Thường trực Thành ủy Hà Nội chỉ đạo chấn chỉnh thái độ phục vụ công dân

Thành ủy Hà Nội vừa có văn bản gửi Đảng ủy UBND thành phố, Ủy ban Kiểm tra Thành ủy về việc chỉ đạo chấn chỉnh thái độ phục vụ công dân.

Ngày 22 và 23/6/2025, một số cơ quan báo chí phản ánh việc người dân bức xúc về thái độ giao tiếp, ứng xử của một công chức tại Điểm phục vụ hành chính công tại trụ sở UBND phường Ngọc Hà (Chi nhánh số 3) khi công dân lên làm thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người thân.

Bí thư Thành ủy Hà Nội giao Ủy ban Kiểm tra Thành ủy chỉ đạo xem xét xử lý trách nhiệm của tổ chức đảng và đảng viên có liên quan; các đơn vị báo cáo Thường trực Thành ủy các nội dung trên trước ngày 5/7/2026

Vụ việc đã để lại dư luận không tốt về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức, viên chức trong giao tiếp với công dân, nhất là với thân nhân, gia đình người có công.

Ngay sau khi xảy ra sự việc, Bí thư Thành ủy Hà Nội đã quan tâm chỉ đạo xử lý trách nhiệm và yêu cầu Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố rút kinh nghiệm toàn hệ thống.

Theo đó, để kịp thời chấn chỉnh thái độ, tác phong của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong thực thi công vụ, tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, Thường trực Thành ủy Hà Nội có ý kiến chỉ đạo giao Đảng ủy UBND thành phố lãnh đạo UBND thành phố chỉ đạo yêu cầu Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố nghiêm túc rút kinh nghiệm trong toàn hệ thống về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong giao tiếp và làm việc với công dân.

Bên cạnh đó, xem xét trách nhiệm của tập thể, cá nhân có liên quan, kỷ luật nghiêm theo quy định (nếu có).

Bí thư Thành ủy Hà Nội yêu cầu tiếp tục thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 09-CT/TU ngày 23/3/2026 của Ban Thường vụ Thành ủy về nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm của cán bộ, nhất là người đứng đầu trong giai đoạn phát triển mới của Thủ đô Hà Nội.

Bí thư Thành ủy Hà Nội giao Ủy ban Kiểm tra Thành ủy: Chỉ đạo xem xét xử lý trách nhiệm của tổ chức đảng và đảng viên có liên quan; các đơn vị báo cáo Thường trực Thành ủy các nội dung trên trước ngày 5/7/2026.

Văn Anh