A.T.U, Pitstop & Co.: Wie ehrlich und zuverlässig ist die Autowerkstatt? | Dürfen Die Das? NDR

Reporter Sebastian Dubielzig macht den Test. Mit einem 5er BMW, Baujahr 1998, testet er verschiedene Autowerkstätten. Wie fair sind sie?


00:00 Wie ehrlich sind Autowerkstätten?
00:30 Autowerkstätten im Test
00:53 Test in der Autowerkstatt A.T.U. in einer Filiale in Hamburg
01:30 Wenn die Autowerkstatt nicht vernünftig arbeitet
04:45 Interview ADAC
06:10 Was sind KFZ-Schiedsstellen?
06:25 Autowerkstätten im Test II A.T.U.
07:30 Was sagt der Experte von Auto Bild?
09:10 Autowerkstätten im Test III Pitstop
10:20 Prüfzentrum Autowerkstatt vom ADAC
11:55 Interview ADAC II
12:20 Fazit Pitstop und A.T.U
13:00 Besuch in der Vertragswerkstatt von BMW
13:40 Dürfen die das?
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Übrigens: Da wir zur ARD gehören, könnt ihr dieses Video kostenlos herunterladen und unterwegs offline schauen!

Dieser Film ist im Rahmen der NDR-Reihe „Dürfen die das’“ am 09.02.2024 im NDR-Fernsehen gelaufen. Er war zunächst im YouTube-Kanal „NDR Ratgeber“ zu sehen – dieser Kanal wurde zu „NDR Info“ für Nachrichten aus dem Norden. Verbraucherinhalte aus allen Rundfunkanstalten der ARD werden dafür hier im Kanal gebündelt 😊.

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AUTO DEFEKT – WERKSTATT IN DER NÄHE?
Ist die Autowerkstatt in der Nähe immer die beste Wahl? Nutzen Autowerkstätten die vermeintliche Unwissenheit ihrer Kunden aus, um Reparaturen zu machen, die gar nicht notwendig sind? Denn mit der Elektronik moderner Autos kennen sich nur noch die wenigsten Autofahrerinnen und Autofahrer aus.

SERVICE-CHECK BEI WERKSTATT IN DER NÄHE?
Und wie genau gucken sich Autowerkstätten in der Nähe bei einem Service-Check unsere Autos an? Reporter Sebastian Dubielzig macht den Test. Mit einem 5er BMW, Baujahr 1998, testet er verschiedene Autowerkstätten.

MOBILITÄTS-CHECK IN VERSCHIEDENEN WERKSTÄTTEN
150.000 Kilometer ist der BMW gelaufen. Der Wagen ist ein Automatik-Auto. Ein paar äußerliche Macken hat das Auto und beim Starten wird angezeigt, dass der Ölservice fällig ist.

ATU, PITSTOP UND BMW-VERTRAGSWERKSTATT
Mit dem Fahrzeug lässt Sebastian einen sogenannten Mobilitätscheck in verschiedenen Autowerkstätten machen: Bei ATU, Pitstop und in einer BMW-Vertragswerkstatt.

Vorher lässt er den BMW auch vom ADAC durchchecken, um zu wissen, was alles mit dem Wagen nicht stimmt.

WIE EHRLICH SIND AUTOWERKSTÄTTEN?
Nutzen Autowerkstätten Servicetermine aus, um Dinge zu verkaufen, die nicht notwendig sind? Der erste Test findet in der Autowerkstatt A.T.U. in einer Filiale in Hamburg statt.

ATU IM TEST
Für 29,99 Euro bietet die Autowerkstatt A.T.U eigentlich eine Menge an: Fehlerspeicher auslesen, Batterie- und Lichtmaschinentest, Check der Flüssigkeitsstände, Karosserie, Verglasung und Scheibenwischer, Motor und Getriebe, Klimaanlage, Reifen, Bremsen und Fahrwerk, Verkehrssicherheit, Mobilitätsgarantie. All das verspricht die Autowerkstatt A.T.U. für diesen Preis zu kontrollieren. Doch findet das statt?

PITSTOP ODER VERTRAGSWERSTATT?
Und wie fallen die Tests in der BMW-Vertragswerkstatt und bei der Autowerkstatt von Pitstop aus? Kommen alle Autowerkstätten zum gleichen Ergebnis? Zur Kontrolle untersucht die Autowerkstatt des ADAC unseren BMW und listet ausführlich auf, welche Mängel vorhanden sind.

WAS SAGT DER ADAC DAZU?
Findet die Autowerkstatt vom ADAC die gleichen Mängel am BMW, wie die Autowerkstatt von Pitstop, die Autowerkstatt von A.T.U. und die Vertragswerkstatt von BMW? Außerdem trifft Reporter Sebastian Dubielzig einen Mann, der Probleme mit seinem Opel hat. Der Van verweigert die Weiterfahrt. Die Werkstatt repariert den Van erfolglos. Muss man dafür zahlen? Werden Kunden in Autowerkstätten über den Tisch gezogen? Und: Dürfen die das? Das und mehr seht Ihr im Video!

Welche Erfahrungen habt Ihr mit Autowerkstätten gemacht? Schreibt es in die Kommentare!

Autor: Sebastian Dubielzig
Bildquelle: Adobe stock / industrieblick / Sewupari Studio
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Weitere Themen rund ums Auto findet ihr hier:
https://www.ndr.de/ratgeber/auto519.html
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► https://youtu.be/AtOaTYV33pM?si=UilIUWDqFLB0fKYX
► https://youtu.be/vArQ8YVPFQc?si=snPmXUrMfrZH83ew
► https://youtu.be/ROglTW9Mss0?si=bzoOQ2IGzwBkHUYU
► https://youtu.be/7CkaEoNmBUM?si=-oNQqC1VWjF53maT
►  https://youtu.be/7rTg5eACm_c?si=ylzNR5OMXUW-xDey

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