Sân bay Hong Kong (Trung Quốc) phát huy hiệu quả mô hình hỗ trợ hành khách khuyết tật tiềm ẩn

Cơ sở do Cơ quan Quản lý sân bay Hong Kong (AAHK) ra mắt từ ngày 1/4 này là mô hình dịch vụ miễn phí đầu tiên tại Hong Kong dành riêng cho hành khách mắc các bệnh khuyết tật tiềm ẩn.

“Góc trải nghiệm cảm giác” mở cửa hằng ngày, được cung cấp hoàn toàn miễn phí cho hành khách mọi lứa tuổi, từ 5h đến 0h và có thể chứa tối đa 12 người cùng lúc. Ảnh: hongkongairport.com

Khuyết tật tiềm ẩn là những hội chứng khó nhận biết qua quan sát bên ngoài như hội chứng tự kỷ, rối loạn tăng động giảm chú ý (ADHD) hay các vấn đề về sức khỏe tâm thần. Tại những trung tâm giao thông có mật độ di chuyển cao và nhịp sống hối hả như sân bay, âm thanh, ánh sáng và đám đông dễ gây quá tải cảm giác cho nhóm đối tượng này. Theo ước tính từ Đại học Trung văn Hong Kong (CUHK), trung bình cứ 39 trẻ em tại Hong Kong thì có 1 em mắc hội chứng tự kỷ.

Tổng Giám đốc Phụ trách Nhà ga và Trải nghiệm Hành khách thuộc AAHK, ông Âu Dương Hiển Hùng (Chris Au Young) cho biết đơn vị này thấu hiểu những thách thức mà người khuyết tật ẩn gặp phải trong lúc chờ làm thủ tục. Do đó, việc xây dựng không gian yên tĩnh, an toàn và tách biệt tương đối với sự ồn ào sẽ giúp hành khách có tâm lý thoải mái nhất trước mỗi chuyến bay, đúng với cam kết mang lại trải nghiệm sân bay chất lượng cho mọi đối tượng du khách.

Nằm tại khu vực khởi hành thuộc nhà ga số 1 (T1), “Góc trải nghiệm cảm giác” có diện tích khoảng 30 m², được thiết kế dựa trên ý kiến tư vấn từ các tổ chức chuyên môn, người khuyết tật và gia đình. Để đảm bảo an toàn tối đa, toàn bộ tường và sàn phòng đều bọc đệm êm, đi kèm hệ thống chiếu sáng có thể linh hoạt điều chỉnh độ sáng. Không gian bên trong của góc trải nghiệm này được chia thành hai phân khu chức năng rõ rệt. Khu vực vận động (Dynamic Zone) được trang bị các thiết bị tương tác đa cảm giác như cột bong bóng phát sáng, bảng hướng dẫn màu sắc, tường xúc giác, bảng âm thanh và ghế tựa hạt đậu nhằm giải tỏa năng lượng cho nhóm hành khách hiếu động. Trong khi đó, khu vực yên tĩnh (Quiet Zone) được thiết kế mô phỏng khoang máy bay thực tế, vừa tạo sự riêng tư, vừa giúp trẻ em và người bệnh làm quen trước với không gian chật hẹp trên máy bay để chuẩn bị tâm lý cho chuyến đi.

Đánh giá về hiệu quả của mô hình trên, ông Đới Minh Quân (Damien Green), người sáng lập Trung tâm Phát triển và Hợp tác về hỗ trợ người tự kỷ Hong Kong, nhận định Sân bay Quốc tế Hong Kong đang thể hiện vai trò tiên phong trong việc thúc đẩy nhận thức xã hội và xây dựng môi trường sống hòa nhập.

“Góc trải nghiệm cảm giác” mở cửa hằng ngày, được cung cấp hoàn toàn miễn phí cho hành khách mọi lứa tuổi, từ 5h đến 0h và có thể chứa tối đa 12 người cùng lúc. Hành khách có thể trực tiếp trải nghiệm mà không cần đặt chỗ trước hoặc xuất trình các giấy tờ chứng nhận y tế.

Lê Anh (TTXVN)