitbit và chương trình đào tạo cho các bác sĩ lâm sàng.

Google cho biết các video liên quan đến sức khỏe trên YouTube đã vượt qua 1 nghìn tỷ lượt xem trên toàn cầu. Công ty đang bổ sung nút "Hỏi" được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo vào các video sức khỏe đủ điều kiện, cho phép người xem tương tác với nội dung.

Ngoài ra, Google cũng đang thử nghiệm trí tuệ nhân tạo (AI) để sắp xếp thông tin khoa học đã được đánh giá bởi các chuyên gia và giúp trình bày các chủ đề phức tạp cho nhiều đối tượng hơn.

Trong bài đăng trên blog, Howell cho biết một thách thức trọng tâm là kết nối mọi người với thông tin sức khỏe phù hợp vào đúng thời điểm.

AI của Google tăng cường chuyển hướng các câu trả lời sức khỏe về Youtube.

Google cam kết đầu tư 10 triệu đô la để tài trợ cho các tổ chức nhằm định hình lại chương trình đào tạo bác sĩ về trí tuệ nhân tạo. Hội đồng các Hiệp hội Chuyên khoa Y tế và Học viện Điều dưỡng Hoa Kỳ là những đối tác đầu tiên.

Vai trò ngày càng tăng của YouTube trong việc cung cấp các bài tổng quan về sức khỏe bằng trí tuệ nhân tạo (AI) đã được ghi nhận.

Nghiên cứu của SE Ranking về các truy vấn sức khỏe tại Đức cho thấy YouTube là tên miền được trích dẫn nhiều nhất trong các bài tổng quan về sức khỏe bằng AI, xuất hiện thường xuyên hơn cả các trang web y tế hoặc chính phủ.

Việc bổ sung AI tương tác vào các video đó có thể củng cố thêm xu hướng này. Các tính năng trí tuệ nhân tạo của Google dành cho các truy vấn sức khỏe đã phải đối mặt với nhiều áp lực trong năm qua.

Trong một động thái khác, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) đang dấn thân vào thế giới trí tuệ nhân tạo để cung cấp thông tin sức khỏe cơ bản thông qua một hình đại diện giống người.

Nhưng mặc dù robot này phản hồi một cách đồng cảm với biểu cảm khuôn mặt của người dùng, nó không phải lúc nào cũng hiểu những gì mình đang nói.

Chuyên gia nói về thói quen tìm đến Bác sĩ Google, bác sĩ Tiktok.

Tuệ Minh