Xã Hoài Đức: Khi tiếp dân trở thành thước đo năng lực cán bộ

Nhận thức rõ điều đó, thời gian qua, lãnh đạo xã Hoài Đức đã đặc biệt chú trọng đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động tiếp dân, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm nhằm củng cố niềm tin và sự đồng thuận trong nhân dân.

Gỡ “điểm nghẽn” từ công tác tiếp công dân

Thực tế cho thấy, ở cấp cơ sở, mọi chủ trương, chính sách chỉ thực sự đi vào cuộc sống khi được nhân dân hiểu, đồng thuận và cùng tham gia thực hiện. Chính vì vậy, việc lãnh đạo xã trực tiếp lắng nghe, đối thoại với người dân không chỉ giúp giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh mà còn góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện phức tạp, kéo dài. Đây cũng là biểu hiện rõ nét của việc phát huy dân chủ ở cơ sở, bảo đảm quyền làm chủ của nhân dân.

Theo ghi nhận của phóng viên, thời gian qua, lãnh đạo xã Hoài Đức đã duy trì nghiêm túc lịch tiếp công dân định kỳ và đột xuất. Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trực tiếp tham gia tiếp dân, đối thoại, giải đáp thắc mắc với tinh thần cầu thị, trách nhiệm. Nhiều vụ việc tồn đọng, phức tạp đã được tập trung chỉ đạo giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Hoài Đức Nguyễn Thanh Bình và Phó Chủ tịch UBND xã Nguyễn Quý Tuấn, cùng lãnh đạo một số phòng, ban, đơn vị của xã tại buổi tiếp công dân định kỳ tháng 4-2026. Ảnh: MH

Buổi tiếp công dân định kỳ tháng 4-2026 mới đây diễn ra trong không khí dân chủ và trách nhiệm, lãnh đạo xã Hoài Đức đã tiếp hàng chục lượt công dân đến phản ánh các nội dung liên quan mật thiết đến đời sống dân sinh. Phần lớn kiến nghị tập trung xoay quanh lĩnh vực quản lý đất đai và giải phóng mặt bằng.

Cụ thể, nhiều công dân bày tỏ nguyện vọng được hướng dẫn chi tiết hơn về quy trình, thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cũng như phản ánh các khó khăn trong việc xác định nguồn gốc đất đai qua các thời kỳ. Bên cạnh đó, vấn đề bồi thường hỗ trợ khi nhà nước thu hồi đất để triển khai các dự án hạ tầng cũng được nhân dân đặc biệt quan tâm. Các ý kiến không chỉ dừng lại ở việc đề nghị xem xét đơn giá bồi thường mà còn mong muốn chính quyền bảo đảm tính công bằng, minh bạch trong công tác tái định cư và quản lý trật tự xây dựng tại địa phương.

Sau khi lắng nghe từng tâm tư, nguyện vọng của các công dân, lãnh đạo xã Hoài Đức đã cùng các bộ phận chuyên môn trực tiếp phân tích, giải đáp các thắc mắc dựa trên quy định của pháp luật hiện hành. Với phong cách làm việc quyết liệt nhưng đầy lắng nghe, lãnh đạo xã đã yêu cầu cán bộ phụ trách và các đơn vị liên quan phải sâu sát hơn nữa trong công tác quản lý địa bàn, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng đùn đẩy, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ của người dân.

Chủ tịch UBND xã Hoài Đức Nguyễn Huy Hoàng khẳng định, chính quyền xã sẽ luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công dân. Đồng thời mong muốn bà con nhân dân tiếp tục chấp hành tốt các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, đặc biệt là trong công tác giải phóng mặt bằng để thúc đẩy các công trình trọng điểm của xã sớm đi vào hoàn thiện. Toàn bộ kiến nghị chưa được xử lý ngay tại chỗ đã được lãnh đạo xã ghi nhận và giao chỉ tiêu giải quyết dứt điểm cho từng bộ phận, cam kết có văn bản trả lời cụ thể cho công dân trong thời gian sớm nhất.

Kịp thời tháo gỡ vướng mắc từ cơ sở

Không dừng lại ở việc tiếp dân, công tác giải quyết sau tiếp dân cũng được xã đặc biệt quan tâm. Các ý kiến, kiến nghị của người dân được phân loại, chuyển đến các bộ phận chuyên môn xử lý theo quy trình, thời hạn. Đồng thời, lãnh đạo xã tăng cường kiểm tra, giám sát, đôn đốc việc giải quyết, bảo đảm đúng quy định pháp luật và sát thực tiễn.

Chủ tịch UBND xã Hoài Đức Nguyễn Huy Hoàng tiếp công dân định kỳ tháng 4-2026. Ảnh: HĐ

Việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân cũng được chú trọng. Cán bộ, công chức được tập huấn kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, nắm vững quy định pháp luật, từ đó nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.

Không chỉ tiếp dân trực tiếp, xã Hoài Đức còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân. Đây là bước đi phù hợp xu hướng xây dựng chính quyền số, hướng tới phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Một điểm đáng chú ý là việc gắn công tác tiếp công dân với thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở. Thông qua hoạt động tiếp dân, nhiều vấn đề bức xúc được phát hiện sớm và xử lý kịp thời, góp phần ổn định tình hình địa phương. Đồng thời, đây cũng là kênh quan trọng để lãnh đạo xã nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, từ đó điều chỉnh chính sách, phương thức quản lý cho phù hợp.

Việc chú trọng công tác tiếp công dân đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước tại xã Hoài Đức, tạo dựng hình ảnh chính quyền gần dân, vì dân từ cấp cơ sở.

Thời gian tới, để tiếp tục phát huy hiệu quả, lãnh đạo xã Hoài Đức cho biết sẽ duy trì nền nếp tiếp dân, nâng cao chất lượng đối thoại, tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu và đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý, điều hành.

Hậu Lộc