Chuyến tàu đặc biệt và cái kết ấm lòng cho cụ bà thất lạc người thân trên đường vào Quảng Ngãi

Ngày 31/7, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết, trong hành trình của tàu SE11 từ Hà Nội đi Quảng Ngãi ngày 27/6, tổ tàu đã kịp thời hỗ trợ một cụ bà lớn tuổi có biểu hiện đãng trí, giúp bà đoàn tụ với gia đình sau nhiều nỗ lực tìm kiếm.

Nhân viên ga Quảng Ngãi đón cụ Toàn để liên hệ người thân.

Theo đó, hành khách Nguyễn Thị Toàn đi trên toa số 3 bằng vé dành cho người cao tuổi. Trong quá trình di chuyển, tổ tàu phát hiện bà có dấu hiệu lẫn, không nhớ rõ thông tin cá nhân và người thân. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Trưởng tàu Nguyễn Hắc Bách cùng các nhân viên đã liên hệ theo số điện thoại dùng để đặt vé.

Qua xác minh ban đầu, người mua vé là con gái của bà, với mục đích đưa mẹ từ ga Hà Nội vào ga Quảng Ngãi để tìm con trai. Tuy nhiên, việc liên lạc với các thành viên trong gia đình gặp nhiều khó khăn khiến cụ bà rơi vào tình trạng không có người đón.

Cụ Toàn được chăm sóc trên tàu.

Trong suốt hành trình, các nhân viên trên tàu thay phiên chăm sóc, lo bữa ăn, giấc ngủ và động viên tinh thần cho cụ bà. Ngoài ra, tổ tàu còn tự nguyện quyên góp 1 triệu đồng để hỗ trợ cụ trong lúc gặp khó khăn.

Do không thể liên lạc được với người thân, tổ tàu chủ động thông báo cho ga Quảng Ngãi để phối hợp triển khai phương án hỗ trợ khi tàu đến nơi.

Cụ Toàn đã đoàn tụ với người thân.

Tối 28/6, sau khi tàu SE11 đến ga Quảng Ngãi, nhân viên ga đã bố trí chăm sóc, chuẩn bị bữa ăn cho cụ bà, đồng thời phối hợp với Công an phường Nghĩa Lộ xác minh thông tin cư trú và tìm kiếm người thân.

Sau nhiều nỗ lực, đến khoảng 10h40 ngày 29/6, người thân của cụ Nguyễn Thị Toàn đã có mặt tại Trung tâm Bảo trợ xã hội Quảng Ngãi để đón bà về, khép lại hành trình tìm kiếm đầy xúc động.

Lam Giang (t/h)