Xây dựng văn hóa giao thông văn minh trên xe buýt, tàu điện

Tại buổi lễ, đại diện cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải hành khách công cộng đã cùng ký kết biên bản cam kết nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng hình ảnh phương tiện công cộng an toàn, văn minh và thân thiện với người dân.

Ông Thái Hồ Phương – Giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội phát biểu.

Phát biểu tại lễ phát động, ông Thái Hồ Phương – Giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội cho biết: “Sự văn minh, an toàn trong quá trình hoạt động của tàu điện, xe buýt là yếu tố quan trọng, quyết định sự sống còn của vận tải hành khách công cộng. Thời gian qua, chất lượng phục vụ trên xe buýt, tàu điện đã được nâng cao rõ rệt, tuy nhiên, vẫn chưa đạt được như kỳ vọng”.

Theo ông Phương, việc nâng cao chất lượng phục vụ là trách nhiệm chung của cả cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ đưa các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ vào hồ sơ mời thầu cung cấp dịch vụ vận tải công cộng, qua đó thúc đẩy các đơn vị tiếp tục nâng cao chất lượng và xây dựng môi trường phục vụ văn minh trên phương tiện công cộng.

Doanh nghiệp xe buýt Hà Nội cam kết phục vụ hành khách văn minh, thân thiện hơn

Cũng theo lãnh đạo Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội, thông qua lễ phát động, các đơn vị sẽ cùng phối hợp xây dựng văn hóa giao thông văn minh trên xe buýt, tàu điện, góp phần thu hút người dân sử dụng phương tiện công cộng, từng bước hình thành hệ thống giao thông Thủ đô hiện đại và thân thiện.

Các lãnh đạo và đại diện đơn vị vận tải hành khách công cộng trải nghiệm thực tế trên xe buýt, ghi nhận chất lượng phục vụ và điều kiện vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách.

Chia sẻ tại chương trình, bà Nguyễn Thị Ánh – nhân viên phục vụ tuyến xe buýt E10 cho biết, trong công việc hằng ngày, đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ luôn ý thức rằng thái độ văn minh, thân thiện trên mỗi chuyến xe có ý nghĩa rất quan trọng đối với hành khách.

“Từ sự văn minh đó, hành khách sẽ tin tưởng hơn khi sử dụng xe buýt. Qua lễ phát động hôm nay, chúng tôi sẽ nỗ lực hơn nữa để phục vụ người dân một cách văn minh, thân thiện và an toàn, góp phần để ngày càng nhiều người lựa chọn phương tiện công cộng trong đi lại”, bà Ánh chia sẻ.

Khép lại buổi lễ, các đơn vị thống nhất cùng chung tay xây dựng môi trường vận tải hành khách công cộng an toàn, văn minh và thân thiện, qua đó từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút người dân sử dụng xe buýt và tàu điện nhiều hơn trong thời gian tới.

Lê Khánh