Gần dân qua những cuộc trò chuyện

Lãnh đạo xã Dầu Giây trò chuyện với người dân tại buổi cà phê sáng với nhân dân. Ảnh: ĐPCC

Với ý nghĩa đó, thời gian qua, mô hình Buổi sáng với nhân dân hay Cà phê sáng với nhân dân đã từng bước lan tỏa, trở thành một cách làm hay trong công tác dân vận chính quyền, góp phần cụ thể hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Khi chính quyền chủ động lắng nghe

Tại xã Sông Ray, các buổi gặp gỡ buổi sáng đã dần trở thành điểm hẹn quen thuộc của người dân. Trong không khí thân tình, cởi mở, nhiều vấn đề từ đời sống hàng ngày đến những nội dung liên quan quản lý nhà nước được phản ánh trực tiếp, kịp thời.

Anh Phạm Đức Huy, một người dân ở xã Sông Ray chia sẻ: “Mô hình Cà phê sáng với nhân dân rất thiết thực, thể hiện rõ sự gần gũi giữa chính quyền và người dân. Trao đổi trong tâm thế vừa uống cà phê vừa trò chuyện, người dân sẽ dễ dàng chia sẻ với lãnh đạo xã hơn rất nhiều so với trong không gian phòng họp. Nhiều vấn đề thiết thực như: thủ tục đất đai, vệ sinh môi trường, an ninh trật tự ở khu dân cư… được nắm bắt và giải quyết kịp thời ngay từ những buổi gặp gỡ như vậy nên người dân rất phấn khởi”.

Thực tế cho thấy, chính từ sự thay đổi về không gian và cách tiếp cận, việc đối thoại giữa chính quyền với người dân trở nên tự nhiên, hiệu quả hơn. Ở xã Bù Đăng, mô hình này được duy trì đều đặn vào đầu ngày làm việc, tạo điều kiện để người dân bày tỏ những kiến nghị về nhiều vấn đề. Nhiều vụ việc cũng đã được giải quyết ngay từ cơ sở, góp phần ổn định tình hình và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Tại xã Dầu Giây, mô hình Cà phê sáng - Lắng nghe, trao đổi với nhân dân được triển khai như một giải pháp bổ trợ cho công tác tiếp công dân, đồng thời mở rộng kênh tiếp nhận thông tin từ cơ sở. Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Mai Văn Hiền cho biết: Bên cạnh việc thực hiện nghiêm quy định về tiếp công dân, địa phương đã chủ động tổ chức các buổi gặp gỡ vào sáng thứ Năm hàng tuần. Qua thời gian triển khai, mô hình dần đi vào nền nếp, thu hút sự tham gia của người dân. Các ý kiến, kiến nghị được tiếp nhận, tổng hợp và chuyển xử lý kịp thời, giúp chính quyền nắm chắc tình hình, nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành.

“Trong thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục mở rộng mô hình, dự kiến tổ chức thêm tại một số điểm, nhất là khu vực xa trung tâm để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tham gia; đồng thời nâng cao hiệu quả công tác lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết kiến nghị của nhân dân” - ông Mai Văn Hiền cho biết.

Ở phường Chơn Thành, mô hình Cà phê sáng với nhân dân cũng được triển khai theo hướng xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân. Không khí đối thoại cởi mở giúp người dân mạnh dạn bày tỏ ý kiến, đồng thời tạo điều kiện để chính quyền giải thích, hướng dẫn và tháo gỡ kịp thời những vướng mắc phát sinh.

Từ những mô hình Buổi sáng với nhân dân hay Cà phê sáng với nhân dân, Đồng Nai tiếp tục bồi đắp nền tảng quản trị gần dân, minh bạch và đồng thuận. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tỉnh phát triển theo hướng đô thị hiện đại, trong bối cảnh đang tiến rất gần mục tiêu trở thành thành phố trực thuộc Trung ương.

Từ “quản lý” sang “phục vụ”

Có thể thấy rằng, điểm cốt lõi của mô hình không nằm ở hình thức tổ chức mà còn ở sự chuyển biến trong tư duy và phương thức phục vụ của chính quyền. Từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ “tiếp nhận” sang “chủ động lắng nghe”, các cấp chính quyền đang từng bước rút ngắn khoảng cách với người dân, kịp thời xử lý nhiều vấn đề ngay từ cơ sở.

Những chuyển biến đó không chỉ thể hiện qua số vụ việc được giải quyết mà còn được phản ánh rõ trong cảm nhận của người dân. Người dân cởi mở hơn, chủ động hơn trong tham gia góp ý, xây dựng chính quyền; trong khi đội ngũ cán bộ, công chức nâng cao tinh thần trách nhiệm, từng bước hình thành phong cách làm việc gần dân, sát thực tiễn.

Bà Nguyễn Thị Hòa, Bí thư Chi bộ, Trưởng ban Công tác Mặt trận ấp Trần Cao Vân, xã Dầu Giây nhận định: Mô hình này rất hữu ích và ngày càng phát huy hiệu quả rõ nét. Trước đây, nhiều bà con chưa nắm rõ các quy định về đất đai, thuế hay thủ tục hành chính, nhưng khi đến trao đổi trực tiếp với cán bộ xã đã được giải thích cụ thể, dễ hiểu. Không ít vấn đề tồn tại kéo dài liên quan đến môi trường, nước sạch, đất đai… cũng từng bước được tháo gỡ kịp thời.

“Điều đáng mừng hơn nữa là người dân không còn tâm lý e ngại khi tiếp xúc với chính quyền mà chủ động hơn trong việc phản ánh, kiến nghị, thậm chí góp ý những vấn đề chung của địa phương. Qua đó, ý thức trách nhiệm với cộng đồng cũng được nâng lên. Thông qua tiếp xúc trực tiếp, cán bộ cũng thay đổi tác phong, gần dân hơn, lắng nghe nhiều hơn và xử lý công việc sát thực tiễn hơn. Đây là chuyển biến rất tích cực trong xây dựng chính quyền phục vụ hiện nay” - bà Hòa nói.

Từ những kết quả cụ thể đó, có thể thấy mô hình Buổi sáng với nhân dân, Cà phê sáng với nhân dân không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết công việc mà quan trọng hơn là góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền, tăng cường sự đồng thuận xã hội. Đây chính là nền tảng vững chắc để giữ ổn định ở cơ sở và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững. Trong bối cảnh tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ, mô hình này là một cách làm thiết thực, hiệu quả cần được duy trì và nhân rộng.

Hồ Thảo