Sẵn sàng những chuyến tàu Xuân Bính Ngọ

Công tác chuẩn bị cho vận tải Tết năm nay được triển khai sớm, đồng bộ và có chiều sâu hơn. Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt đã huy động tối đa nguồn lực, đưa vào vận hành 791 toa xe khách, tổ chức 62 đoàn tàu, sẵn sàng phục vụ nhân dân đi lại an toàn, thuận tiện. Riêng trên trục xương sống Hà Nội - TP.HCM, 906 chuyến tàu được tổ chức chạy trong dịp Tết, cung ứng khoảng 384.000 vé, tăng 7% so với Tết Nguyên đán 2025 - con số cho thấy nỗ lực rõ rệt trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách.

Không chỉ tập trung vào các tuyến dài, trong những ngày cao điểm Tết từ 14 đến 22/2, ngành đường sắt còn tổ chức chạy thêm 33 chuyến tàu khu đoạn kết nối các trung tâm du lịch, kinh tế như Sài Gòn - Nha Trang, Sài Gòn - Đà Nẵng, Hà Nội - Tam Kỳ… với khoảng 12.800 vé, tạo điều kiện thuận lợi để người dân du xuân, thăm thân đầu năm.

Đáng chú ý, đến thời điểm hiện tại, lượng vé bán ra đạt khoảng 257.000 vé, trong đó 69% được mua qua kênh trực tuyến. Con số này cho thấy sự thay đổi rõ nét trong thói quen của hành khách, đồng thời phản ánh hiệu quả của quá trình chuyển đổi số mà ngành đường sắt kiên trì triển khai những năm gần đây. Dù giá vé Tết tăng bình quân 5-10%, người dân vẫn ưu tiên lựa chọn tàu hỏa nhờ tính ổn định, an toàn và chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao.

Thông tin từ ông Huỳnh Thế Sơn, Phó trưởng phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt, cho biết: “Toàn bộ vé tàu trong các khung giờ cao điểm đã được bán hết, gồm chiều từ TP.HCM ra Hà Nội từ ngày 20 đến 27 tháng Chạp và chiều từ Hà Nội vào TP.HCM từ mùng 4 đến mùng 7 tháng Giêng. Những ngày còn lại, ngành đường sắt vẫn tiếp tục mở bán để đáp ứng nhu cầu đi lại, du xuân của người dân”.

Thực tế cho thấy, thành công của ngành đường sắt không chỉ đến từ việc tăng chuyến, tăng chỗ mà còn từ chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc đưa vào khai thác các đoàn tàu chất lượng cao như SE19/20 Hà Nội - Đà Nẵng, SE21/22 Sài Gòn - Đà Nẵng hay tàu du lịch Đà Lạt trong năm 2025 đã góp phần giúp doanh thu vận tải hành khách tăng 12% so với năm trước, đồng thời từng bước thay đổi nhận thức của hành khách về trải nghiệm tàu hỏa.

Song song với đầu tư phương tiện, công tác phục vụ cũng được chú trọng toàn diện, từ phong cách phục vụ, chất lượng dịch vụ đến vệ sinh môi trường trên các đoàn tàu.

Theo ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc Chi nhánh Đoàn tiếp viên đường sắt Hà Nội, trong đêm Giao thừa, các chuyến tàu sẽ tổ chức tiệc tất niên dành cho hành khách như một món quà tinh thần, góp phần tạo không khí ấm áp, giúp hành trình về quê thêm trọn vẹn, ý nghĩa.

Có thể khẳng định, mỗi mùa Tết là một bước tiến mới của ngành đường sắt. Khi hành khách cảm thấy yên tâm, hài lòng và tiếp tục lựa chọn tàu hỏa cho hành trình sum họp, đó chính là thước đo rõ nét nhất cho hiệu quả đổi mới và chất lượng phục vụ của ngành hiện nay.

Bá Đức