Phát triển thị trường dịch vụ bưu chính, chuyển phát

Nhân viên Bưu điện thành phố Đồng Nai sắp xếp, phân loại hàng hóa, bưu phẩm để giao đơn cho người nhận.

Mạng lưới bưu chính được duy trì rộng khắp với số lượng điểm phục vụ lớn. Hoạt động chuyển phát tiếp tục tăng trưởng, nhất là dịch vụ gói, kiện trong nước gắn với sự phát triển của thương mại điện tử.

Nâng cao chất lượng dịch vụ

Trên địa bàn thành phố hiện có nhiều DN tham gia cung ứng dịch vụ bưu chính, chuyển phát. Sự phát triển của thương mại điện tử và nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tăng cao là một trong những yếu tố chính thúc đẩy hoạt động bưu chính, chuyển phát tăng cao.

Theo Thống kê thành phố Đồng Nai, trong 6 tháng đầu năm 2026, doanh thu dịch vụ bưu chính, chuyển phát trên địa bàn đạt mức tăng trưởng hơn 30% so với cùng kỳ năm ngoái. Nhiều đơn vị, DN vận chuyển đã mở rộng thêm các loại hình dịch vụ số, tiện ích liên quan để thu hút khách hàng, nâng cao doanh thu như: dịch vụ chuyển phát nhanh/giao hàng nhanh, dịch vụ chuyển phát hỏa tốc, dịch vụ chuyển phát nhanh giao hàng thu tiền (ship COD)…

Bưu điện thành phố Đồng Nai hiện triển khai kinh doanh 4 nhóm dịch vụ chủ lực gồm: bưu chính chuyển phát, tài chính bưu chính, kinh doanh phân phối và dịch vụ hành chính công. Trong kỷ nguyên số, vai trò của bưu điện đang chuyển dịch từ người vận chuyển bưu gửi sang đơn vị kết nối chính quyền với người dân, từ DN logistics truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ phục vụ chính quyền số.

Tại hội nghị giao ban lĩnh vực bưu chính, viễn thông do Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đồng Nai tổ chức vào giữa tháng 7-2026, Phó Giám đốc Bưu điện thành phố Đồng Nai Huỳnh Như Quỳnh chia sẻ: Đơn vị hiện có 284 điểm phục vụ trên địa bàn toàn thành phố Đồng Nai, với hơn 1 ngàn người lao động. Trong 6 tháng đầu năm 2026, riêng doanh thu lĩnh vực bưu chính, chuyển phát của đơn vị đạt khoảng 95 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu của Bưu điện thành phố Đồng Nai. Bưu điện thành phố Đồng Nai đã tập trung phát triển nhóm dịch vụ hành chính công; duy trì ổn định sản lượng các dịch vụ trọng điểm.

Bà Nguyễn Thị Anh Thư, đại diện Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T Express) chi nhánh tại Đồng Nai cho biết: Hiện nay, đơn vị đã xây dựng 93 bưu cục trên địa bàn Đồng Nai, tập trung phát triển nguồn lực, hệ thống, ứng dụng công nghệ trong xây dựng quy trình vận hành đồng bộ. Đặc biệt, sau khi địa phương vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đơn vị chủ động cập nhật địa chỉ sau sáp nhập để phục vụ khách hàng thuận lợi nhất.

Tăng cường chuyển đổi số

Để nâng cao sức cạnh tranh, các DN về bưu chính, chuyển phát tại Đồng Nai ngày càng chú trọng phát triển mạng lưới, nhân lực và công nghệ; đẩy mạnh số hóa, tích hợp dữ liệu; cũng như phối hợp chặt chẽ với các cơ quan quản lý nhà nước để xây dựng các quy trình phục vụ ngày càng thông minh, minh bạch và hiệu quả.

Phó Giám đốc chi nhánh Bưu chính Viettel (Viettel Post) Đồng Nai Nguyễn Hải Hậu nhận định: Chất lượng dịch vụ bưu chính không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng mà còn tác động trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của DN và môi trường đầu tư của địa phương. Việc thực hiện đồng bộ các giải pháp về nâng cao chất lượng phát và giao nhận, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ, nâng cao trải nghiệm khách hàng, kiểm soát chất lượng, đầu tư cơ sở vật chất, cải tiến quy trình và rút ngắn thời gian khai thác, trung chuyển… sẽ giúp nâng cao tỷ lệ phát đúng hẹn, tăng sự hài lòng của khách hàng, nâng cao năng suất lao động và gia tăng năng lực cạnh tranh của DN bưu chính.

Thành ủy viên, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đồng Nai Phạm Văn Trinh nhấn mạnh: Trong thời gian tới, các đơn vị, DN bưu chính cần chú trọng các giải pháp đảm bảo hoạt động sản xuất, kinh doanh hoàn thành mục tiêu tăng trưởng; mở rộng vùng phục vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, chú trọng hoạt động an sinh xã hội… Ngành bưu chính, chuyển phát là “chặng cuối” của hoạt động thương mại điện tử, là cầu nối thu hẹp “khoảng cách số” và phục vụ hành chính công. Các DN trong lĩnh vực này cần thúc đẩy hệ sinh thái logistics thông minh và tối ưu dữ liệu, ứng dụng công nghệ cao để nâng cao chất lượng dịch vụ… Qua đó, góp phần giữ vai trò huyết mạch giúp nền kinh tế số vận hành trơn tru và toàn diện đến người dân.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ, bên cạnh những cơ hội, tiềm năng phát triển, hoạt động bưu chính tại Ðồng Nai vẫn còn một số khó khăn như quy mô hoạt động giữa các DN chưa đồng đều; doanh thu dịch vụ logistics và chuyển phát phục vụ thương mại điện tử còn thấp ở nhiều DN; hoạt động chuyển phát quốc tế chưa phát triển mạnh.

Hải Quân