Hà Nội yêu cầu không tăng giá tùy tiện, bảo đảm an toàn cho du khách dịp 2-9

Hà Nội yêu cầu bảo an toàn và nâng cao chất lượng phục vụ du lịch dịp nghỉ lễ 2-9. Ảnh: Hoàng Quyên.

Ngày 18-8, Sở VHTTDL Hà Nội cho biết, để chuẩn bị các điều kiện phục vụ khách dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2-9 và những tháng cuối năm 2026, Sở đề nghị UBND các phường, xã, đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn triển khai đồng bộ nhiều giải pháp phục vụ khách.

Theo đó, Sở đề nghị các địa phương chủ động tổ chức, phối hợp tổ chức các chương trình nghệ thuật, sự kiện phục vụ người dân, du khách, nhất là trong dịp kỷ niệm 81 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Cùng với việc tạo thêm sản phẩm, hoạt động phục vụ khách, các địa phương cần đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh và khách du lịch nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật, giữ gìn vệ sinh môi trường, bảo đảm an toàn thực phẩm.

Đặc biệt, các địa phương phải chủ động phương án ứng phó với thiên tai, bão lũ nếu xảy ra; xây dựng phương án phân luồng, điều tiết khách tại những khu, điểm du lịch trọng điểm, hạn chế tình trạng quá tải và ùn tắc giao thông.

Ngoài ra, các địa phương cần chủ động rà soát, phối hợp kiểm tra việc chấp hành các điều kiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ, phòng cháy, chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm; xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm.

Sở VHTTDL Hà Nội đề nghị các địa phương chỉ đạo doanh nghiệp xây dựng chương trình, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của du khách; tăng cường liên kết giữa các địa phương, doanh nghiệp trong xúc tiến, quảng bá và xây dựng sản phẩm du lịch liên vùng; có hình thức cảnh báo rủi ro đối với những tour tự phát.

Đường dây nóng hỗ trợ du khách phải được công khai, duy trì để kịp thời tiếp nhận và xử lý phản ánh; không để xảy ra tình trạng tùy tiện nâng giá, chèo kéo, ép khách, gây ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến.

Đối với các khu, điểm tham quan và doanh nghiệp du lịch, Sở yêu cầu xây dựng phương án bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách, đặc biệt với những sản phẩm có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe. Các đơn vị cũng được khuyến khích tổ chức sự kiện kỷ niệm Cách mạng Tháng Tám, Quốc khánh 2-9; xây dựng những sản phẩm du lịch về nguồn gắn với giá trị lịch sử, văn hóa và truyền thống cách mạng, qua đó thể hiện tinh thần yêu nước, lòng tự hào dân tộc.

Trong cao điểm nghỉ lễ, các doanh nghiệp, cơ sở dịch vụ phải thực hiện đúng quy định về niêm yết và công khai giá phòng, giá dịch vụ, các khoản phụ thu, chương trình khuyến mại, chính sách hoàn tiền và điều kiện hủy, thay đổi đặt phòng; bán đúng giá niêm yết, cung cấp đầy đủ dịch vụ theo thỏa thuận với khách.

Với các khu, điểm có hoạt động vui chơi, giải trí dưới nước và phương tiện vận chuyển khách, yêu cầu bảo đảm an toàn phải được đặt lên hàng đầu. Các doanh nghiệp hoạt động tại khu vực miền núi phải thường xuyên cập nhật dự báo thời tiết, bảo đảm an toàn cho du khách.

Hoàng Quyên