Nâng cao trải nghiệm du khách, xây dựng hình ảnh Đà Nẵng là điểm đến văn minh, an toàn, thân thiện.

Đáng chú ý, kế hoạch đặt trọng tâm vào việc siết chặt công tác quản lý và nâng cao hiệu quả điều hành trong hoạt động du lịch. Các hoạt động kiểm tra, giám sát sẽ được triển khai thường xuyên hơn, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch, sự kiện lễ hội. Cùng với đó, các kênh tiếp nhận phản ánh từ du khách, người dân cũng sẽ được ngành du lịch nâng cấp để tiếp nhận xử lý nhanh chóng, hiệu quả, giữ gìn hình ảnh điểm đến.

Du khách quốc tế thích thú khi được đón tiếp, tặng quà tại Sân bay Đà Nẵng

Thành phố cũng lên kế hoạch đầu tư, nâng chuẩn dịch vụ cho du khách tại các điểm du lịch công cộng. Sân bay, nhà ga, bến xe được yêu cầu tối ưu quy trình phục vụ, giảm thời gian chờ đợi cho du khách. Từ nay tới cuối năm 2026, ngành du lịch sẽ tổ chức hàng loạt chương trình đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, ngoại ngữ và văn hóa ứng xử cho lực lượng lao động ngành du lịch. Các chính sách thu hút và giữ chân nhân lực chất lượng cao cũng được khuyến khích triển khai trong doanh nghiệp. Đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào quản lý và phục vụ du khách, từ hệ thống dữ liệu du lịch đến các nền tảng tra cứu thông tin, phản ánh trực tuyến nhằm giúp du khách tiếp cận dịch vụ nhanh hơn, đồng thời giúp cơ quan quản lý phản ứng kịp thời với các vấn đề phát sinh.

Hướng tới du lịch xanh, Đà Nẵng sẽ đẩy mạnh các chương trình giảm rác thải nhựa, bảo vệ cảnh quan. Các hoạt động cộng đồng như "du lịch không rác thải" hay "điểm đến thân thiện" được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức và hành động. Cùng với đó, thành phố sẽ mạnh tay xử lý các vấn đề gây ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến như chèo kéo, ép giá, thu phí sai quy định, không đảm bảo chất lượng dịch vụ…

Đông A