Chuyển đổi số tại phường Hoàn Kiếm: Thay đổi cách chính quyền phục vụ người dân

Sáng tạo, thiết thực, phù hợp điều kiện thực tiễn địa phương

Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Hoàn Kiếm Vũ Đăng Định; Chủ tịch UBND phường Hoàn Kiếm Trịnh Hoàng Tùng cùng các lãnh đạo phường, đối tác tại Lễ ra mắt Trạm truyền thông số - Studio dLocals.

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22-12-2024 của Bộ Chính trị, phường Hoàn Kiếm xác định việc đổi mới công tác truyền thông, ứng dụng nền tảng số là một giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả kết nối, tương tác giữa chính quyền và người dân.

Do đó, ngày 30-3-2026, UBND phường Hoàn Kiếm phối hợp cùng Quỹ Hỗ trợ bảo tồn di sản văn hóa Việt Nam, TikTok Việt Nam và các đơn vị liên quan tổ chức lễ ra mắt Trạm truyền thông số - Studio dLocals Hoàn Kiếm, một mô hình truyền thông số tại cơ sở, góp phần tăng cường kết nối giữa chính quyền và người dân, hỗ trợ công tác truyền thông chính sách trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số.

Trạm truyền thông số - Studio dLocals Hoàn Kiếm được thiết kế như một trung tâm sản xuất nội dung số chuyên nghiệp, với phòng livestream phục vụ các buổi tọa đàm trực tuyến, phòng phỏng vấn dành cho các cuộc trao đổi chuyên sâu, cùng khu vực hậu trường được trang bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ sản xuất.

Tại đây, các hoạt động sẽ được triển khai một cách đồng bộ và thực chất: Sản xuất và phát sóng các chương trình truyền thông chính sách dưới dạng video, clip ngắn, dễ hiểu, dễ tiếp cận; tổ chức các phiên đối thoại trực tiếp với người dân theo hình thức livestream; xây dựng các nội dung số về văn hóa, di sản và đời sống kinh tế - xã hội của Hoàn Kiếm.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường Hoàn Kiếm Nguyễn Hồng Trang cho biết, ngay từ khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp được triển khai từ tháng 7-2025, dù công tác tuyên truyền cũng như các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân đã được quan tâm và triển khai tương đối đầy đủ, nhưng trong thực tế, vẫn còn không ít người dân gặp khó khăn trong việc tiếp cận và hiểu đúng các quy định.

Bên cạnh đó, phương thức truyền thống đôi khi chưa theo kịp sự thay đổi trong thói quen tiếp nhận thông tin, khi người dân ngày càng ưu tiên các nền tảng số, các nội dung ngắn gọn, trực quan và có tính tương tác cao.

Từ thực tiễn đó, với sự đồng hành của các cơ quan chuyên môn, các đối tác, phường đã cho ra đời mô hình Trạm truyền thông số - Studio dLocals Hoàn Kiếm, để thông tin của chính quyền không chỉ “được ban hành” mà thực sự “đi vào cuộc sống”, đến được với người dân một cách dễ hiểu, gần gũi và kịp thời.

Có thể thấy, mô hình Trạm truyền thông số - Studio dLocals Hoàn Kiếm với cách làm sáng tạo, thiết thực, phù hợp điều kiện thực tiễn địa phương là minh chứng cho việc triển khai hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia tại phường Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Ấn tượng, hiệu quả phiên livestream truyền thông chính sách thuế trên nền tảng số

Phiên livestream phát trực tiếp trên kênh TikTok chính thức của UBND phường Hoàn Kiếm thu hút đông đảo người xem, tương tác.

Ngay sau khi ra mắt mô hình Trạm truyền thông số - Studio dLocals Hoàn Kiếm, đến nay, phường Hoàn Kiếm đã thực hiện 3 phiên livestream với chủ đề: "Đồng hành cùng hộ kinh doanh - Hiểu đúng chính sách thuế - Vững bước kinh doanh"; “Kê khai thông minh - Quản lý dòng tiền hiệu quả”; Hoàn Kiếm đồng hành - Hộ kinh doanh chủ động khai thuế trên kênh TikTok “Phường Hoàn Kiếm” đã tạo dấu ấn nổi bật trong công tác truyền thông chính sách của địa phương.

Đây là mô hình mới trong công tác truyền thông chính sách, gắn với việc ra mắt Trạm truyền thông số dLocals Hoàn Kiếm. Chương trình livestream tập trung truyền thông các điểm mới trong chính sách thuế đối với hộ kinh doanh, đặc biệt là các nội dung liên quan đến kê khai thuế điện tử, sử dụng hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và các chính sách hỗ trợ năm 2026.

Chương trình được thiết kế theo hình thức tọa đàm trực tuyến kết hợp tương tác trực tiếp, cho phép người dân và hộ kinh doanh đặt câu hỏi và được giải đáp ngay trong thời gian phát sóng. Trong suốt chương trình, khán giả đã đặt câu hỏi trực tiếp và được các chuyên gia, đại diện cơ quan quản lý giải đáp ngay trên sóng với nội dung rõ ràng, cụ thể, dễ áp dụng. Phiên livestream nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người xem với lượng tương tác cao.

Chương trình diễn ra trong 2 giờ 45 phút, ghi nhận hơn 400 nghìn lượt xem và tương tác, với thời điểm cao nhất đạt 3.100 người xem, đồng thời những con số ấn tượng, minh chứng rõ nét cho sức lan tỏa mạnh mẽ của mô hình truyền thông số.

Việc lựa chọn nền tảng TikTok để truyền thông chính sách là phù hợp với xu hướng hiện nay, khi video ngắn và livestream đang trở thành kênh tiếp cận thông tin phổ biến. Việc chính quyền chủ động ứng dụng nền tảng số góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thông tin chính thống, tăng cường tính minh bạch và tạo sự tương tác trực tiếp với người dân.

Tính đến nay, Kênh TikTok “Phường Hoàn Kiếm” đạt 42.900 lượt thích, 15.300 lượt theo dõi, đăng tải 80 video ngắn trên kênh TikTok “Phường Hoàn Kiếm”: 80 video; 41 video ngắn trên TikTok “Hoàn Kiếm vươn mình”. Hệ sinh thái nội dung số từng bước được hình thành, đa dạng về hình thức, phong phú về nội dung, bám sát thực tiễn và nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Kết quả này cho thấy hiệu quả vượt trội so với các phương thức truyền thông truyền thống, đồng thời khẳng định tính đúng đắn của hướng tiếp cận mới: lấy nền tảng số làm trung tâm, nội dung thiết thực, gần gũi, dễ tiếp cận và tăng cường tương tác hai chiều. Qua đó, tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong, sáng tạo của phường Hoàn Kiếm trong đổi mới phương thức truyền thông, từng bước thích ứng với yêu cầu xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, hướng tới chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, nâng cao chất lượng, hiệu quả quản trị và điều hành.

Công Thọ