Một trong những điểm then chốt giúp tủ lạnh LG tạo được niềm tin với khách hàng chính là chính sách bảo hành. Vậy thời gian tủ lạnh LG bảo hành bao lâu? Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau.

Tủ lạnh LG bảo hành bao lâu?

Áp dụng cho tủ lạnh LG có ngày mua hợp lệ từ ngày 24/2/2023. Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua là 24 tháng. Thời hạn tính từ Ngày sản xuất - Nếu có ngày kích hoạt SW (*) hoặc có hóa đơn mua hàng là 48 tháng. Thời hạn tính từ Ngày sản xuất - Nếu chưa kích hoạt SW và không có hóa đơn mua hàng là 30 tháng

(*) Lệnh kích hoạt SW phải hợp lệ.

Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua cho máy nén của tủ lạnh (áp dụng từ ngày 01/04/2013). Riêng máy nén của các model như GR-B256BL, GR-B256JDS, GR-B50BL áp dụng theo thời hạn bảo hành sản phẩm.

Các cách kích hoạt bảo hành tủ lạnh LG

Tủ lạnh LG bảo hành bao lâu? Sau khi mua tủ lạnh LG, việc kích hoạt bảo hành là bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi của bạn. Dưới đây là các cách kích hoạt bảo hành tủ lạnh LG nhanh chóng và tiện lợi.

Website LG

Bước 1: Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản tại website chính thức của LG.

Bước 2: Chọn “Đăng ký thông tin sản phẩm”, sau đó cung cấp thông tin tủ lạnh theo một trong hai cách:

• Cách 1: Tải ảnh chụp tem seri của tủ lạnh LG.
• Cách 2: Nhập thủ công Model và Seri sản phẩm.

Bước 3: Điền thêm thông tin khu vực mua hàng, ngày mua, hóa đơn và nhấn "Đăng ký sản phẩm". Hệ thống sẽ kiểm tra và kích hoạt bảo hành nếu thông tin của bạn cung cấp hợp lệ.

Tổng đài

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng LG để được hỗ trợ kích hoạt bảo hành cho tủ lạnh của mình.

• Tổng đài bảo hành tủ lạnh LG: 1800 1503.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 - 21:00; Thứ 7 và Chủ nhật: 08:00 - 17:30

Lưu ý: Trước khi liên hệ tổng đài, bạn nên chuẩn bị đầy đủ thông tin sản phẩm như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, model tủ lạnh, số seri và ngày mua hàng... để quá trình kích hoạt bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

Tin nhắn SMS

Bạn cũng có thể tự kích hoạt bảo hành tủ lạnh LG bằng cách gửi tin nhắn theo cú pháp: LGBH_[Số Seri] gửi 6060. 

Lưu ý: Số seri của tủ lạnh được ghi trên tem dán ngoài mặt ngoài của tủ lạnh.

Đơn vị mua hàng

Nếu bạn mua tủ lạnh LG tại đại lý ủy quyền hoặc tổng kho chính hãng, có thể nhờ trực tiếp kỹ thuật viên của cửa hàng hỗ trợ kích hoạt bảo hành nhanh chóng và chính xác ngay khi nhận sản phẩm.

Hướng dẫn kiểm tra bảo hành tủ lạnh LG

Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra thời gian bảo hành tủ lạnh LG một cách nhanh chóng thông qua các cách sau:

• Gọi tổng đài LG: Hotline của LG là 1800 1503 (miễn phí cước gọi). Khi kiểm tra bảo hành, bạn chỉ cần cung cấp các thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và số seri của tủ lạnh. Nhân viên LG sẽ nhanh chóng tra cứu và thông báo cho bạn về thời hạn bảo hành cũng như tình trạng kích hoạt của sản phẩm.

• Tin nhắn SMS: Soạn tin theo cú pháp: LGBH gửi 6060. Chỉ sau vài phút, bạn sẽ nhận được tin nhắn phản hồi từ hệ thống với đầy đủ thông tin về thời hạn bảo hành của tủ lạnh LG.
• Website LG: Đầu tiên, bạn hãy truy cập website LG và đăng nhập tài khoản. Sau đó, bạn hãy Chọn Tài khoản rồi chọn sản phẩm của tôi để kiểm tra danh sách sản phẩm đã đăng ký và thông tin bảo hành chi tiết.

Chính sách bảo hành tủ lạnh LG

Tủ lạnh LG bảo hành bao lâu? Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành chính hãng, khách hàng nên lưu ý và tuân thủ các điều khoản bảo hành tủ lạnh LG:

Điều kiện bảo hành tủ lạnh LG

Bảo hành chỉ áp dụng nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau.

• Sản phẩm chính hãng: Đó là những chiếc tủ lạnh LG được LG Electronics sản xuất, lắp ráp hoặc nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam thông qua LG hoặc các đại lý ủy quyền.
• Còn trong thời hạn bảo hành: Sản phẩm đang nằm trong thời gian bảo hành theo quy định của LG.
• Thông tin trùng khớp: Model tủ lạnh ghi trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc hệ thống bảo hành điện tử phải trùng khớp với model thực tế trên sản phẩm.

• Lỗi từ nhà sản xuất: Chỉ bảo hành trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Tem, nhãn nguyên vẹn: Các thông tin về sản phẩm như tem bảo hành, số seri, model sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách góc, nhàu nát…
• Không thuộc danh mục từ chối bảo hành: Sản phẩm phải không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành theo quy định của hãng (xem tại mục Chính sách bảo hành LG).

Các trường hợp từ chối bảo hành tủ lạnh LG

LG có thể từ chối bảo hành tủ lạnh nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng do tác nhân bên ngoài: Các trường hợp không được bảo hành bao gồm: thiên tai (như lũ lụt, sét đánh...), hỏa hoạn, sản phẩm bị gỉ sét, nấm mốc, ăn mòn hoặc oxy hóa do hóa chất, cũng như hư hỏng do côn trùng, động vật xâm nhập hoặc quá trình vận chuyển.
• Sử dụng sai cách: Các trường hợp từ chối bảo hành còn bao gồm: sử dụng nguồn điện không đúng chỉ định của nhà sản xuất, đặt tủ lạnh ở khu vực bụi bẩn, ẩm ướt hoặc dễ thấm nước, cũng như việc cắm điện và vận hành sai hướng dẫn sử dụng.

• Tác động từ con người: Những trường hợp không được bảo hành gồm: hư hỏng do tác động nhiệt, biến dạng hoặc lỗi từ người sử dụng, và sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống ủy quyền của LG Electronics.
• Không đủ điều kiện bảo hành: Các trường hợp không áp dụng bảo hành: tủ lạnh đã hết hạn bảo hành, sản phẩm không phải hàng chính hãng LG Electronics hoặc không được phân phối tại Việt Nam qua LG/đại lý ủy quyền, và hàng khuyến mại không do LG sản xuất.

Lưu ý: Thông tin trên chỉ mang tính chất tham khảo. Chính sách bảo hành tủ lạnh LG có thể thay đổi theo thời gian, vì thế bạn nên cập nhật thêm thông tin từ người bán và hãng để đảm bảo tính chính xác.

Kết luận

Bài viết trên, FPT Shop đã chia sẻ thông tin về tủ lạnh LG bảo hành bao lâu. Hy vọng rằng những chia sẻ này sẽ giúp bạn cảm thấy an tâm hơn khi quyết định chọn mua và sử dụng sản phẩm từ thương hiệu LG.

Nếu bạn muốn mua tủ lạnh LG chính hãng kèm hỗ trợ bảo hành uy tín, FPT Shop là lựa chọn đáng tin cậy với sản phẩm chất lượng, chính sách bảo hành đầy đủ và nhiều ưu đãi hấp dẫn từ LG.