Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu chấn chỉnh thái độ phục vụ trong hệ thống hành chính công

Văn phòng Thành ủy Hà Nội vừa ban hành văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thường trực Thành ủy về việc chấn chỉnh thái độ phục vụ công dân trên địa bàn thành phố.

Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu chấn chỉnh thái độ phục vụ trong hệ thống hành chính công. (Ảnh minh họa)

Theo đó, trong các ngày 22 và 23/6, một số cơ quan báo chí phản ánh việc người dân bức xúc trước thái độ giao tiếp, ứng xử của một công chức tại Điểm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND phường Ngọc Hà (Chi nhánh số 3) khi thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người thân.

Vụ việc đã gây dư luận không tốt, ảnh hưởng đến hình ảnh đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ, nhất là khi người đến giao dịch là thân nhân gia đình người có công với cách mạng.

Để kịp thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ tại các điểm phục vụ hành chính công, Thường trực Thành ủy giao Đảng ủy UBND Thành phố lãnh đạo UBND Thành phố chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố nghiêm túc rút kinh nghiệm trong toàn hệ thống về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong giao tiếp, giải quyết công việc cho công dân.

Đồng thời, Thường trực Thành ủy yêu cầu xem xét trách nhiệm của tập thể, cá nhân có liên quan và xử lý nghiêm theo quy định nếu phát hiện vi phạm.

Thường trực Thành ủy cũng yêu cầu tiếp tục triển khai hiệu quả Chỉ thị số 09-CT/TU ngày 23/3/2026 của Ban Thường vụ Thành ủy về nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và đề cao trách nhiệm của cán bộ, công chức, đặc biệt là người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong giai đoạn phát triển mới của Thủ đô.

Bên cạnh đó, Ủy ban Kiểm tra Thành ủy được giao xem xét, xử lý trách nhiệm đối với tổ chức đảng và đảng viên có liên quan theo thẩm quyền. Kết quả thực hiện phải được báo cáo Thường trực Thành ủy trước ngày 5/7/2026.

Hà An