Tuổi trẻ Agribank tiên phong trong chuyển đổi số

Đoàn viên, thanh niên Agribank Thanh Hóa “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà” để hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng đăng ký các dịch vụ ngân hàng điện tử.

Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đoàn viên, thanh niên các chi nhánh Agribank trên địa bàn tỉnh đã “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà” các hộ kinh doanh trên các tuyến đường, chợ dân sinh tại các địa phương để hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng đăng ký các dịch vụ ngân hàng điện tử, mở tài khoản trực tuyến (eKYC) trên ứng dụng Agribank Plus, thanh toán hóa đơn, đặt mã QR,... nhằm thay đổi thói quen, tạo sự chuyển biến tích cực với thanh toán không dùng tiền mặt trong hoạt động kinh doanh mua sắm, giảm thiểu các chi phí liên quan. Đặc biệt, đối với người cao tuổi, đoàn viên kiên trì hướng dẫn từng thao tác, giúp bà con dần hình thành thói quen sử dụng công nghệ số.

Ông Lê Văn Tưởng, thôn Lê Lợi, xã Linh Sơn, chia sẻ: "Trước đây, tôi ít dùng điện thoại thông minh vì không biết thao tác. Nhờ đoàn viên, thanh niên Agribank Lang Chánh, giờ tôi biết dùng VNeID, biết tra cứu thông tin và thanh toán tiền điện, tiền học phí của con và thanh toán các loại giao dịch mua bán khác qua điện thoại rất tiện lợi".

Bí thư Đoàn Thanh niên Agribank Nam Thanh Hóa Lê Bá Sơn, cho biết: “Triển khai các nội dung chỉ đạo của Đảng ủy về tăng trưởng tín dụng và phát triển sản phẩm dịch vụ, tất cả đoàn viên, thanh niên trong đơn vị đã phát huy tinh thần tiên phong chuyển đổi số, nắm rõ quy trình nghiệp vụ và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng để giới thiệu, tư vấn hỗ trợ khách hàng. Đồng thời, sẵn sàng làm thêm ngoài giờ để hoàn thành công việc một cách tốt nhất như: Ra quân tuyên truyền, diễu hành tại các tuyến phố, xã phường; chia tổ, nhóm đến các địa điểm chợ dân sinh, trung tâm thương mại, nhà văn hóa thôn xã giới thiệu, tư vấn sản phẩm dịch vụ của Agribank...”.

Xác định chuyển đổi số là thách thức song cũng là cơ hội để bứt phá, tạo ra những giá trị mới, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, các chi nhánh Agribank trên địa bàn tỉnh đã chú trọng công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, giúp đội ngũ cán bộ, người lao động, nhất là đoàn viên, thanh niên là đối tượng tiên phong trong nâng cao năng lực số của bản thân và hỗ trợ cộng đồng. Ban giám đốc các chi nhánh luôn tạo điều kiện thuận lợi để các đoàn viên, thanh niên có cơ hội phát huy cao nhất tinh thần xung kích, tình nguyện, sáng tạo; gây dựng được niềm đam mê trong công việc và các hoạt động phong trào, không ngừng học hỏi, trang bị đầy đủ những kỹ năng, phát triển năng lực, thích ứng với bối cảnh bùng nổ của Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

Để thực hiện tốt công tác chuyển đổi số trong hoạt động chuyên môn cũng như nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tuổi trẻ các chi nhánh Agribank trên địa bàn tỉnh đã liên tục đổi mới nội dung, hình thức tuyên truyền, chủ động cụ thể hóa các hoạt động chuyển đổi số, xây dựng các phần việc, mô hình, giải pháp, công trình, phần việc của đoàn viên, thanh niên, thành lập các tổ hỗ trợ chuyển đổi số, tổ chức thực hiện các hoạt động hỗ trợ người dân về thanh toán không sử dụng tiền mặt, thực hiện chương trình “Chợ thanh toán không dùng tiền mặt” tại các chợ dân sinh; tư vấn mở tài khoản, phát hành thẻ, đăng ký các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, lắp đặt mã VietQR, thanh toán dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử, mở tài khoản tiền gửi thanh toán, đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử tại gian hàng Agribank Digital; tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến Agribank E-Mobilebanking, tư vấn chương trình ưu đãi cho vay của Agribank đang triển khai...

Cùng với đó, đoàn viên, thanh niên các đơn vị còn tham mưu cho ban giám đốc chỉ đạo triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động nghiệp vụ, giám sát từ xa, hướng tới quản trị theo công nghệ hiện đại và ứng dụng hiệu quả trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, góp phần tăng năng suất lao động của cán bộ và hiệu quả hoạt động kinh doanh của đơn vị. Thông qua các phong trào, tuổi trẻ các chi nhánh Agribank đã phát huy vai trò sáng tạo, tinh thần xung kích, tiên phong trong chuyển đổi số cũng như trong mọi lĩnh vực hoạt động của ngân hàng. Qua đó, nâng cao chất lượng phục vụ, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mới với đa dạng các dịch vụ, tăng tốc độ thanh toán không sử dụng tiền mặt, tăng cường an toàn, bảo mật dịch vụ, gia tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Thông qua các hoạt động, phong trào cụ thể, tuổi trẻ các chi nhánh Agribank đã phát huy vai trò sáng tạo, tinh thần xung kích, tiên phong trong chuyển đổi số, cũng như trong mọi lĩnh vực hoạt động, góp phần đưa Agribank trở thành ngân hàng hiện đại, phát triển bền vững.

Bài và ảnh: Lương Khánh