Năm xu hướng mạng xã hội dành cho doanh nghiệp Việt Nam năm 2026

Ông Khôi Lê, Giám đốc quốc gia thị trường Việt Nam của Meta. Ảnh: T.H

Ông Khôi Lê, Giám đốc quốc gia thị trường Việt Nam của Meta đã chia sẻ những xu hướng mạng xã hội nổi bật gắn liền với hoạt động kinh doanh trên các nền tảng của Meta, nhằm giúp doanh nghiệp kết nối hiệu quả hơn với khách hàng trong năm mới.

Trước hết là xu hướng trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa. Hiện AI đã trở thành công cụ kết nối quan trọng giữa khám phá sản phẩm, dịch vụ thông qua mạng xã hội và quyết định mua hàng. Người tiêu dùng Việt Nam cũng thể hiện mức độ tin tưởng cao vào AI, với 73% người tiêu dùng cho biết họ cảm thấy thoải mái khi trao đổi với doanh nghiệp thông qua chatbot AI.

Các giải pháp AI và tự động hóa của Meta đã giúp nhà quảng cáo tại Việt Nam tăng 22% hiệu quả tỷ lệ hoàn vốn trên chi phí quảng cáo (ROAS).

Vì vậy, Meta đề xuất các doanh nghiệp nên đầu tư vào các công cụ AI để nâng cao khả năng nhắm mục tiêu tới tệp khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa gợi ý và tinh gọn hành trình mua sắm.

Thứ hai là xu hướng kinh doanh hội thoại trong kỷ nguyên AI.Người tiêu dùng Việt Nam nhắn tin với doanh nghiệp ở tần suất cao, với 89% người tiêu dùng trực tuyến nhắn tin với doanh nghiệp ít nhất mỗi lần một tuần, và 89% cho biết họ hài lòng khi trao đổi với doanh nghiệp trên Messenger.

Do vậy, Meta khuyến nghị doanh nghiệp nên tích hợp nhắn tin vào chiến lược bán hàng và chăm sóc khách hàng, cho phép người tiêu dùng tương tác và mua sắm liền mạch trên các nền tảng nhắn tin; hợp tác với đối tác kinh doanh của Meta để lựa chọn giải pháp kinh doanh hội thoại phù hợp.

Thứ ba, xu hướngcác nhà sáng tạo nội dung đang giữ vai trò trung tâm trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng Việt. Trong đó, AI đang đẩy nhanh sự phát triển bằng cách hỗ trợ Việt hóa nội dung nhanh hơn, dự đoán xu hướng và gợi ý sản phẩm phù hợp với từng nhóm người xem.

Meta đưa ra gợi ý chodoanh nghiệp hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung và nhân vật có sức ảnh hưởng để mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng uy tín cho thương hiệu, đồng thời sử dụng các công cụ giúp đơn giản hóa việc tích hợp nhà sáng tạo vào chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp.

Đại diện Meta chia sẻ về 5 xu hướng mạng xã hội năm 2026 giúp doanh nghiệp Việt Nam định hướng kinh doanh. Ảnh: T.H

Thứ tư, xu hướng trảinghiệm mua sắm tích hợp video, live và AI. Trong đó, video, livestream bán hàng đã trở thành hình thức phổ biến nhất của thương mại tại Việt Nam. Sự kết hợp giữa video, livestream và tối ưu hóa bằng AI giúp doanh nghiệp Việt tạo ra những trải nghiệm mua sắm dễ mở rộng quy mô, gần gũi với văn hóa bản địa, phù hợp với thói quen sử dụng điện thoại và cách người tiêu dùng đặt niềm tin trên mạng xã hội.

Meta đưa ra gợi ý, doanh nghiệp nên ưu tiên nội dung video tương tác, đặc biệt là livestream, để thu hút và chuyển đổi khách hàng, đồng thời tận dụng phân phối quảng cáo có hỗ trợ AI để đạt hiệu quả cao.

Thứ năm, xu hướng muasắm xuyên biên giới. Trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Việt Nam đang nổi lên không chỉ với vai trò bên bán, mà còn là nhà cung cấp dịch vụ cho khách hàng toàn cầu.

Với sự hỗ trợ từ các công cụ tự động hóa và tối ưu hóa dựa trên AI, doanh nghiệp Việt Nam ngày nay có thể thử sức ở những thị trường mới với mức rủi ro thấp hơn.

Meta gợi ý cho doanh nghiệp từng bước mở rộng năng lực thương mại xuyên biên giới thông qua các giải pháp tự động hóa và dữ liệu, giúp xác định thị trường mới, tối ưu chiến dịch và mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch trong khu vực.

Thanh Hà